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《XX项目远程技术支持报告》 项目阶段性支撑报告，记录远程技术支持问题摘要，背景和现象描述。 ROMA Connect技术支持服务-现场 《XX项目现场技术支持报告》 项目阶段性支撑报告，记录现场技术支持问题摘要，背景和现象描述，以及问题原因及解决方法。 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体服务交付方式。
离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作（注：可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）。 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。 外购件产品。 服务流程 服务申请：客户提交工业生产优化设计与实施服务的需求申请； 需求沟通：华为工程师受理服务请求，双方协商服务范围，方案；
产品介绍 服务概述 云原生时代业务和技术的复杂性不断攀升，表现为业务迭代速度越来越快、应用系统架构愈发复杂、跨团队协作越来越频繁，导致风险及成本越来越高，这极大制约了业务的稳定性和可用性，混沌工程的出现，就是赋予业务在面对失控条件时具备较强的可观测性和故障恢复能力。 运维内容实施支持
项目调研，输出大数据架构图和迁移方案架构图。 迁移环境准备，包括购买MRS、DLI、DataArts、CDM、DRS及相关对等迁移华为云服务，搜集客户所有使用到的数据源相关信息并在CDM上进行配置。 使用CDM迁移数据至MRS或DLI，结合按照实际情况采用全量迁移和增量迁移。 （可选）
等，基于华为质量成熟度评估体系，对企业的质量成熟度现状进行评估和诊断。 主要面向大型企业、政府、央国企和泛互联网等有研发质量提升诉求的场景 研发质量管理策划 基于质量成熟度评估的结果，分析当前企业的质量状况，进而进行有针对性的进行研发质量管理策划。 研发质量管理度量 结合企业的质
一致性服务。 Astro是华为云为行业客户、合作伙伴、开发者量身打造的低代码/零代码应用开发平台，提供全场景可视化开发能力和端到端部署能力，可快速搭建行业和大型企业级应用并沉淀复用行业资产，加速行业数字化。 Astro技术支持服务是配套Astro软件产品的售后支持套餐包。服务内容
研，模型设计，模型配置，数据录入，测试验证，试运行支持和客户培训。 数字工厂场景 数字工厂模型配置与数据实施服务-中规格 数字工厂专业版标准业务场景下2个功能模块的业务调研，模型设计，模型配置，数据录入，测试验证，试运行支持和客户培训。 数字工厂场景 数字工厂模型配置与数据实施服务-大规格
明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容： 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。 外购件产品。 前提条件 客户应提前至少5个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户需求及协调专家。 服务内容 服务子项
客户需要提供应用现状（包括但不限于应用集成目标、应用架构、部署架构）和详细的集成目标 S R 2 提供方案建议 提供合理的方案集成建议和指导 R S 3 提供硬件资源和访问方式 提供硬件资源和相关访问手段 S R 4 部署 部署云桥和WeConnector R S 5 提出开发指导需求和培训需求
负责在SOW约定的验收时点前推动（包括组织和安排顾问资源）并及时完成所有内部评审和汇报； 华为将根据上述评审和汇报的反馈意见，在5个工作日内完成对交付件的修改，并在指定的工时内提供全部服务由客户验收； 如果因非华为原因导致完成交付件审核和批准需要更多的时间，华为项目组将依据按工作
户解决问题，使网络规划方案能够顺利进行。 服务流程 流程 流程说明 完成标准 项目启动 召开项目开工会，明确项目角色分工，明确项目交付范围和交付规划，完成初期调研工作，了解客户基本信息等情况 召开项目启动会，双方确认《项目启动计划》 信息收集评估 通过工具、访谈、信息表等收集当前数据中心组网信息，并进行组网方案评估
负责在SOW约定的验收时点前推动（包括组织和安排顾问资源）并及时完成所有内部评审和汇报。 华为将根据上述评审和汇报的反馈意见，在5个工作日内完成对交付件的修改，并在指定的工时内提供全部服务由客户验收。 如果因非华为原因导致完成交付件审核和批准需要更多的时间，华为项目组将依据按工作
调研与诊断 客户现状调研 R S 办公诊断和交付件输出 R S 阶段交付件评审和里程碑验收 S R 规划与设计 数字化办公规划设计和交付件输出 R S 实施路径设计和交付件输出 R S 阶段交付件评审和里程碑验收 S R 实施与验证 速赢阶段重点建设专题和方案设计 R S 速赢项目实施与验证
SAP系统压力测试 压力测试阶段对系统资源使用情况和性能进行监控和调优 按需（按人天） 负责 协助 5 上线保障 SAP系统上线保障护航 上线前系统健康检查 评估系统资源使用情况 分析SAP系统及数据库的性能 排查系统中的告警和报错信息 2 负责 协助 上线切割保驾护航服务（远程+现场）
交付超出50端的增量包。 服务不覆盖范围 不包括代码开发。 未明确认定在“范围内”的服务内容。 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。 服务区域 中国 服务流程 表1 Workspace交付实施服务流程 服务阶段 服务说明 提交服务申请 客户提交需求申请。
通过规范和标准化的流程，高效率高质量的完成客户的业务设计、解决方案的部署和上线，让客户快速的获取解决方案价值。华为云政务类解决方案集成交付服务针对客户的需求提供了专业化的解决方案交付服务，内容包括： 业务规划和设计服务 集成实施服务 高级技术支持服务 服务内容 业务规划和设计服务
根据当地产业特点和市场需求，制定并输出面向产业升级的云工厂方案顶层设计，以满足政府和产业运营商的建设诉求。 与客户高层对标，并结合产业政策和市场趋势，策划在云工厂模式下，为云盟企业提供数字化转型的解决方案，以提高其竞争力和效率。 开展客户业务战略解读，规划云工厂的商业模式和盈利策略的商业设计。
登录管理控制台。 在上方导航栏，选择“支持与服务 >专业服务”，进入专业服务，默认显示“我的服务单”页面。 服务单列表展示了您名下的所有服务单。 在状态为“已完成”的服务单的“操作”栏单击“评价”，进入服务单的评价页面。 图1 评价 在“服务评价”区域对各服务维度打星并填写反馈信息，单击“提交”。
协助客户检查和整改 - 公安机关监督检查 密码安全 方案评估 评审密码应用方案的完整性、正确性和合规性 组织密码安全方案评审 协助客户进行方案评审 协助客户进行密码安全差距分析，设计密码安全方案，协助对密码安全方案进行评审 - 密码局审核受理材料 方案实施 根据评审和评估通过的密码应用方案，开展系统密码应用建设和改造
AI平台咨询与规划服务 基于华为云AI平台，结合客户业务场景，提供AI平台规划设计可行性分析和场景化建模可行性分析服务。 工作说明书 常见问题 计费说明 父主题： 咨询与规划
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