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SparkRTC启动云端录制但没有生成录制文件怎么排查？ 用户的obs桶云资源授权、obs冻结、obs设置加密等因素都可能导致下发录制保存obs桶失败，建议您参照如下方面初步排查录制保存obs桶失败的原因。 检查是否给桶授权。 检查obs桶是否欠费。 检查是否给obs桶设置加密。
SparkRTC Demo怎么体验？ 您可以提交工单联系华为云技术客服，获取各平台对应的Demo进行体验。 父主题： 产品咨询
为什么入会的时候没有声音？ 可能是由于以下原因导致： 入会前没有订阅。 服务端出现问题。 远端没有开启视频流。 父主题： 问题排查
有没有推荐的画面质量（码率、分辨率、帧率）相关参数配置？ 华为SDK系统有默认的编码设置（720P+360P），可以不设置发流编码参数。若您需要自定义发流编码参数，请参考华为SDK系统推荐码表不同分辨率的码率和帧率配置推荐值和不同场景下帧率和码率的推荐值进行设置。 父主题： SDK使用
通话中有一方的网络出现问题，其他人也会看不到此用户的视频。 用户主动关闭了视频。 您可以通过视镜功能进行端到端链路检查。 若问题仍未解决，建议您提交工单，申请华为云技术客服协助解决问题。 父主题： 问题排查
公共请求消息头 名称 描述 是否必选 示例 Host 请求的服务器信息，从服务API的URL中获取。值为hostname[:port]。端口缺省时使用默认的端口，https的默认端口为443。 否 使用AK/SK认证时该字段必选。 code.test.com or code.test.com:443
SparkRTC通话出现无声、黑屏、卡顿等如何排查？ 为什么入会的时候没有声音？ 为什么视频会出现卡顿？ 如何处理视频黑屏问题？ 为什么无法打开摄像头？ 什么原因导致跨房不成功？ SparkRTC启动云端录制但没有生成录制文件怎么排查？ 集成SparkRTC加入房间失败是什么原因？
SparkRTC中既订阅视频也有音频时，视频按分辨率收费还要加上音频费用吗？ 用户进入房间且成功接收到视频，只统计视频分钟数，不再收取音频费用。只有当用户没有订阅视频时，才会统计语音时长。 父主题： 计费购买
ail 90000007 设置本地窗口失败 player场景没有本地画面，不应该设置。 HWRtcErrorCodeSetupRemoteViewFail 90000008 设置远端窗口失败 publisher场景没有远端画面，不应该设置。 HWRtcErrorCodeSetDeviceFail
如果客户端用TypeScript开发，TypeScript的版本不低于3.8.3。 由于浏览器安全策略限制，仅支持通过https://域名的方式访问，或者直接在本地搭建服务器，通过localhost:端口访问，否则无法获取摄像头及麦克风的权限。 SDK集成 将获取的SDK压缩包放置在自己项目的“sdk”目录下。
90000012 日志正在上传 日志正在上传过程中。 HRTC_ERR_CODE_MEDIA_PORT_ERROR 90000013 媒体端口获取失败 音频从10010开始，视频从10020开始，尝试10次，端口都被占用了。 HRTC_ERR_CODE_WATCH_VIEW_TOO_MUCH 90000014
90000012 日志正在上传 日志正在上传过程中。 HRTC_ERR_CODE_MEDIA_PORT_ERROR 90000013 媒体端口获取失败 音频从10010开始，视频从10020开始，尝试10次，端口都被占用了。 HRTC_ERR_CODE_WATCH_VIEW_TOO_MUCH 90000014
单个用户同时订阅多路视频时，其订阅的每一路视频时长将分别统计后叠加计算。 语音时长是视频通话场景下的语音时长。只有当用户没有订阅视频时，才会统计语音时长。 用户成功进入房间后，只要没有订阅视频，即使不上行推流也会统计语音时长。 计费公式 视频通话费用 = 语音时长用量 × 语音通话规格单价 +
任务存在且并未结束，外部携带的job_uniq_id重复 等待任务结束 400 RTC.00001007 JobExceed 任务数超过限制 请提交工单申请提升任务数上限 400 RTC.00001009 JobDone: task canceled or completed 任务已取消或者已完成
一个房间里可以同时有多路屏幕分享吗？ 不能，目前支持一个房间内只能有一路辅流屏幕分享。 为什么入会的时候没有声音？ 可能性1：入会前没有订阅音频。 可能性2：服务端出现问题。 可能性3：远端没有开启视频流。 SparkRTC支持哪几种系统音量模式？ 支持两种模式：媒体音量和通话音量。 媒体
支持监听房间成员进出房间吗？ 如何监测断网和重连？ 支持首帧渲染回调吗？能否监听画面开始渲染？ 如何设置上行视频码率、分辨率和帧率？ 有没有推荐的画面质量（码率、分辨率、帧率）相关参数配置？ 如何实现横屏视频通话？ 是否支持网络测速？如何操作？ 是否支持音量大小提示？ 自定义渲染支持哪些格式？
代理参数的配置 属性 类型 描述 autoNetProxy BOOL 是否开启自动代理 address NSString 代理的地址 port NSInteger 代理端口 name NSString 代理认证的账号名 pwd NSString 代理认证的账号密码 HWRTCAudioOperateMode
报警：动态显示栏，仅在发生异常事件时显示，最多展示6条报警信息。异常事件及对应的阈值如表1所示。 表1 异常事件说明 异常事件 检测阈值 系统CPU占用高 80% App CPU占用高 70% 音频上行网络延时 500ms 音频上行网络抖动 500ms 视频上行网络延时 500ms 视频上行网络抖动
180p_1 320 x 180 15 80 320 180p_2 240 x 180 15 80 170 180p_3 180 x 180 15 64 130 240p_1 320 x 240 15 100 400 240p_2 240 x 240 15 80 320 270p_1 480
产品咨询 SparkRTC支持哪些平台？ SparkRTC Demo怎么体验？ 在进行Windows的Demo使用或集成SDK时，提示微软C++标准库缺失，该如何获取？ SparkRTC支持接入微信小程序吗？ 实时音视频是什么？ 实时音视频和直播有什么区别？ SparkRTC是否支持在国外使用？
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