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附件限制 - 工单管理
null 响应示例 状态码: 200 OK { "accessory_limit" : { "limit_count" : 5, "limit_size" : 4, "limit_file_type" : "jpg" } } 状态码 状态码 描述 200 OK
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设置消息已读 - 工单管理
ages/unread { "group_id" : "123" } 响应示例 状态码: 200 成功返回200 { "group_id" : "123456" } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题: 工单留言管理
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上传附件 - 工单管理
"{/'accessFrom/':/'message/'}", "file" : "file" } 响应示例 状态码: 200 上传成功,返回附件的id { "accessory_id" : "123456" } 状态码 状态码 描述 200 上传成功,返回附件的id 错误码 请参见错误码。 父主题: 附件功能
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工单满意度分类列表 - 工单管理
"产品的稳定性", "per_value" : 1, "sat_category_id" : "1" } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题: 提单基础配置查询
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租户批量获取下载链接 - 工单管理
{ "accessory_url" : "url2", "accessory_id" : "2" } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题: 附件管理
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查询更多留言 - 工单管理
"accessory_id" : "123", "file_actual_name" : "test" } ] } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题: 工单留言管理
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查看最新发布版本协议详情 - 工单管理
"新建工单", "content" : "content", "version" : "1.0.0" } } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题: 协议管理
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问答满意度评价 - 工单管理
st-id/evaluate { "degree" : 1 } 响应示例 状态码: 200 成功返回200 { "request_id" : "request_id" } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题: 智能客服
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查询问题严重性列表 - 工单管理
"zh-cn", "severity_name" : "一般", "severity_id" : "123" } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题: 提单基础配置查询
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查询用户是否签署最新协议 - 工单管理
igned-latest?agreement_type=5 null 响应示例 状态码: 200 成功返回200 { "is_signed_latest" : true } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题: 协议管理
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查询提单权限 - 工单管理
st/privileges/privilege-policy null 响应示例 状态码: 200 成功返回200 { "policy_switch" : true } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题: 工单权限管理
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查询问题类型对应模板 - 工单管理
"转账创建模板", "incident_template_content" : "|- 账户id: 转账描述: " } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题: 提单基础配置查询
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查询伙伴工单权限 - 工单管理
响应参数 状态码: 200 表2 响应Body参数 参数 参数类型 描述 has_privilege Boolean 是否有权限 请求示例 无 响应示例 状态码: 200 response of 200 { "has_privilege" : true } 状态码 状态码 描述 200
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查询案例 - 工单管理
"business_type_id" : "业务类型Id", "problem_type_id" : "问题类型Id" } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题: 智能客服
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查询留言 - 工单管理
"accessory_id" : "123", "file_actual_name" : "test" } ] } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题: 工单留言管理
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提问(在制定的会话中) - 工单管理
"question" : "标准问题", "qa_pair_id" : "pairId" } } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题: 智能客服
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查询诊断历史记录列表 - 工单管理
"异常项id" ], "red_count" : 8, "region" : "cn-north-1" } ] } 状态码 状态码 描述 200 response of 200 错误码 请参见错误码。 父主题: 一键诊断
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查询未读消息 - 工单管理
null 响应示例 状态码: 200 成功返回200 { "imunread" : [ { "status" : 1, "incident_id" : "case-123", "unread_num" : 1 } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200
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用户反馈是否有帮助 - 工单管理
"is_helpful" : true } 响应示例 状态码: 200 response of 200 { "error_code" : "错误码", "error_msg" : "错误描述" } 状态码 状态码 描述 200 response of 200 错误码 请参见错误码。
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查询推荐热词 - 工单管理
"answer_info" : { "answer" : "答案", "link" : "link" } } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题: 智能客服