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我的工单 在我的工单中，支持提交工单、查看工单进展、查看工单详情信息等内容，帮助您掌握工单情况，确保工单得到及时、有效的处理，提升使用体验。 前提条件 管理员用户已登录。 授权 在界面右上方单击“客服支持”。 左侧菜单选择“我的工单”。 请参见表 工单操作执行相关任务。 表1 工单操作
为什么处于删除中的用户依然可以登录HCSO？ ESM删除租户会调用ROS进行销户，ROS会先清理租户下的所有资源，再删除租户下的所有用户。在资源清理完成之前，租户及用户不会立刻删除，此时ESM显示用户为删除中，但是在HCSO中用户的状态并没有发生变化，用户仍然可以在HCSO正常登录。
大屏所展现的数据如何获取到本地？ 可通过对接开放API或大屏所提供的报告导出功能获取相关大屏数据。对接API的具体方法可参见最佳实践中的如何调用API。 父主题： 其他使用相关
用ESM服务。 根据企业用户的职能，设置不同的访问权限，以达到用户之间的权限隔离。 如果华为云账号已经能满足您的要求，不需要创建独立的IAM用户，您可以跳过本章节，不影响您使用ESM服务的其它功能。 前提条件 给用户组授权之前，请您了解用户组可以添加的系统权限，如表1所示。并结合实际需求进行选择。
不在ESM上创建的HCSO租户，为什么在租户列表中可以看到？ ESM本地不会保存创建的HCSO租户，查看界面时，会从HCSO的IAM查询已有租户，此时查询的为所有租户，包含ESM创建的租户以及HCSO已有的历史租户。 父主题： 其他使用相关
X-APIG-Appcode 是 string 无 由SRE分配的AppCode。 x-auth-token 是 string 无 调用方APIG的IAM认证token。 x-hcso-domainid 是（HCSO场景） 否（其他场景） string 无 接入的租户ID。 x-hcso-appcode
首页 从首页您可以直观的了解到ESM系统的操作步骤，并可通过关键步骤下的链接进入对应操作页面。 同时，首页还设置了专门的常用大屏、最佳实践以及文档专区，方便您快速获取相关内容。 特定场景下不支持首页功能，详情请联系技术支持工程师。 前提条件 管理员用户已登录。 操作步骤 在主菜单中选择“首页”，可查看如下模块内容：
操作步骤 单击主菜单的“组织”。默认进入“租户管理”页面。 单击“预注销管理”页签。 根据表1执行以下操作。 表1 预注销管理操作 任务 说明 步骤 开启或关闭设置冷冻期 根据需要设置是否开启冷冻期。 单击开启设置冷冻期。 单击关闭设置冷冻期。 设置冷冻期时长 该设置对全局生效，但对已进入冷冻期的预注销租户不生效。
步骤 开启或关闭设置冷冻期 根据需要设置是否开启冷冻期。 单击开启设置冷冻期。 单击关闭设置冷冻期。 设置冷冻期时长 该设置对全局生效，但对已进入冷冻期的预注销租户不生效。 单击打开“设置冷冻期”。 设置销户冷冻期时间。 单击“确定”。 还原租户 根据需要对预注销的租户进行还原操作。
消息通知 通过配置消息通知设置，帮助用户及时了解平台的云服务状态，掌握系统资源总量和使用量，感知云服务异常告警。用户可以在设置中自定义通知规则与消息模板，准确获取通知信息并发送给指定对象。 ESM消息通知服务仅支持已开通ESM专业版的用户，基础版用户不支持。 委托授权说明 管理委托
查询租户云资源 本版本租户云资源支持种类如下：ECS、BMS、EVS、OBS等华为云租户账号下的基础云服务的资源量查询。 查询ECS资源明细 查询EVS资源明细 查询OBS资源明细 查询BMS资源明细 父主题： 数据可视化展示服务
单击左侧导航树的“事件列表”，进入事件列表信息页面。 事件列表支持通过高级搜索来查询对应的操作事件，您可以在筛选器组合一个或多个筛选条件： 事件名称：输入事件的名称。 事件ID：输入事件ID。 资源名称：输入资源的名称，当该事件所涉及的云资源无资源名称或对应的API接口操作不涉及资源名称参数时，该字段为空。 资源I
X-APIG-Appcode 是 string 无 由SRE分配的AppCode。 x-auth-token 是 string 无 调用方APIG的IAM认证token。 x-hcso-domainid 是（HCSO场景） 否（其他场景） string 无 接入的租户ID。 x-hcso-appcode
其他账号管理资源。在创建委托前，请确保已有统一身份认证服务（IAM）的“创建委托”权限。详细授权操作请参见创建用户组并授权。 请勾选“我已理解并认可上述说明”，单击“确认授权”。 授权成功后默认进入“消息通知设置”页面。 取消授权 管理员登录IAM控制台。 在统一身份认证服务，左侧导航窗格中，选择“委托”页签。
参数 说明 通知名称 新建告警通知的名称。 Region 选择对应的局点，支持多选。 消息类型 选择告警消息的类型，支持多选。 消息模板 选择告警消息的消息模板。 告警级别 告警通知的级别，可以设置为紧急、重要、次要或提示。 主题 选择消息通知的特定事件类型，详情请参见SMN主题管理。
品介绍。 终端节点 终端节点（Endpoint）即调用API的请求地址，不同服务不同区域的终端节点不同，您可以从地区和终端节点查询服务的终端节点。 政企自服务管理的终端节点示例如下表所示，请您根据业务需要选择对应区域的终端节点。 区域名称 区域 终端节点（Endpoint） 协议类型
组织 本章节介绍组织的管理操作，包括：查看租户、创建租户、重置密码、设置配额、预注销、冻结等操作。 特定场景下不支持组织功能，详情请联系技术支持工程师。 使用ESM创建租户时，当前可支持创建的租户数量为1000个。 查看租户 创建租户 修改租户 重置密码 设置配额 预注销租户 冻结与解冻租户
删除”。 单击“确定”。 登录ESM，单击界面右上方用户名，选择“消息通知设置”。 在授权提示页面，阅读并确认授权信息，详情请参见授权。 授权成功后，委托中的权限将会更新为支持消息通知服务（SMN）服务所需的最小化和必要权限。 父主题： 消息通知
创建消息模板 本章节指导用户如何新建通知消息模板及管理操作。 支持创建消息模板的最大数量为10个。 前提条件 已授权SMN服务。 已开通ESM专业版。 管理员用户已登录。 操作步骤 单击界面右上方用户名，选择“消息通知设置”。 选择“消息模板”菜单，单击“创建模板”。 请参考表 模板参数创建进行。
已开通ESM专业版。 管理员用户已登录。 操作步骤 单击界面右上方用户名，选择“消息通知设置”。 执行表 其他任务中的操作。 表1 其他任务 任务 说明 步骤 查看通知规则与消息模板 查看通知规则与消息模板的列表详情信息。 选择“通知规则”或“消息模板”菜单。 查看列表详情。 编辑通知规则与消息模板
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