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订单状态说明 表1 订单状态说明 订单状态 订单状态说明 待支付 客户提交订单之后，还未支付的状态。 待审核 部分订单下单后需要审核才能支付，下单之后审核之前的状态。 部分资源退订/硬件退换货后需要审核才能完成退款，退订/退换货申请提交之后审核退款或换货之前的状态。 退款中 订单提交申请退订或退货之后
订单列表的体验变化 变化点： 新增组合交易订单，将组合交易的多个订单合并展示，同时展示“组合交易订单号”。 将组合交易的多个订单的金额汇总展示。 组合交易的多个订单必须一同支付、取消。支付完成后，后续各服务可单独操作续费/变更/退订。
可输入“实例ID/实例名称/订单号”搜索或根据“产品类型/区域”查询实例。开通企业项目管理的客户还可以通过“企业项目”查询实例。 有待支付订单的资源需完成支付或取消订单才能进行其他操作。筛选条件“隐藏有待支付订单的资源”默认不勾选，可勾选，将有待支付订单的资源隐藏起来。
组合交易订单号为：CS24CSYZHD0050016。
查看原购买订单的退换货交易记录跟踪信息，单击订单号可进入订单详情页面。 父主题： 硬件退换货
订单号 String 包年包月计费模式时的订单唯一标识号。 原订单号 String 包年包月计费模式时的退订订单所对应的原订单唯一标识号。 企业项目ID String 开通企业项目的客户，所在的企业项目ID。如果客户购买产品时未选择企业项目，则企业项目ID为0。
已取消的订单能否恢复？订单取消后订单是否消失了？ 订单取消后不能恢复，需要重新购买。订单取消后并没有消失，客户可以进入“我的订单”页面查看已取消的订单。 父主题： 订单
可以输入订单号搜索或根据产品类型、订单类型、订单状态筛选待支付订单。 选择单个支付或合并支付订单。 单个支付：单击待支付订单操作栏“支付”。 合并支付：勾选待支付订单，单击订单列表左上角“合并支付”。 合并支付的订单数量最多不能超过30个。
多订单合并支付时，优惠券如何扣减？ 规则 客户在费用中心使用合并支付功能进行订单支付时，如果使用优惠券进行抵扣，则抵扣的优惠券金额将均摊到各订单中。 优惠券均摊时，可能存在部分订单多分摊1分钱的情况。 示例 订单合并支付时，选择代金券进行支付。 示例：代金券总抵扣金额69.31元，
待支付订单的有效期是多久？能否延长订单的支付有效期？ 对于待支付订单的有效期，有以下两种情况： 一般云服务待支付订单有效期为7天，硬件待支付订单有效期为1小时，实际有效期请以待支付订单页面显示时间为准。 通过活动下的订单，支付有效期请以活动规则和待支付订单列表页面显示时间为准。 客户不能延长订单的支付有效期
“处理中”状态的订单需要多久完成？ 不同的云服务产品，订单处理时长不同，正常情况下10分钟以内可以处理完成。 父主题： 订单
可输入“实例ID/实例名称/订单号”搜索或根据“产品类型/区域”查询实例。开通企业项目管理的客户还可以通过“企业项目”查询实例。 可在“手动续费项”、“自动续费项”、“到期转按需项”、“到期不续费项”页签释放“已过期”或“已冻结”的实例。 单击待释放实例操作栏“更多>释放”。
支付订单时，支持什么方式支付？能否使用微信支付或Huawei Pay支付？ 客户支付订单时，支持余额支付、在线支付、余额+在线组合支付、合作伙伴代付等支付方式。 其中只有签约主体为“华为云计算技术有限公司”或“华为软件技术有限公司”时才支持在线支付，其他签约主体，不支持在线支付。
可输入“实例ID/实例名称/订单号”搜索或根据“产品类型/区域”查询资源包。开通企业项目管理的客户还可以通过“企业项目”查询资源包。 有待支付订单的资源需完成支付或取消订单才能进行其他操作。筛选条件“隐藏有待支付订单的资源”默认不勾选，可勾选，将有待支付订单的资源隐藏起来。
为什么申请订单合同时查不到已支付订单？ 一个订单只能从属于一个合同，请确认该订单是否已申请过合同（请款合同或订单合同）。 如有需要，需先作废原合同，再申请新合同。操作步骤如下： 进入“合同管理”页面。找到该订单所属的原合同，单击目标合同最右侧的“作废”按钮。确认后作废该合同。 作废原合同后即可重新申请订单合同
云服务退订 云服务退订规则概览 退订使用中的资源 退订未生效的资源 退订续费周期 退订创建/变更失败的资源 退款资金流向 云服务退订字段说明 父主题： 订单管理
什么情况下会扣手续费？退订金额是如何计算的？ 具体请参见“云服务退订规则概览”。 什么情况下会收取手续费？ 五天无理由退订、退订未生效的续费周期、退订未生效的资源、资源开通失败自动退订等退订场景不收取手续费，退还代金券。 非五天无理由退订需要收取手续费，不退还代金券。 如何计算退订费用
续费导出 一键导出续费价目表 批量导出续费清单 父主题： 续费管理
提交订单后支付不了怎么办？ 请在“我的订单”页面，确认订单是否支付成功。 若订单为“待支付”状态，请检查当前网络是否异常，并刷新页面重新进行支付。若网络正常，但是打不开支付页面，请参见华为云支付页面打不开怎么办？ 若仍然无法支付，请提交工单。 父主题： 订单
2020-08-23 23:00:00 GMT+08:00 订单号/交易号 String 订单号，包年/包月计费模式时的订单唯一标识号。交易号，按需计费等模式时的扣费唯一标识号。
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