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华为云物联网咨询与规划服务，为客户提供物联网的业务调研、业务架构设计与开发支持，帮助客户梳理企业数字化现状，构建物联网解决方案，落实利用物联网新技术进行数字化升级的战略目标。 服务内容 L4服务名称 L4.5服务名称 L6服务名称 服务内容 适用场景 物联网咨询与规划服务 物联网业务咨询服务 物联网咨询服务-资深顾问
下单后服务多久可以完成？ 数据库确定性运维服务中的数据库接入服务为一次性计费模式，根据实际购买人天进行计算，购买多少人天交付多少天，交付完成后进行验收。 除数据库接入服务之外，其余服务规格属于包周期计费模式，按月度和年度进行交付。 父主题： 关于服务交付
不负责客户任何应用程序和软件的设计、程序改造、数据库逻辑结构设计或改造、软件安装部署、调优等。 不负责客户依赖的第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化、问题答疑等日常运维支持服务。 不提供除华为云官网文档、本服务规定交付的文档之外的文档资料。 未明确认定为“范围内”的内容。
服务期间客户对华为云产品提出优化需求，华为依据客户实际需求、产品规划与设计评估需求实现可能性与上线周期。 不覆盖范围 不提供代码开发。 不提供第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务，不负责第三方软件支持过程中所提供建议的实施。 不提供IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。
服务如何下单？ 登录华为云官网，AI使能服务优化与提升服务主页了解详情，可通过产品主页进入console控制台进行服务购买，或者联系华为云客服进行咨询。 父主题： 关于服务购买
服务不覆盖范围 在提供专业服务时按照合同确定的内容进行服务，超出范围的符合技术支持无法提供，例如服务内容不覆盖客户物联网硬件的改造、客户原有软件系统的升级等。 服务区域 中国 服务流程 服务流程如下： 提交服务申请：客户提交物联网上云与实施服务的需求申请 需求沟通确认：华为工程师受理服务请求，双方协商服务范围，方案
不限于如下所示内容： 离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作（注：可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）。 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。 外购件产品。 服务优势 拥有丰富的数据库处理经验，能够提供高效专业的服务。 技术专
是否可以下载管理检测与响应报告（等保测评报告）？ 当管理检测与响应完成，您会收到短信通知信息。此时，您可登录管理控制台在“支持与服务 > 专业服务 > 我的服务单”页面，下载并查看管理检测与响应服务报告。 父主题： 关于服务咨询
客户已上云，且正在使用华为云存储相关产品。 客户配合意愿度高，负责人牵头，愿意投入人力配合调研分析与规划。 为客户提供云存储性能诊断报告前，需获得客户访问行为数据查看授权才能履行服务内容。 双方达成一致的业务保障目标，客户完成服务付款。 服务范围 服务覆盖范围 在整个过程中，华为云负责以下内容：
包含的工作量不同。 小规格：连接数小于等于80。 中规格：连接数大于80，小于等于200。 “连接数”定义为APP之间通过API、FDI、MQS数据交互进行连接，一个APP与N个APP数据交互，则为N个连接；两个APP通过N种方式数据交互，也是N条连接。如：一个Topic有1个生
迁移的技术支持。 仅适用搬迁上云场景，提供业务场景调研、大数据搬迁方案设计、搬迁实施指导、割接上线，帮助客户快速实现大数据平台的迁移和架构升级，提升数据变现效率。 套餐包内采用L2人力交付，超出套餐包范围采用L1人力补充。 服务规格 服务内容 适用场景 大数据迁移支持服务-基础版(20TB内)
的基础上进行迁移割接验证方案的规划与设计。 大数据和数仓迁移规划：推荐云上基础环境，结合企业应用特性，推荐平滑迁移至华为云并实现大数据架构升级的方案。 主要针对客户应用系统复杂，结合调研与评估输出内容以及客户诉求，需要先购买调研与评估基础版。帮助客户设计云上部署架构、高级版本Landing
服务如何下单？ 官网填报：登录华为云专业服务官网，搜索“华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务”，单击“服务咨询”。 电话申请：拨打4000-955-988转1|950808转1进行快速申请。 线下申请：联系华为云在区域的销售代表。 父主题： 关于服务购买
是否对中国以外的用户提供服务？ 当前仅支持中国地区交付。 父主题： 关于服务交付
是否对中国以外的用户提供服务？ 支持。 父主题： 关于服务交付
是否对中国以外的用户提供服务？ 目前WeLink直播保障服务仅支持在中国大陆的用户或企业，出海中国企业可具体咨询客户经理。 父主题： 关于服务交付
是否对中国以外的用户提供服务？ 不支持中国以外的用户。 父主题： 关于服务交付
远程服务咨询的时候多久可以回复？ 7天。 父主题： 关于服务咨询
是否对中国以外的用户提供服务？ 国外地区请咨询客户经理，评估后决定。 父主题： 关于服务交付
远程服务咨询的时候多久可以回复？ 7天。 父主题： 关于服务咨询
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