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设置消息已读 功能介绍 设置消息已读 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/
subCustomerId String IAM用户ID subCustomerName String IAM用户名 dcName String 云服务区名称 simpleDescribe String 工单简要描述 status String 工单状态： 0：待受理 1：处理中 2：待确认结果 3：已完成
参数 参数类型 描述 area_code_list Array of AreaCodeSimpleInfoV2 objects 国家码列表 数组长度：0 - 65535 表3 AreaCodeSimpleInfoV2 参数 参数类型 描述 id Integer 唯一id 最小值：0
3 表4 CaseRealtionInfo 参数 参数类型 描述 case_id String 工单id 最小长度：1 最大长度：64 simple_description String 简要描述 最小长度：1 最大长度：2000 user_name String 提交人，即用户名称
error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 qa_pairs Array of SimpleQaPair objects 语料列表 数组长度：0 - 65535 表5 SimpleQaPair 参数 参数类型 描述 question String 问题 最小长度：0 最大长度：65535
请通过“查询工单问题类型”接口获取工单问题类型Id。 regionId 否 String 64 云服务区Id。 请通过“查询云服务区”接口获取云服务区Id。 simpleDescribe 否 String 1200 工单问题描述。 sourceId 是 String 32 工单来源Id。 默认值为"8
incident_id 否 String 工单id 最小长度：0 最大长度：64 status 否 Integer 授权状态 最小值：0 最大值：10 simple_description 否 String 简要描述 最小长度：0 最大长度：2000 offset 否 Integer 查询偏移量
ist Array of SatisfactionDimensionSimpleInfoV2 objects 满意度分类列表 数组长度：0 - 65535 表3 SatisfactionDimensionSimpleInfoV2 参数 参数类型 描述 value Integer 总的分数
incident_business_type_list Array of SimpleIncidentBusinessTypeV2 objects 问题类型列表 数组长度：0 - 65535 表4 SimpleIncidentBusinessTypeV2 参数 参数类型 描述 business_type_id
是否是第一条留言 最小值：0 最大值：1 accessory_list Array of SimpleAccessoryV2 objects 附件列表 数组长度：0 - 65535 表7 SimpleAccessoryV2 参数 参数类型 描述 accessory_id String
subCustomerId String IAM用户ID subCustomerName String IAM用户名 dcName String 云服务区名称 simpleDescribe String 工单问题简要描述 status Integer 工单状态 0：待受理 1：处理中 2：待确认结果 3：已完成
Integer 子用户类型 最小值：0 最大值：3 accessory_list Array of SimpleAccessoryV2 objects 附件列表 数组长度：0 - 5 表6 SimpleAccessoryV2 参数 参数类型 描述 accessory_id String 附件id
"1", "source_id": "83aeb0f2834c4df49826c781d32a963e", "simple_description": "test", "remind_time": "0", "region_id":
Integer 子用户类型 最小值：0 最大值：3 accessory_list Array of SimpleAccessoryV2 objects 附件列表 数组长度：0 - 5 表6 SimpleAccessoryV2 参数 参数类型 描述 accessory_id String 附件id
Integer 子用户类型 最小值：0 最大值：3 accessory_list Array of SimpleAccessoryV2 objects 附件列表 数组长度：0 - 5 表7 SimpleAccessoryV2 参数 参数类型 描述 accessory_id String 附件id
customer_id String 客户id 最小长度：0 最大长度：64 dc_name String 区域名称 最小长度：0 最大长度：64 simple_description String 简要描述 最小长度：0 最大长度：2000 create_time String 创建时间 label_list
String 区域ID，根据business_type_id对应工单类型是5则必填，通过"查询问题类型列表"查看 最小长度：0 最大长度：64 simple_description 是 String 问题描述 最小长度：0 最大长度：1200 source_id 是 String 工单来
status Integer 授权状态 最小值：0 最大值：10 incident_id String 工单id 最小长度：1 最大长度：64 simple_description String 简要描述 最小长度：0 最大长度：2000 resource_type_id String 授权资源类型id
根据企业的业务组织，在您的华为云帐号中，给企业中不同职能部门的员工创建IAM用户，让员工拥有唯一安全凭证，并使用工单管理。 根据企业用户的职能，设置不同的访问权限，以达到用户之间的权限隔离。 将工单管理委托给更专业、高效的其他华为云帐号或者云服务，这些帐号或者云服务可以根据权限进行代运维。
权限管理 如果您需要对工单管理，给企业中的员工设置不同的访问权限，以达到不同员工之间的权限隔离，您可以使用统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM）进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能，可以帮助您安全的控制华为云资源的访问。
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