检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
服务监管概述 什么是服务监管？ 服务监管是指华为云云商店的服务监管系统，即保障用户权益、监管商家服务进度和质量的订单交付管理系统。系统会记录所有的服务操作日志，作为处理用户与商家双方纠纷的依据。 涉及服务监管的订单，商家在实际交付完成后,需在“卖家中心>交易管理>服务监管”处上传交付验收件，用以证明订单已完成交付。
已完成商业信息认证，具体操作请参见商业信息认证。 操作步骤 进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“结算管理>账单管理”，进入“账单管理”页面。 如果《华为云云商店合作协议》有更新，进入“账单管理”页面前，服务商还需要勾选并提交协议，完成协议签订，才能查询到账单。 点击目标账单操作栏的“详情”，进入账单详情页面。
ISV（Independent Software Vendor），独立软件开发商，是具有区域和行业属性的软件类合作伙伴。此处指云商店商家，是指经过有效申请并经过华为同意，通过云商店向用户销售及提供基于云计算，大数据业务的软件，镜像以及服务的企业。 父主题： 联营License客户端软件对接指南
营经理介入处理。 注：商家发起申诉，表示客户联系不上，订单已完成交付。除了提供交付凭证外，请商家同步提供申诉介入处理承诺函.docx。以便华为云云商店介入手动关闭订单并进行后续结算。 2、运营经理介入处理，通过邮件、电话等形式联络客户或商家核实申诉原因及凭证是否属实。 3、运营经
专家咨询/专题分享/技术支持/诊断分析 4选1 DTSE技术支持： 专家咨询/专题分享/技术支持/诊断分析 4选4 如果商家因主动或被动原因退出华为云应用商店联营商品商家加速计划，被授予的权益也将同步失效。 【促销节专享加速包】和【旗舰品牌活动】对应权益以及使用规则，以具体活动组织为准，需提前一个月申请。
联营商品服务支持条款发布说明 联营商品服务支持条款发布说明 联营商品服务支持条款涉及商家与买家、华为云三方，因此商家拟定条款时应使用云商店提供的模板《联营商品服务支持条款模板》，根据模板内注释要求修改（如下图，下载模板后可见），常见错误如下，请在填写之后对照检查： 未使用联营服务条款模板更新。
联营商品服务支持条款发布说明 联营商品服务支持条款发布说明 联营商品服务支持条款涉及商家与买家、华为云三方，因此商家拟定条款时应使用云商店提供的模板《联营商品服务支持条款模板》，根据模板内注释要求修改（如下图，下载模板后可见），常见错误如下，请在填写之后对照检查： 未使用联营服务条款模板更新。
商家可在卖家中心“商家管理-服务与支持”页面设置是否接待工单，如果选择“是”需设置不低于5*8小时的接待时间并确保可以在接待时间内处理完工单；如果选择“否”则工单由华为云客服团队处理。。 操作步骤 进入卖家中心。 单击左侧导航栏的“商家管理-服务与支持”，进入服务与支持页面。 在“工单管理”右侧区域单击编辑进行工单管理设置。
商家联营认证通过，详情请参考《联营认证通过》； 提交联营商品发布，具体操作请参考《联营商品发布》。 联营商品发布前提条件 商家已完成入驻，成为华为云云商店商家。如还未入驻，请先参考《入驻流程概览》完成入驻。 提交联营商品发布前，商家须先完成对应商品的联营认证，只有联营认证通过，才能提交联营商品发布申请。
如售后技术支持无法解决问题或无法联系到商家，用户可在官网提交工单或拨打400服务热线（4000-955-988或950808）反馈问题，由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题： 免费试用
软件包制作 镜像类商品 镜像商品无需制作软件包，可忽略此流程。 制作私有镜像和发布镜像类商品可以参考华为云商店官方指导文档：发布镜像类商品相关指南。 License类商品 制作软件包 商家需要将应用相关的软件包和启动脚本放到一个压缩包中，软件包的名称需符合“软件名.后缀”的形式，其中后缀必须为tar
进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“结算管理>交易明细管理”，进入交易明细管理页面。 选择商品类型页签，输入查询条件，如订单号、账期、客户账号，筛选出需要查看的目标订单。图示以通用商品为例。可查看订单对应的后付费客户还款和服务监管状态。 点击目标订单左侧的，查看该笔订单的账单详情。
com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”，单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如License商品频繁出现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。
心>生产接口消息”中可查询接口“异常信息”。商家修复接口异常后，在云商店对该失败调用进行重新调用。 请注意查看商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件后及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如License商品频繁出现接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。
com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”，单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如License商品频繁出现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。
心>生产接口消息”中可查询接口“异常信息”。商家修复接口异常后，在云商店对该失败调用进行重新调用。 请注意查看商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如License商品频繁出现接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。
com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”，单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如SaaS商品频繁出现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。
com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”，单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如License商品频繁出现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。
心>生产接口消息”中可查询接口“异常信息”。商家修复接口异常后，在云商店对该失败调用进行重新调用。 请注意查看商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件后及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如License商品频繁出现接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。
请勿使用广告法敏感词，如：国家级、最佳、极致、世界第一等。 上传的信息中，如涉及个人隐私数据，如姓名、身份证号码、详细住址、电话、银行账号、邮箱等，请做假名化或匿名化处理；证件信息中的个人图片信息，需打码处理后上传。 若为图文说明，图片支持JPG、JPEG、PNG格式，图片要
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
