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具备专属的运营专家，一对一提供全流程的云会议运营和维护支持，帮助客户在企业内更好地使用云会议。 适用于中大型企业初次使用会议系统的场景，包括： 防火墙、网络配置； 企业管理员配置； 员工初次使用培训； 会议问题反馈； 会议新版本上线通知和培训。 运营专家线下服务 提供现场云会议使用培训
践，提供综合的健康检查结果和结论。 不覆盖范围 应用系统的设计和运维工作，包括不限于客户应用开发、测试、部署、迁移、故障诊断等； 第三方软件的安装、配置指导、补丁更新、测试、故障诊断、优化等； IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 服务内容 服务项
单次服务10-20个系统后10个工作日内提交测试报告。 提供专业的《安全加固交付报告》。 安全监测：通过远程查找及处置主机系统内的恶意程序，包括病毒、木马、蠕虫等；通过远程查找及处置Web系统内的可疑文件，包括Webshell、黑客工具和暗链等；提出业务快速恢复建议，协助您快速恢复业务。
、故障诊断等； 第三方软件的安装、配置指导、补丁更新、测试、故障诊断、优化等； IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 服务内容 表1 云上保障护航服务规格 阶段 服务项 基础版 标准版 保障前 需求调研 √ √ 护航方案 √ √ 风险巡检 √ √
、操作系统、IP地址等。 客户需要按照详细设计（LLD）文档中的防火墙规划放通对应的IP和端口，确保下沉服务能够对接到云上Region服务集群。 注：客户业务具有独特性，其他非通用场景以华为云与客户达成一致的最终结果为准。 服务范围 本项目华为云交付实施服务覆盖以下范围 方案咨询
每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 HCIE-Security 华为认证安全专家培训 本培训课程内容主要包括： 防火墙高级技术、IPV6技术、防火墙攻击防范技术、防火墙VPN高级技术应用、内容安全技术、Agile Controller终端安全技术。 提供为期15天的面授培训服务：
针对使用华为云会议Native SDK及REST API进行集成开发的支持： 集成方案制定：协助开发者分析客户需求，并制定集成方案。 远程培训及赋能： 提供Native SDK及REST API的远程培训，帮助开发者理解华为云会议的开放能力和接口。 提供Native SDK De
单次服务10-20个系统后10个工作日内提交测试报告。 提供专业的《安全加固交付报告》。 安全监测：通过远程查找及处置主机系统内的恶意程序，包括病毒、木马、蠕虫等；通过远程查找及处置Web系统内的可疑文件，包括Webshell、黑客工具和暗链等；提出业务快速恢复建议，协助您快速恢复业务。
典型应用场景 确定性运维评估与规划（中、大型企业基础包） 针对客户运维现状进行访谈调研，为客户全面评估运维成熟度、差距分析改进建议;结合诊断分析结果输出整体规划与演进路标，为客户量身定制确定性运维体系。 客户运维体系无严格定义的流程角色和职责，依赖个人经验，靠事件驱动被动式运维，建设了部分烟囱式工具，整体效率不高。
2 需求分析 结合调研结果和华为云城市智能体产品和解决方案，评估分析需求。 R S 3 方案设计 结合调研结果和分析结果，设计制定服务方案。 R S 4 方案评审 华为和客户共同评审方案，识别方案可行性、风险点、改进点。 R S 6 方案完善 基于评审结果，完善服务方案。 R S
《XXX（客户名）测试流程规范建设方案建议书》 测试过程质量评估 《XXX（客户名）测试过程优化建议书》 验收 实施结果验收 《XXX（客户名）测试自动化工厂能力规划专业服务验收报告》 根据服务实施结果，产出验收报告，提交客户确认 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 双方商定并确认项目管理计划。
置，授权管理、凭证安全方案设计。 完成用户/用户组人员及应用身份的权限边界、组织级护栏策略设计。 网络规划 公网接入能力设计，完成公网NAT网关、公网EIP和proxy服务器设置设计。 云上云下，同一朵云多Region互联，与第三方云互连设计。 业务部署VPC划分，云间VPC互连
问题管理：问题跟踪和关闭。对现网发生的问题进行监控和跟踪直到问题关闭。 变更实施：配置变更实施服务，根据客户提供的实施指导执行现网变更，主要包括变更受理、变更准备、参与方案评审、变更实施，由客户确认变更验证与结果确认，一周一次。 故障恢复：现网数据库发生紧急故障时，运维团队完成紧急
估。 迁移方案设计。 迁移进度、问题跟进设计。 3 试点和上量推广设计 规划云桌面整体推行策略：切换范围/非切换范围、切换原则、桌面发放策略。 制定桌面推行计划和任务：针对企业桌面切换领导组、业务部门接口人、业务代表/金种子用户、云桌面用户、与桌面建设与推行团队等角色制定推行任务。
、清理支持计划云服务资源。 查询产品列表、查询包周期任务列表、查询服务类型信息列表、查询桶列表、查询检查文件列表、查询专业服务单列表等。 PSDMReadOnlyAccess 查询服务请求详情、查询可售云服务、查询客户保障额度、查询支持计划服务单、查询专业服务单等。 相关链接 IAM产品介绍
改造完成并通过测试调优后，对系统进行正式部署，并进行存量数据迁移和业务切换，完成上线商用。 华为责任 客户责任 负责生产环境硬件和软件资源准备和部署。 协助生产环境业务系统组件替换和测验验证，协助业务试运行及存量数据同步和业务切换上线。 配合在华为指导下在生产环境进行组件替换和业务系统适配开发。
支持客户所在地或培训中心培训。 HCIA-Security 华为认证安全工程师培训 本培训课程内容主要包括：中小型网络信息安全基础知识与相关技术：华为防火墙技术、加解密技术、PKI证书体系等。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 HCIA-Cloud
操作系统、桌面基础、文件及控制中心管理、常用软件、网络设置、硬件设备管理、电脑安全与优化等 服务器部署与基础命令 Linux发展史、服务器版环境部署、操作系统部署、linux基础命令与Shell解释器等 文件与目录管理 用户和组管理、基于文件的复制、移动和删除需求、文件的权限配置、系统
注：客户业务具有独特性，其他非通用场景以华为云与客户达成一致的最终结果为准。 服务范围 服务覆盖范围 研发质量成熟度评估：结合企业当前的研发管理现状、团队研发管理工具等，基于华为质量成熟度评估体系，对企业的质量成熟度现状进行评估和诊断。 研发质量管理策划：基于研发质量成熟度评估的结果，分析当前企业的质量状况，进而进行有针对性的进行研发质量管理策划。
数据使能信息架构设计，以结构化的方式描述在业务运作和管理决策中所需要的各类信息及其关系的一套整体组件规范，主要通过业务需求开展系统调研，对IT系统进行数据探查，根据调研和探查结果进行数据资产目录设计，通过数据治理中心承载落地，用于后续的数据资产管理和消费，主要包含如下几方面工作： 需求调研 信息收集：基于当期的项目
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