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应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。 外购件产品。 服务流程 提交服务申请 客户提出服务申请。 需求沟通确认 华为方会组织专家跟客户详细了解需求并进行评估。 和客户确认需求范围和交付目标。 服务订单确认 根据客户需求进行方案设计。 待客户确认后整理正式的实施计划。
服务内容 适用场景 CDN中国大陆运维保障服务 中国大陆客户有业务突发、大型发布会、赛事直播等重大事件需求，需要CDN厂商提供专门的、高质量的业务监控、维护以及应急处理服务 适用于客户有业务突发流量、大型发布会、赛事直播、大客户综合运维支撑等重大事件，需要专门的、高质量的业务监控、维护以及应急处理的场景。
看，“线上问题多”占比 40.1%，有一半多原因来自测试的问题，即如“漏测问题比较严重”占比 19.5%，说明大约 1/5 的企业测试工作没有做好。 分析近年质量事故，不仅涉及金融、航空、交通、民生等关键领域，还涉及用户信息、移动应用、数字化基础设施等方面。质量问题轻则造成财产损
足某阶段能力特征时，就可以评估其成熟度等级，并制订一个提高能力的计划。它还可以帮助组织在等级评估的指导下进行改进，在每一个新等级，能力评估会变得更加一致、可预测和可靠。 企业数据管理成熟度划按照8+1个能力域开展诊断工作，分别为数据政策与流程、数据组织、数据标准、数据架构、数据应
全生命周期管理 通对客户的故障现状进行访谈调研，帮助客户全面评估故障恢复成熟度，建设故障模式库和故障恢复预案 经验掌握在少数运维人员手中，没有形成系统性知识沉淀， 运维人员往往扮演着事后“救火”的角色，待事故发生后才去处理，导致运维效率不高。 aPaaS平台运维混沌演练技术支持服务-中型
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