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    08)、IM企业群 7x24小时:热线电话、云产品工单、企业电话专线(4000-955-988或950808)、IM企业群(支持主流的即时通信软件,包含企业微信、钉钉、飞书) 事件严重性/响应时间1 一个工作日之内受理 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时 系统异常<8小时