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  • 怎么联系商家 - 云商店

    怎么联系商家 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看商家信息,其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 父主题: 交付与售后

  • 售前咨询 - 云商店

    售前咨询 您可以通过以下渠道,咨询商品相关售前问题: 在线咨询 电话咨询 邮件咨询 企微咨询 获取方式 点击云商店官网右侧的“电话图标”按钮,右侧将出现联系弹框,你可以选择以下几种方式联系我们: 拨打联系销售下的客服电话。 点击“在线咨询”,进入在线客服对话框。 扫码添加企微客服咨询。

  • 免费试用商品使用指导 - 云商店

    订单详情。 联系商家 用户可以在“买家中心>已购买的服务”页面,点击商品栏的“资源详情”,进入资源详情页面查看商家信息、客服电话和客服邮箱,通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 在此页面,用户还可以查看“应用配置信息”和“试用剩余时间”。 服务评价 商品体验结束后

  • 如果联系不到商家怎么办 - 云商店

    如果联系不到商家怎么办 如果用户多次联系不到商家,可通过官网提交工单或拨打400服务热线(4000-955-988或950808)方式反馈,由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题: 交付与售后

  • 商家在什么时候开具发票 - 云商店

    商家在什么时候开具发票 商家在收到华为云发送的开票通知后才可开具发票。商家在对账期间须及时留意其在华为云账号上绑定的邮箱及手机号码接收到的通知。 父主题: 结算相关问题

  • 什么时候开具发票? - 云商店

    什么时候开具发票? 客户服务商在收到华为云发送的开票通知后才可开具发票。客户服务商在对账期间须及时留意其在华为云账号上绑定的邮箱及手机号码接收到的通知。 父主题: 客户服务商常见问题

  • 给华为云开票 - 云商店

    用发票上的销货单位处使用变更后的纳税人识别号。 地址 贵州省贵安新区黔中大道交兴功路华为云数据中心 电话 15817463372 说明: 此电话号码仅供开票使用,请勿电话咨询此号码,有问题提工单处理。 开户行及账号 中国工商银行股份有限公司深圳华为支行 4000056019100216486

  • 云商店介绍 - 云商店

    用发票上的销货单位处使用变更后的纳税人识别号。 地址 贵州省贵安新区黔中大道交兴功路华为云数据中心 电话 15817463372 说明: 此电话号码仅供开票使用,请勿电话咨询此号码,有问题提工单处理。 开户行及账号 中国工商银行股份有限公司深圳华为支行 4000056019100216486

  • 入驻申请填写说明 - 云商店

    请根据实际情况选择对应选项。 业务联系人姓名/手机号码/邮箱 请确保联系人手机号及邮箱等信息的有效性,能及时响应各类问题。 客服电话/邮箱 请确保客服电话及客服邮箱信息的有效性,能及时响应各类问题。 客服电话和邮箱将在商品详情页面呈现,请确保电话和邮件24小时内能得到答复,如超过2次出现

  • 商品发布说明 - 云商店

    Hotline: 请提供可接通的有效的热线电话电话需添加国家码。 Email Address: 请提供可接收邮件并且能够及时回复的邮箱地址。 须知: 请确保填写的Hotline和Email Address畅通有效,可以及时提供售后服务;如多次出现用户拨打热线无法接通或者发送邮件不回复的情况,云商店将对该商品进行下架处理。

  • 下单购买 - 云商店

    点击具体商品名称,进入商品详情页面。 查看商品信息、设置服务选型后,点击“立即购买”。 镜像类应用 若购买页面无可用的虚拟私有云,请点击“创建虚拟私有云”,按照界面提示创建虚拟私有云后再进行购买。 镜像类应用包含镜像费用和云服务器费用。 请记住在订单确认页面设置的云主机登录账号和密码。

