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流程管理 概述 事件流程 问题流程 变更场景 父主题： 基础配置
待办中心 概述 创建待办 处理待办 父主题： 任务管理
人员管理 概述 人员管理 父主题： 基础配置
改进管理 概述 改进管理 父主题： 故障管理
应急预案 概述 自定义预案 公共预案 父主题： 韧性中心
混沌演练 概述 故障模式 演练规划 演练任务 攻击场景说明 演练报告 父主题： 韧性中心
SLA管理 概述 自定义SLA 公共SLA SLA记录 父主题： 基础配置
事件管理 概述 创建事件 驳回事件 重新开启事件 转发事件 受理事件 升降级 添加备注 启动WarRoom 处理事件 验证事件 事件创建改进单 故障复盘 应用诊断 事件历史记录 父主题： 故障管理
告警管理 概述 处理告警 告警转事件 清除告警 查看历史告警 原始告警 父主题： 故障管理
流转规则 概述 创建流转规则 管理流转规则 父主题： 故障管理
集成管理 概述 集成管理 父主题： 故障管理
问题管理 概述 创建问题 驳回问题 重新提交问题 撤销问题 转发问题 受理问题 升降级 挂起问题 问题定位出方案 问题待现网实施 验证问题 问题处理记录 父主题： 故障管理
诊断工具 OS诊断 父主题： 故障管理
排班管理 概述 创建排班 添加排班人员 管理排班人员 排班场景管理 父主题： 基础配置
概述 SLO（服务级别目标，Service Level Object）为业界通用指标，SLO实际值=1-（应用不可用时长/应用总时长）*100%，通常代表服务/应用的质量水平。 在云运维中心COC中，WarRoom、告警、事件（“业务是否中断”属性为“是”的事件单）等运维工单，会
概述 流转规则可将接收的原始告警进行去重操作，通过配置触发规则和触发条件，将原始告警转成汇聚告警或事件。每个流转规则配置时支持分配给排班或者多个责任人，从而实现更准确的通知，同时转事件支持故障自愈。 父主题： 流转规则
应用韧性评估 概述 配置任务 开始评估 评估报告 导出报告 父主题： 韧性中心
应用管理 概述 创建应用 修改应用 删除应用 应用拓扑 创建组件 修改组件 删除组件 创建分组 修改分组 删除分组 手动关联资源 智能关联资源 转移资源 解除关联资源 查看资源详情 查看容量详情 父主题： 资源管理
自动化运维 补丁管理 脚本管理 作业管理 定时运维 账号管理 参数中心
概述 改进管理主要是故障处理过程识别到一些产品、运维或管理改进事项，可通过改进单进行跟踪闭环。运维改进事项如某应用未配置某个场景的告警规则，需补充告警规则及时发现软件产品异常。改进单来源包含事件、Warrroom、混沌演练、PRR评审。 图1 改进管理流程 父主题： 改进管理
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