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升级合作伙伴支持计划 - 合作伙伴支持计划
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升级合作伙伴支持计划 - 合作伙伴支持计划
升级合作伙伴支持计划 操作场景 当前合作伙伴支持计划的响应时间与服务内容无法满足业务需求,需更高级别的响应时间或专属服务内容等。 操作步骤 以合作伙伴子账户登录管理控制台。 单击右上角的“支持与服务 > 支持计划”,进入“支持计划详情页”。 在“合作伙伴支持计划”页面,单击“更多
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计费说明 - 合作伙伴支持计划
合作伙伴支持计划采用按月/按年预付方式收取支持服务费用。具体费用详情,请参见合作伙伴支持计划。 升级支持计划 华为云支持升级合作伙伴支持计划级别,如将标准级提升为尊享级。升级合作伙伴支持计划涉及补扣差额支持费用。 升级涉及支持费用变化:先计算剩余服务时间新合作伙伴支持计划所需支持费用,减去老合作伙伴支持计划结余支持费用,则为需要补扣的支持费。
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计费示例 - 合作伙伴支持计划
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什么是合作伙伴支持计划 - 合作伙伴支持计划
什么是合作伙伴支持计划 合作伙伴支持计划是专为合作伙伴制定的支持服务套餐包。通过合作伙伴支持计划,合作伙伴可向华为云升级其客户问题,这类问题一般是仅依靠伙伴自身无法解决,与云平台密切相关的产品或技术问题。合作伙伴支持计划分基础级、标准级和尊享级三个等级,标准级、尊享级可获得更快的
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变更合作伙伴支持计划 - 合作伙伴支持计划
变更合作伙伴支持计划 升级合作伙伴支持计划 降级合作伙伴支持计划
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购买工单增购包 - 合作伙伴支持计划
支持计划”,进入“支持计划详情页”。 在标准级“合作伙伴支持计划”页面,单击“购买工单增购包”。 图1 购买工单增购包 在“购买工单增购包”页面,选择要购买的增购包个数,单击“立即购买”。 图2 立即购买 在“订单确认”页面,确认付款金额,勾选“我已阅读并同意《合作伙伴支持计划服务协议》”,然后单击“去购买”。
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续费合作伙伴支持计划 - 合作伙伴支持计划
以合作伙伴子账户登录管理控制台。 单击右上角的“支持与服务 > 支持计划”,进入“支持计划详情页”。 在“合作伙伴支持计划”页面,单击“续费”,进入“续费管理”页面。 图1 续费 在续费管理页面,选择续费时长,确认续费金额,单击“去支付”。 图2 去支付 在确认付款页面,选择支付方式,单击“确认付款”。
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降级合作伙伴支持计划 - 合作伙伴支持计划
到较低级别。 操作步骤 以合作伙伴子账户登录管理控制台。 单击右上角的“支持与服务 > 支持计划”,进入“支持计划详情页”。 在“合作伙伴支持计划”页面,单击“更多 > 更改”,进入更改支持计划页面。 图1 更改 在更改合作伙伴支持计划页面,选择变更的低级别合作伙伴支持计划规格,查看退费金额,单击“立即变更”。
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我购买了合作伙伴支持计划,能免费获得上云迁移、云上保障护航等专业服务吗? - 合作伙伴支持计划
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合作伙伴支持计划是否支持退订,如何退订? - 合作伙伴支持计划
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如何配置账户权限,仅授予运维人员提单权限,而不具有伙伴账号的其他管理权限? - 合作伙伴支持计划
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购买合作伙伴支持计划 - 合作伙伴支持计划
在“合作伙伴支持计划”页面,单击“更改”,进入更改合作伙伴支持计划页面。 图3 更改 在更改合作伙伴支持计划页面,选择变更的合作伙伴支持计划规格,查看补交的费用,单击“立即购买”。 图4 立即购买 在弹出的“购买确认”页面,单击“确认”。 在“规格确认”页面,勾选“我已阅读并同意
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退订合作伙伴支持计划 - 合作伙伴支持计划
以合作伙伴子账户登录管理控制台。 单击右上角的“支持与服务 > 支持计划”,进入“支持计划详情页”。 在“合作伙伴支持计划”页面,单击“更多 > 退订”,进入“退订管理”页面。 图1 退订合作伙伴支持计划 在退订管理页面,选择退订原因,勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”,单击“退订”。 图2 退订
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查看合作伙伴支持计划 - 合作伙伴支持计划
操作步骤 以合作伙伴子账户登录管理控制台。 单击右上角的“支持与服务 > 支持计划”,进入“支持计划详情页”。 在“合作伙伴支持计划”页面,可查看合作伙伴支持计划可享用的服务项目和服务内容及有效期。 图1 查看详情
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降级合作伙伴支持计划 - 合作伙伴支持计划
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修订记录 - 合作伙伴支持计划
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产品规格 - 合作伙伴支持计划
产品规格 合作伙伴可根据自身业务定位、客户业务类型来选择适合自己的合作伙伴支持计划产品: 表1 产品规格 支持级别 关键特性 适用场景 基础级 基本的非技术案例响应。 适用于只有业务类支持诉求的合作伙伴。 标准级 较快的案例响应时间,并附赠部分增值服务(关键事件保障、云产品架构咨询等)。