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请先确认当前用户网络环境，是否为内网用户，以及用户访问权限是否受限。 例如因华为云内网用户，无法访问公网资源，即未授权的内网用户不能登录运维资源，需先申请外网访问权限或申请Websocket权限。 检查CBH系统环境是否配置合理 检查主机实例环境是否合理配置 检查主机资源是否配置安全加固措施 检查CBH系统环境是否配置合理
通过Web浏览器运维，提示不支持文件传输怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录Linux主机资源，选择“文件传输”页签，提示“当前主机不支持文件传输功能”，无法查看文件目录。 图1 不支持文件传输功能 可能原因 Linux主机systemd-logind服务异常，影响SSH服务正常使用，导致文件传输功能不能被识别。
依次排查。 请先确认当前用户网络环境，是否为内网用户，以及用户访问权限是否受限。 例如因华为云内网用户，无法访问公网资源，即未授权的内网用户不能登录运维资源，需先申请外网访问权限或申请Websocket权限。 检查CBH系统环境是否配置合理 检查主机实例环境是否合理配置 检查主机资源是否能接受CBH访问
用户已获取“主机运维”或“应用运维”模块管理权限。 用户账号已获取资源访问控制权限，即管理员已授权访问控制策略或用户提交权限申请工单已审批通过。 资源网络连接正常，且资源账户登录账号和密码无误。 操作步骤 以调整Windows系统主机资源的会话窗口分辨率为例。 登录云堡垒机系统 选择“运维 > 主机运维”，进入主机运维列表页面。
受浏览器兼容性限制，当浏览器版本与堡垒机系统不匹配时，可能导致登录时获取不到验证信息，或登录后页面显示异常，建议使用推荐的浏览器及版本。推荐浏览器请参见使用限制。 在登录页面选择登录方式。 按选择的登录方式，依次填入登录名、静态密码、动态验证码等信息。 使用静态密码登录 选择“密码登录”方式。 依次输入用户登录名、账户登录密码。
邀请同事参与会话，单击“邀请好友进入此会话”。 链接可复制发送给多人。 拥有该堡垒机账户访问权限的用户，才能正常打开连接，否则将会上报连接错误，提示“由于服务器长时间无响应，连接已断开，请检查您的网络并重试（Code：T_514）”。 复制链接，发送给拥有堡垒机账户权限的用户，登录堡垒机，打开新的浏览器窗口，粘贴链接。
通过Web浏览器登录资源运维容器 通过Web浏览器登录容器，提供“协同分享”功能。用户在主机上执行的所有操作，被堡垒机记录并生成审计数据。 使用Web浏览器运维容器暂不支持“文件传输”功能。 “协同分享”指会话创建者将当前会话链接发送给协助者，协助者通过链接登录创建者的会话中参与运维，实现运维协同操作。
通过Web浏览器登录应用资源进行运维 通过Web浏览器登录应用资源，提供“协同分享”、“文件传输”、“文件管理”等功能。用户在应用上执行的所有操作，被堡垒机记录并生成审计数据。 “协同分享”指会话创建者将当前会话链接发送给协助者，协助者通过链接登录创建者的会话中参与运维，实现运维协同操作。
“文件管理”功能和授权用户“文件管理”权限。 主机资源开启“文件管理”功能，请参见修改主机配置。 授权用户“文件管理”权限，请参见修改访问控制策略或申请访问授权工单。 用户将文本先复制到文本文件中，再将文件从本地上传到“主机网盘”。打开Windows主机的G盘目录，获取文件中超长文本内容。
如何解决“mstsc客户端访问服务器资源时，移动界面应用有黑屏”的问题？ 问题描述 通过mstsc客户端访问服务器资源时，移动界面应用有黑屏。 解决办法 打开本地电脑的组策略，进入“计算机 > HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft >
新建访问授权工单 当运维用户不具备某些资源访问控制权限时，可主动提交工单，申请相应资源访问控制权限。 前提条件 已获取“访问授权工单”模块管理权限。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“工单 > 访问授权工单”，进入访问控制工单列表页面。 单击“新建”，弹出新建访问授权工单窗口。 配置访问授权工单基本信息。
登录资源故障 通过云堡垒机登录资源异常怎么办？ 通过Web浏览器登录资源，报Code：T_514错误怎么办？ 通过Web浏览器登录资源，报Code：T_1006错误怎么办？ 通过Web浏览器登录资源，报Code：C_515错误怎么办？ 通过Web浏览器登录资源，报Code：C_519错误怎么办？
通过Web浏览器登录资源，不弹出会话界面怎么办？ 问题现象 正常登录系统，在主机运维或应用运维列表，单击“登录”，不能正常跳转到运维会话页面。 可能原因 浏览器拦截限制或系统SSL证书过期。 解除浏览器拦截 确认使用浏览器及版本，确认是否在推荐范围内。 表1 推荐浏览器及版本 浏览器
“主机网盘”是为CBH用户定义的系统个人网盘，可作为不同主机资源间文件的“中转站”，暂存用户上传/下载的文件，且个人网盘中文件内容对其他用户不可见。 “主机网盘”与系统用户直接匹配，删除用户后，个人网盘中文件将被清空，个人网盘空间将被释放。 约束限制 Linux系统目前仅支持SSH协议主机通过Web运维上传/下载文件。
通过Web浏览器登录资源，报Code：C_515错误怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录Linux或Windows主机资源，报登录错误，提示“运维资源过程中遇到一个错误，请重试或联系管理员（Code：C_515）”。 可能原因 原因一：密码输入错误次数超过Linux主机登录安全防
登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”怎么办？ 问题现象 用户Web浏览器登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”，不能正常运维会话。 可能原因 云堡垒机系统配置了“admin console”连接模式，当主机远程桌面登录用户数上限后，新登录用户可强制登录RDP协议类型主机
理控制台右上方的“工单”，填写工单信息反馈问题现象，联系技术支持。 开启RDP强制登录 当Windows远程桌面连接数超过最大限制时，用户将无法登录。云堡垒机通过开启“admin console”，在远程桌面连接用户超限时，用户可挤掉已登录的用户，强制登录。 登录堡垒机系统 选择“运维
云堡垒机“复制/粘贴”有字符数限制，本地到源端限制不超过8万个字符的文本，源端到本地限制不超过100万个字符。 若您在复制的时候出现了输入一个单“C”字符的情况，请升级您的堡垒机版本至V3.3.40.0版本及以上来规避该问题。 Linux主机“复制/粘贴” 登录Linux主机资源，进入运维会话窗口。选中
通过Web浏览器登录资源，报Code：T_1006错误怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录资源，会话连接断开，提示“网络连接异常，连接已断开，请重试（Code：T_1006）”。 可能原因 云堡垒机系统与资源服务器之间网络连接不稳定，导致连接断开。 云堡垒机或资源服务器的带宽超限，导致连接断开。
登录实例概述 登录堡垒机支持远程登录、浏览器登录、客户端登录三种途径。 远程登录支持本地登录、IAM登录、admin三种登录方式，可根据需求使用账号选择对应的本地登录或IAM登录方式进行登录，admin可直接登录。 本地登录、客户端和浏览器均需要使用账号或密钥进行登录。 如果当前
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