  • 账号注册 - 云商店

    账号注册 1. 进入华为云官网,单击页面右上角的“注册”。 2. 注册华为账号。 a. 输入手机号。 请使用中国大陆的手机号码。 一个手机号可以注册3个华为账号,如账号数量已达到3个,将不支持使用该手机号注册华为账号。 b. 获取并输入手机收到的验证码。 c. 设置账号密码。 至少包含8个字符。

  • 商品logo、商品主图与视频、商品简介、商品说明发布说明 - 云商店

    细价格请咨询xxx。 请勿使用广告法敏感词,如:国家级、最佳、极致、世界第一等。 上传的信息中,如涉及个人隐私数据,如姓名、身份证号码、详细住址、电话、银行账号、邮箱等,请做假名化或匿名化处理;证件信息中的个人图片信息,需打码处理后上传。 若为图文说明,图片支持JPG、JPEG、

  • 服务与支持、使用指南发布说明 - 云商店

    服务与支持、使用指南发布说明 服务与支持 1. 参照样例按照实际服务内容表述,至少包含服务内容、服务时间、服务电话、服务邮箱4项内容。 2. 填写示例: 服务形式:现场支持及紧急服务、定期维护服务、电话技术支持、电子邮件支持 服务范围:提供商品咨询问答,操作流程指导,系统的运行、维护等技术支持

  • 退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类、应用编排类、数据文件类商品 - 云商店

    进入“退订详情”页面,查看退订申请信息。 填写审核意见并上传与用户达成一致的沟通记录或退订确认相关的附件。 界面参数“联系电话”:若用户提交退订请求时,同意把联系方式提供给商家,则可以看到联系电话信息;不同意,则看不到。 点击“同意”。 若申请不合理,商家可以选择驳回。 父主题: 退订管理

  • 商品信息填写规范 - 云商店

    数单位命名。 商品名称不能扩大宣传,不可以直接借助华为云名义,如:命名为“华为云XXX”。 商品名称仅用于对商品命名,介绍、价格、版本、电话号码、免费等与命名无关内容,请勿出现在商品名称中。 如发布的是SaaS类商品,且商家已有相同的镜像、License商品在架,用作区分,请将商品名称命名为“XXXSaaS版”。

  • 硬件类商品服务监管 - 云商店

    当商家反馈服务已实施(商品寄出并录入物流信息)后,服务监管状态变为“用户确认验收”阶段,若用户未确认验收,系统将快递物流签收后10天自动执行验收。 若物流信息的收件号码与用户填写的收件号码不一致,系统无法查询到物流进展,则不会自动执行验收,商家需提醒用户手动确认验收。 服务监管流程中,用户可以执行以下操作: 购买服务后,在“我的云商店

  • 硬件类商品服务监管 - 云商店

    联营、华为商品服务监管流程 赋能云和基地云场景下的联营硬件订单需要华为侧介入订单复核,主要确认客户已真实无误收到商品。 若物流信息的收件号码与用户填写的收件号码不一致,系统无法查询到物流进展,则不会自动执行验收,商家需提醒用户手动确认验收。 当服务已实施(商品寄出并录入物流信息)后,服务

  • 积分管理体系 - 云商店

    权利与其终止合作。 具体违规情形处理如下: 违规类型 违规内容 扣分 处理措施 保证金扣除 商品违规 在商品详情页面中,所填写的客服电话错误,或拨打不接听、不处理,以及填写的客服邮箱异常 5 商品永久下架 - 商品接口拨测失败后,未处理,收到相关邮件未响应 5 商品永久下架 -

  • 发布SaaS类商品操作指导 - 云商店

    馈为准。 需要用户授权(可选) 选择请求消息中是否需传递隐私字段,包括手机、邮箱、IAM用户名及IAM用户ID,可多选。 若勾选“基于手机号码创建应用管理账号等信息”,则新购请求消息中,会传参数“mobilePhone”。 若勾选“基于邮箱创建应用管理账号等信息”,则新购请求消息中,会传参数“email”。