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工单管理 事件管理 变更管理 变更审批配置 父主题： 运维空间
告警监控 告警中心 父主题： 运维空间
业务配置 项目管理 服务管理 集成配置 流转规则 SLA管理 父主题： 运维空间
新建任务，将任务分配给指定人员。 图3 添加任务 统计指标 统计指标每个卡片对应的是任务的一个标签，每页展示5个。如下图中的“测试任务”卡片为图3中新建任务的标签。 图4 统计指标界面 添加业务目标&SLA设置 设置此标签的任务时长，包含业务目标(有效证书)、解决方案流程SLA时长、验证需求流程SLA时长。
项目总结 项目结束之后，项目经理可对整个项目进行总结回顾，支持上传关于对项目总结的相关文档。本模块对项目整个过程中的交付效率（交付时长，需求完成情况，资产信息进行统计）进行自动统计。 图1 项目总结入口 图2 项目总结 父主题： 项目总结
填写变更操作的原因。 变更内容 填写具体做哪些变更。 参考附件 上传参考附件，附件内容需要包含变更方案、变更会议评审纪要、变更邮件审批通过截图等。 归属项目 变更对象的所属项目。 服务名称 变更对象的所属服务。 变更影响 填写变更操作将会产生的影响。 变更等级 选择变更操作对用户产生影响的等级。
项目上线 当项目报告文档验收通过后，项目进入上线试运行阶段。 项目经理在左侧导航栏中选择“交付中心”->“项目管理”，点击列表中已审核通过项目右侧的【上线】按钮，确认项目已上线并提交转维处理（提交给技术负责人处理）。 图1 项目上线入口 图2 项目上线处理 父主题： 项目总结
自定义SLA管理名称。 SLA管理描述 自定义该SLA管理的详细描述。 项目名称 选择该SLA管理的所属项目。 服务名称 选择该SLA管理绑定的服务。 SLA管理规则 选择该SLA规则对应的事件等级。 事件响应/处理SLA 下拉选择该SLA规则对应的事件类别：事件响应SLA、事件处理SLA。 响应/响应时间
MTTA：平均响应时长，事件从创建成功到响应的时间为响应时长，所有事件的响应时长总和除以事件数量则为平均响应时长。 MTTR：平均处理时长，事件从响应成功到处理完待验收的时间为处理时长，所有事件的处理时长总和除以事件数量则为平均处理时长。 事件评分报表 评分的来源为事件验收人在验收通过的时候给出的评分，用于评价对该事件处理的满意度。
回收站 被删除的方案、需求会在回收站保存，空间内的管理员可进行恢复。恢复后的方案、需求可分别在方案管理、需求管理处查看。 如果您不是空间内的管理员，可在“空间管理-成员管理”处查看本空间成员角色，联系本空间内拥有管理员角色的用户为您在空间内设置管理员角色。 方案回收站 方案回收站
方案设计 架构师对项目进行方案设计，包含技术架构和信息架构。方案设计同标准空间的设计中心，参考设计中心。 父主题： 交付中心
用例总览页通过图表和列表方式展示当前需求下的所有用例和用例审核、执行情况。 用例类型总览：按照用例的测试类型划分用例数量和占比。 执行情况总览：按照用例的执行状态划分用例的数量和占比。 测试结果总览：按照用例执行的结果（通过、不通过、带条件通过、不涉及）划分用例的数量和占比。 用例列表：该需求下所有用例的基本信息。
提交成功后请等待解决方案工作台运营管理员审核。您可以在我的发布历史中查看该解决方案实践的发布状态。 我的发布历史 在解决方案实践界面，单击右上方的“我的发布历史”，进入解决方案实践发布历史界面。用户可以在该界面查看解决方案的发布状态、发布时间，可对已发布的解决方案实践进行申请下架操作。 图2 解决方案实践发布历史
计划管理 项目创建完成后，默认生成[项目名称-交付计划]的计划。项目经理或工作项责任人可以新建或编辑计划。 项目经理进入对应工作空间内的“交付中心”-“项目管理”，选择“计划管理”TAB页。 选择本空间下需要配置计划的项目，编辑计划工作项。 图1 项目计划管理 图2 新建计划 设置项目里程碑。
项目名称：必选项，下拉选择该服务所归属的项目； 服务描绘苏：可选项，自定义输入该服务的具体描述信息。 图1 新建服务 操作服务 已创建的服务支持运维管理员进行编辑、删除、克隆： 编辑：点击服务右侧的【编辑】按钮，可修改该服务的名称和描述，不支持修改项目名称。 删除：点击服务右侧的【删除】按钮，可确认
实施管理主要用于管理需求实施情况。支持技术负责人指定对应交付需求的实施责任人。支持上传实施附件到对应的交付需求上。支持实施责任人将不同的交付需求单独提交审核。 图1 实施管理入口 指定实施责任人 由技术责任人指定对应需求的实施责任人，指定完成后由该责任人更新需求进度，责任人根据不同需求的实际进度更新进展后单独提交需求审核。
必填。只有已经在解决方案工作台空间订阅了邮件的账号才能够接收到周报邮件，没有订阅则不会接收到邮件。支持发送到手动输入的外部邮箱。 邮件抄送人 必填。只有已经在解决方案工作台空间订阅了邮件的账号才能够接收到周报邮件，没有订阅则不会接收到邮件。支持抄送到手动输入的外部邮箱。 项目背景 选填。 本周工作进度
所属服务和规则描述信息； 图1 新建流转规则 配置触发规则，即，相应的监控源产生的告警信息满足什么条件后会触发流转，如：CES监控告警信息中含关键字“重要”、且在30分钟内触发了3次，则产生P2级别的事件给对应的服务。 图2 配置触发规则 父主题： 业务配置
SLA管理 SLA设置 SLA设置包含联营和伙伴Lead方案，可以对方案设计SLA、对应的告警规则和升级事件规则以及方案验证SLA、对应告警规则和升级时间规则。 图2 SLA设置界面 支持筛选显示我的任务，默认显示所有任务，同时，可根据全局搜索、任务名称、关联方案名称和关联需求名称筛
在模板加载页面选择需要的用例模板。 图6 用例模板加载页面 在页面底部会展示被选择的用例模板所包含的测试用例。 选中需要的测试用例。 选择该用例的部署环境，选择将该用例加载至哪个测试需求下。 图7 用例模板加载页面 完成后点击页面底部的【确定】即可完成选中用例的加载，支持加载手工用例和自动化用例。
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