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自定义SLA管理名称。 SLA管理描述 自定义该SLA管理的详细描述。 项目名称 选择该SLA管理的所属项目。 服务名称 选择该SLA管理绑定的服务。 SLA管理规则 选择该SLA规则对应的事件等级。 事件响应/处理SLA 下拉选择该SLA规则对应的事件类别：事件响应SLA、事件处理SLA。 响应/响应时间
MTTA：平均响应时长，事件从创建成功到响应的时间为响应时长，所有事件的响应时长总和除以事件数量则为平均响应时长。 MTTR：平均处理时长，事件从响应成功到处理完待验收的时间为处理时长，所有事件的处理时长总和除以事件数量则为平均处理时长。 事件评分报表 评分的来源为事件验收人在验收通过的时候给出的评分，用于评价对该事件处理的满意度。
运营中心用户管理中的添加用户时列表为什么是空的，报错提示该IAM账号权限不足，当前操作需要Security Administrator权限？ IAM用户默认没有任何权限，请联系主账号给该IAM用户添加Security Administrator权限，具体步骤见添加Security
所属服务和规则描述信息； 图1 新建流转规则 配置触发规则，即，相应的监控源产生的告警信息满足什么条件后会触发流转，如：CES监控告警信息中含关键字“重要”、且在30分钟内触发了3次，则产生P2级别的事件给对应的服务。 图2 配置触发规则 父主题： 业务配置
SLA管理 SLA设置 SLA设置包含联营和伙伴Lead方案，可以对方案设计SLA、对应的告警规则和升级事件规则以及方案验证SLA、对应告警规则和升级时间规则。 图2 SLA设置界面 支持筛选显示我的任务，默认显示所有任务，同时，可根据全局搜索、任务名称、关联方案名称和关联需求名称筛
提交成功后请等待解决方案工作台运营管理员审核。您可以在我的发布历史中查看该解决方案实践的发布状态。 我的发布历史 在解决方案实践界面，单击右上方的“我的发布历史”，进入解决方案实践发布历史界面。用户可以在该界面查看解决方案的发布状态、发布时间，可对已发布的解决方案实践进行申请下架操作。 图2 解决方案实践发布历史
计划管理 项目创建完成后，默认生成[项目名称-交付计划]的计划。项目经理或工作项责任人可以新建或编辑计划。 项目经理进入对应工作空间内的“交付中心”-“项目管理”，选择“计划管理”TAB页。 选择本空间下需要配置计划的项目，编辑计划工作项。 图1 项目计划管理 图2 新建计划 设置项目里程碑。
项目名称：必选项，下拉选择该服务所归属的项目； 服务描绘苏：可选项，自定义输入该服务的具体描述信息。 图1 新建服务 操作服务 已创建的服务支持运维管理员进行编辑、删除、克隆： 编辑：点击服务右侧的【编辑】按钮，可修改该服务的名称和描述，不支持修改项目名称。 删除：点击服务右侧的【删除】按钮，可确认
实施管理主要用于管理需求实施情况。支持技术负责人指定对应交付需求的实施责任人。支持上传实施附件到对应的交付需求上。支持实施责任人将不同的交付需求单独提交审核。 图1 实施管理入口 指定实施责任人 由技术责任人指定对应需求的实施责任人，指定完成后由该责任人更新需求进度，责任人根据不同需求的实际进度更新进展后单独提交需求审核。
必填。只有已经在解决方案工作台空间订阅了邮件的账号才能够接收到周报邮件，没有订阅则不会接收到邮件。支持发送到手动输入的外部邮箱。 邮件抄送人 必填。只有已经在解决方案工作台空间订阅了邮件的账号才能够接收到周报邮件，没有订阅则不会接收到邮件。支持抄送到手动输入的外部邮箱。 项目背景 选填。 本周工作进度
项目转维 经过一段时间的试运行，客户满意之后会正式签验收合同。客户正式签了验收合同之后，项目进入了转维阶段。 技术负责人在左侧导航栏中选择“交付中心”->“项目管理”，点击转维项目的【转维】按钮，对项目转维进行审核并提交项目总结处理任务给项目经理。 图1 项目转维审核入口 图2 项目转维审核
如果该服务的运维工程师用户组未排班，则该服务下的所有运维工程师都可以响应该事件，响应后将会成为该事件的处理人。 如果该服务的运维工程师用户组已排班，则只有相应的值班人可以响应该事件，响应后值班人即为处理人。排班操作请参考用户组排班。 处理事件 运维事件响应后即进入到“待处理”阶段，处理人需要对事件进行处理。
服务名称 该审批流对应的服务。 审批流名称 自定义审批流名称。 审批人 点击右侧的”+”号可增加更多层级的审批人。 审批通过规则 选择该级别下审批的通过规则： 一人通过即可：该级别下的变更审批，有一人审批通过则审批完成； 必须全部通过：该级别下的变更审批，必须所有审批人均审批通过方可审批完成。
编辑：点击项目右侧的【编辑】按钮，可对项目名称、关联的解决方案、客户主账号、项目描述进行修改。 删除：点击项目右侧的【删除】按钮，可确认是否删除该项目。注意：项目删除后不可恢复，请谨慎操作。 克隆：点击项目右侧的【克隆】按钮，可克隆该项目，包含该项目关联的服务、集成配置、流转规则、SLA、用户组都会同步克隆。
非必填。点击选择该项目所关联的解决方案，仅支持关联已发布在解决方案加速场-解决方案信息库中的方案。关联后，项目将继承该方案的架构，您也可以在方案设计时修改，方案名称为[交付项目名称_关联方案名称]。如果不选择关联解决方案则会自动创建名称是交付项目名称的解决方案，方便后续在此方案下设计架构等。
归档发布资产 归档发布资产用于将方案下的信息架构发布到解决方案加速场中数据资产模型。支持在创建信息架构时一键引用加速场中的数据资产模型。 图1 归档发布资产入口 新增资产 空间内的管理员、项目经理和技术负责人角色有权限新增资产。包括资产名称、模型资产、封面、适用场景、资产标签、概要描述和资产描述。
在模板加载页面选择需要的用例模板。 图6 用例模板加载页面 在页面底部会展示被选择的用例模板所包含的测试用例。 选中需要的测试用例。 选择该用例的部署环境，选择将该用例加载至哪个测试需求下。 图7 用例模板加载页面 完成后点击页面底部的【确定】即可完成选中用例的加载，支持加载手工用例和自动化用例。
用例审核 设计好的用例提交审核后，指定的用例审核人可以对用例进行评审。 用例审核人单击【用例审核】按钮，或者从首页待办进入处理。 图1 用例管理页面 进入到用例审核页面，选择单个用例审核通过或者不通过，填写用例审核意见。 单个用例设计评审通过/不通过：对于某一个用例的评审结果。 单
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