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怎么联系到平台客服？ 方式一：在解决方案工作台任意界面最右侧点击【客服】按钮，然后可以使用智能客服解决问题，也可以点击【召唤人工客服】与人工客服联系。 方式二：可以直接拨打客服电话：13631262973. 图1 客服 父主题： 公共模块
认证测试基于“解决方案工作台”操作完成，点击解决方案工作台访问链接访问，建议使用Chrome浏览器访问。解决方案工作台是一个支撑伙伴快速进行解决方案构建和验证的自助化工具平台，更多关于解决方案工作台的介绍参考什么是解决方案工作台。 华为云认证测试内容与要求 本文档包含联营商品、先进云软件两种认证测试场景，测试内
下几种情况： 若登录方式只需要输入账号密码，则可以选择“Web页面登录”的鉴权方式。 若输入账号密码之后，还需要输入验证码。可通过修改部署环境，临时禁用登录验证码，然后选择“Web页面登录”的方式 。 若采用了cookie的鉴权方式，则可以使用“cookie登录”的方式，并填入对应的cookie值。
师“解决方案工作台Trial_TE”负责）设计项目验收用例并对验收过程中的问题进行管理。如，本项目中在需求分析时要求交付的需求类型为：数据平台、数据治理、交付件，即，针对这三个交付需求，可分别进行验收用例设计和执行，验证是否满足项目交付需求。 验收用例设计 测试工程师在交付空间左
自定义该事件在多长时间内做出响应或者处理是达标的。 超时通知对象 选择事件响应/处理超出达标时长后需要通知的用户。 通知方式 支持通过短信或邮件通知。注意：如果需要收到短信或邮件通知，要求该用户已订阅邮件/短信，参考用户。 群通知 事件未及时响应/处理，将给用户组发送群通知。 图1 新建SLA 父主题： 业务配置
多渠道事件运维事件通知 运维事件支持邮件、短信、钉钉群消息、企业微信群消息、WeLink群消息等多渠道通知对应排班人员及时处置。 灵活的运维SLA管理 每个服务支持按照事件响应、事件处理分别设置SLA，SLA超期支持IM群通知、邮件通知、短信通知，运维事件SLA可控可管。 父主题：
新增华为云工单 图5 新增华为云工单 如果用户的电话或者邮箱在华为云工单系统绑定过工单，在解决方案工作台上新建华为云工单时可以直接绑定不需要验证码验证。 响应事件 事件创建后进入到待响应阶段，需要运维工程师响应事件。响应事件表示已经了解该运维事件的基本情况，准备进一步处理该事件。 图6
执行性能压测用例在调试过程中，提示”在处理您的请求的时候出现了错误，如果继续出现，请联系平台技术支持”。 可能的原因： 调试过程中，多个接口总共的思考时间总和不能超过30s，否则可能出现调试中断，请检查思考时间。如果还是不能解决请联系我们。 父主题： 验证中心
梳理、看护难，架构管不住；架构资产不能在团队内高效共享，架构设计效率低。 解决方案工作台（原Haydn解决方案数字化平台）是华为云的一站式解决方案全生命周期管理平台，通过对象数字化、规则数字化、流程数字化和经验数字化的技术手段，帮助华为云的伙伴与客户在线化、协作式地完成解决方案设
为把解决方案工作台的界面嵌入到了开发者空间，整个认证可以只在开发者空间平台完成，点击平台开发者空间访问，建议使用Chrome浏览器访问。 解决方案工作台是一个支撑伙伴快速进行解决方案构建和验证的自助化工具平台，更多关于解决方案工作台的介绍参考什么是解决方案工作台。 测试前准备 本
、通用商品、联合销售商品。 认证测试基于“解决方案工作台”操作完成，点击平台解决方案工作台访问链接访问，建议使用Chrome浏览器访问。解决方案工作台是一个支撑伙伴快速进行解决方案构建和验证的自助化工具平台，更多关于解决方案工作台的介绍参考什么是解决方案工作台。 用户角色介绍 解决方案工作台角色
按钮添加本企业/邀请其他企业的用户。 图4 添加空间成员 空间成员添加成功后，可由该成员自行维护手机号码和邮箱，并设置是否订阅短信，便于触发事件时能够短信或邮件通知用户。 图5 成员列表 新增用户组 支持运维管理员新建用户组，对用户进行统一管理。同一个用户可以同时属于多个用户组。
取人工帮助。 此外，您也可以点击页面右下角的群聊按钮，扫描群聊二维码加入解决方案工作台支持群，在解决方案工作台支持群里进行问题咨询。 图8 获取解决方案工作台帮助 友情链接 展示和解决方案工作台有业务关联的其他平台链接，包含伙伴中心、卖家中心、开发者中心、解决方案实践中心、华为云市场等。
使用流程 解决方案工作台（原Haydn）是华为云的一站式解决方案全生命周期数字化平台，帮助华为云用户在线化、协作式的完成解决方案的设计、验证、交付和运维事件管理，加速企业数字化转型。 使用解决方案工作台进行解决方案管理的流程如下图所示。 图1 解决方案工作台使用流程 访问解决方案工作台
同一个主账号下的所有子账号共享套餐。 只要工作空间的创建人有对应的资源包，那么空间内所有成员都可以使用该资源包功能。 操作步骤 登录解决方案工作台，进入平台首页。 点击【购买套餐】，进入购买页面。 图1 套餐购买入口 选择套餐。 表1 配置信息 参数 说明 套餐包类型 免费基础版：包含基础的设计、验证、交付、运维能力。
图4 用户列表 邮箱绑定后即可接收到事件相关信息；如果需要短信通知，则需要绑定手机号码，同时开启订阅开关。 事件触发了节点（如：事件新增、事件响应、事件处理、事件验收），将会给项目的运维管理员以及用户组成员发送邮件和手机短信。 父主题： 用户管理
多渠道事件运维事件通知 运维事件支持邮件、短信、钉钉群消息、企业微信群消息、WeLink群消息等多渠道通知对应排班人员及时处置。 图26 运维事件多终端协同处理 精细化SLA管理 每个服务支持按照事件响应、事件处理分别设置SLA，SLA超期支持IM群通知、邮件通知、短信通知，运维事件SLA可控可管。
动续费。续费相关操作请参考续费管理。 到期与欠费 解决方案工作台为包周期计费，在购买的解决方案工作台套餐包到期后，如果没有按时续费，云服务平台会提供一定的保留期。保留期的具体时长和处理规则请参见资源停止服务或逾期释放说明。如果保留期结束时您仍未续费，解决方案工作台空间中的数据将被删除且无法恢复。
再次输入用户名的密码。 “登录方式二：cookie登录” cookie值 如果您的网站除了需要账号密码登录，还有其他的访问机制（例如，需要输入动态验证码），则建议您设置cookie登录方式进行网站漏洞扫描，以便漏洞管理服务能为您发现更多安全问题。 设置cookie登录方式时需要输入网站的cookie值。
用户的角色是以空间为单位划分，还是全局的？ 解决方案工作台同时支持全局角色和空间角色。 全局角色：即解决方案工作台平台角色，分为解决方案工作台企业管理员和解决方案工作台企业用户，区别是仅解决方案工作台企业管理员允许使用运营中心。解决方案工作台运营中心提供了可视、可控、可管的能力，
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