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第三方平台的直播画面不清晰怎么办？ 如果用户在第三方直播平台的直播画面不清晰，需排查是否是下述原因导致： 电脑是否有独立显卡。 OBS视频采集工具的基础分辨率配置是否与输出分辨率一致。 检查独立显卡 用户使用的第三方直播平台所在电脑，必须装有独立显卡。 检查OBS视频分辨率配置
购买页的置灰资源如何购买？ 置灰的资源默认不支持购买，如照片数字人视频制作、分身数字人名片制作等。如需购买，仅支持企业用户联系产品经理或者提交工单开通购买，个人用户不支持。 父主题： 计费咨询
单击租户名称右侧的“分配”，弹出“分配资源”对话框，如图3所示。 用户需要参考表1进行配置，如果需要分配多种资源类型，可单击右侧的图标，新增资源行。 图3 分配资源 表1 参数说明 参数 说明 请选择资源类型 从下拉框中选择已购买的资源类型。 示例：分身数字人形象制作。 请选择资源实例 从下拉框中选择已购买的资源实例。
上传图片时提示像素超标怎么办？ 图片像素不是文件大小，如果用户仅修改图片大小，控制台还会继续提示像素超标。 上传图片的长宽需要至少满足下述一个条件： (width <= 2160) & (height <= 3840) (width <= 3840) &(height <= 2160)
资源类型 MetaStudio计费中涉及的资源类型，包括商用资源类型、POC测试用需管理员分配的资源类型。 表1 商用资源类型（租户订购） 类别 资源名称 单位 计费模式 资源类型编码 备注 分身数字人 形象制作 个 一次性 hws.resource.type.metastudio
PPT文件解析失败，无法上传怎么办？ 需要排查是否是下述原因导致： PPT大小超过100M。 PPT内部包含很多媒体文件，导致PPT的压缩比过大。 PPT动画等内容过于复杂。 建议排查修改后，重新上传大小内容均合理的PPT。 父主题： 视频制作
购买资源 用户可以使用SP账号购买资源包。对SP账号开放购买的资源包，普通用户不可见。 所有资源的购买操作均相同，下面以“分身数字人形象制作”为例，进行操作演示。 前提条件 当前用户已拥有SP账号。 操作步骤 使用SP用户登录华为云控制台，单击界面左上角的图标，在弹出的服务列表界面中，搜索并单击“数字内容生产线
第三方平台的直播画面突然中断是怎么回事？ 可能是MetaStudio控制台自动退出登录导致。 排查和修改方法，如下所示： 在MetaStudio控制台直播间开播成功时，需要参考图1，单击URL地址右侧的拦截图标，从下拉框中选择允许弹出窗口。 图1 直播间开播 单击“完成”，会新增弹出如图2和图3所示的2个浏览器窗口。
在左侧导航栏中，单击“资源管理”，进入“资源管理”页面，如图2所示。 图2 资源管理 单击“分身数字人形象制作”右侧的“激活”，弹出“激活资源”对话框，如图3所示。 可以看到资源名称、总量、可激活数量和激活截止时间。可以自主设置激活数量，无需一次性全部激活。 图3 激活资源 根据实际情况
第三方平台的直播画面不清晰怎么办？ 如果用户在第三方直播平台的直播画面不清晰，需排查是否是下述原因导致： 电脑是否有独立显卡。 OBS视频采集工具的基础分辨率配置是否与输出分辨率一致。 检查独立显卡 用户使用的第三方直播平台所在电脑，必须装有独立显卡。 检查OBS视频分辨率配置
购买按需资源为什么会冻结保证金？ 购买按需资源时，华为云会在客户开通该资源时冻结该客户账户的一定金额作为保证金。什么是保证金及保证金扣费问题请参考保证金相关资料。 父主题： 计费咨询
购买按需资源冻结的保证金何时会返还？ 如果资源开通按需计费，且按需资源一直未关闭，最快24小时，最晚1个月左右，就会返还给客户冻结的保证金。 父主题： 计费咨询
TTSA_3D：3D语音驱动 FLEXUS_2D：FLEXUS版本资源 sub_resource_type String 子资源类型。 is_sub_resource Boolean 是否子资源。子资源描述的是子资源的数量和单位 默认取值： false charging_mode String
直播剧本保存失败怎么办？ 直播剧本保存失败时，请您根据界面提示信息进行问题定位及修改，如表1所示。 表1 问题定位及修改 错误提示 处理办法 剧本名称包含非法字符 请您根据要求修改剧本名称中的敏感字符。 包含敏感词汇 可能是讲解词中包含敏感词汇，去除讲解词中的敏感词汇即可。 演示素材不存在或不可用
FLEXUS_2D：FLEXUS版本资源 resource_source 是 String 资源来源,可填多个 例如:PURCHASED,ADMIN_ALLOCATED,将返回商用资源与管理员分配资源。 PURCHASED: 用户购买的资源 SP_ALLOCATED: SP分配的资源 ADMIN_ALLOCATED:
FLEXUS_2D：FLEXUS版本资源 resource_expire_start_time 否 String 资源过期时间段 开始时间。格式遵循：RFC 3339 如"2021-01-10T08:43:17Z" resource_expire_end_time 否 String 资源过期时间段 结束时间。格式遵循：RFC
提示账户被冻结、注销、余额不足怎么办？ 如果提示账户被冻结、注销、余额不足，请参考表1处理。 表1 处理方案 一级分类 二级分类 处理方案 冻结 资源冻结 资源冻结的类型和处理办法，详见资源冻结。 账号冻结受限 账号冻结受限使用的类型和处理办法，详见华为云业务冻结。 注销 账号注销
第三方平台的直播画面突然中断是怎么回事？ 可能是MetaStudio控制台自动退出登录导致。 排查和修改方法，如下所示： 在MetaStudio控制台直播间开播成功时，需要参考图1，单击URL地址右侧的拦截图标，从下拉框中选择允许弹出窗口。 图1 直播间开播 单击“完成”，会新增弹出如图2和图3所示的2个浏览器窗口。
提示模板不可用怎么办？ 请根据实际情况判断处理： 如果是自己创建的模板不可用，请检查模板中的资产是否正常，即资产处于激活状态时正常，如果资产取消激活或已删除会导致模板不可用。 如果是分享给我的模板不可用，可能是分享者取消了模板分享，或者模板中的资产状态不正常，即资产已取消激活或被删除。
分身数字人定制任务提交后，审核未通过怎么办？ 如果提示信息为“自动审核不通过-人证不匹配”，可能原因如下所示： 人证校验时识别不到人脸，确保身份证照片无反光导致的内容或人像不清晰。 确保视频中的人脸清晰且与提交身份证中的人像保持一致。 视频方向可能不对，竖屏横拍的素材需要旋转，确保被拍摄对象为竖向。
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