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运维成本低：物联网平台运维与管理服务可以避免客户自有人力增加的压力，为客户减少了在运维体系、运维工具部署和团队建设上的投入。 问题响应快：运维工程师长期和客户工程师一起工作，可以及时进行日常检查和维护，对突发问题进行快速响应。 问题解决快：运维工程师拥有丰富的故障处理经验，对物联网平台解决
购买本服务前必须购买商业级/企业级支持计划； 客户应提前10个工作日申请本服务，以便华为云评估服务可行性； 客户授权华为云对云上资源进行监控和分析； 客户在华为云承接服务后，提供必要的访问通道和授权，协助华为云开展辅助运维服务； 客户在服务开始时提供合适的办公条件，包括场地准入、办公桌椅、网络接入等。 服务范围
依托评估诊断指标体系和分析模型等，针对性的向企业客户开展专业的诊断评估服务。 结合华为云能力，向客户提供全方位、有针对性的研发能力诊断评估服务，助力客户提升团队研发能力。 基于客户企业架构对客户研发能力诊断，诊断围绕已有诊断模型的13个维度展开，对于非模型内且和研发能力不相关范围，华为有权选择不提供相关诊断服务。
改造完成并通过测试调优后，对系统进行正式部署，并进行存量数据迁移和业务切换，完成上线商用。 华为责任 客户责任 负责生产环境硬件和软件资源准备和部署。 协助生产环境业务系统组件替换和测验验证，协助业务试运行及存量数据同步和业务切换上线。 配合在华为指导下在生产环境进行组件替换和业务系统适配开发。 负责业务系统上
据并对数据进行联接，通过数据服务、数据地图、数据安全防护与隐私保护，实现了数据随需共享、敏捷自助、安全透明的目标。通过数据汇聚，实现了业务状态透明可视，可以提供基于“事实”的决策支持依据，做到业务可视、提供快速、准确决策，通过业务规则数字化、算法化的方式嵌入业务流中，逐步替代人工
5M； 非特殊原因视频分辨率低于720P，可认定为清晰度不足。 音频流畅度 人耳可清晰可辨，无回声、无底噪、没有电流音，音频码率设定64Kbps~128Kbps。 音画同步 肉眼及耳朵可感知的画面和人声是同步的，不会出现人声先至或延迟的情况。 页面打开速度 使用PC、移动端打开播放地址
客户业务战略理解，设计调查问卷和客户高层面谈，结合行业趋势和标杆实践进行融合集成场景分析，输出融合集成平台技术建议书。 适用于5-10个业务系统集成场景的小型企业。 ROMA咨询服务-资深咨询专家 针对客户融合集成愿景与目标和业务现状，进行问题诊断和分析，结合行业趋势分析与标杆实践差距，输出融合集成平台技术建议书。
完成合同签订。 客户责任 提供详细准确的需求和场景。 开通华为云账户并进行充值（建议不低于5000元），用于咨询上所用云产品和资源的购买。 专注在满足项目交付需要，及时反馈客户管理层和关键业务部门对项目的各种意见。 协调安排项目干系人参加项目会议，访谈和讨论会。 投入项目所需的全程或分段项目组
移支持服务； 本项目华为云服务不包括以下内容： 客户应用软件的设计和改造 客户应用软件的安装部署 实施所需的通信基础组件 未明确认定在“范围内”的应用系统及数据迁移 服务内容 专业服务项 服务子项 具体内容 目标和价值 专家咨询 专家咨询 CSS技术相关知识 CSS应用场景 CSS的架构、特性、优势
2 制订项目初步计划 结合企业既定上线目标和实际情况制定项目详细计划 3 项目启动会 宣讲项目目标、实施范围、项目计划、团队组织、团队角色和实施方法 4 需求调研 与各业务部门、IT部门以面对面座谈形式，了解公司现有流程，理解公司业务状况和需求，以便于设计开发符合公司管理需要的系统集成方案
构、部署架构、数据量和性能等）。 如客户提供的资料中含有第三方软件，客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为云解决问题。 提供必要的场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）。 审核并确认华为提供的服务计划和交付件。 华为云 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。
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结合企业当前的研发管理现状、团队研发管理工具等，对企业的质量和现状进行评估和规划 主要面向大型企业、政府、央国企和泛互联网等有研发质量提升诉求的场景 研发效率评估与规划 结合企业当前的研发管理现状、团队研发管理工具等，对企业的效率现状进行评估和规划 主要面向大型企业、政府、央国企和泛互联网等有研发效率提升诉求的场景 应用性能诊断-远程
经验总结与分享 针对业务场景和保障方法进行总结，分析成功和不足，固化成功经验，改进不足，并进行分享和传递。 表2 一般会议场景内容说明 阶段 服务项 服务说明 会前 需求分析与准备 提供需求收集模板，提前收集客户会议保障需求 保障方案设计 和客户确认需求，输出保障方案 会议模拟演练
定位于培养具备数通领域路由交换高阶知识和高级技能水平的工程师。系统介绍IGP高级特性、BGP高级特性、IPv6路由、VLAN高级技术、以太网交换安全、MPLS原理、网络运维和故障定位、网络割接等知识和技能。使您可以胜任中到大型企业网络工程师岗位，掌握中到大型网络的特点和通用技术，具备使用华为数
支持客户1名工程师完成不超过30人天的内核、算法开发工作，为项目开发阶段提供技术支持，如算法公式设计、方案评估、技术指导和算法调优等；提供应用开发疑难问题的现场/远程解决 适用于有工业软件几何、仿真、系统MBSE和工业大模型等场景的内核、算法开发需求的客户 2 工业软件内核算法开发支持服务-增量包 面向工业
题进行处理。 服务台和工单：服务台故障受理。受理呼叫中心处理单用户或小批量用户业务异常处理，及时处理服务台和工单，在SLA范围内响应和关闭工单。 事件管理：事件通知、跟踪和关闭。事件发生后，立即通知客户服务故障，监控和跟踪事件直到关闭。 问题管理：问题跟踪和关闭。对现网发生的问题进行监控和跟踪直到问题关闭。
设计：指导客户工程师开展工业软件内核、算法的需求分析和设计，形成内核/算法说明书，输出算法公式设计、方案评估、技术指导和算法调优等；指导客户工程师开展工业软件应用的需求分析和设计，输出功能特性设计、系统需求列表、系统功能设计等。 开发：指导客户工程师开展工业软件内核、算法开发和应用开发，提供应用开发疑难问题的现场/远程解决。
支持服务有一个宏观了解 客户不清楚DevOps如何在CodeArts软件开发平台上面进行实践 CodeArts平台功能技术支持 针对客户软件开发平台使用过程中的技术问题，提供操作指导、技术答疑、错误排查等支持 CodeArts平台功能涉及点较多、使用门槛高，遇到问题后无专业服务支持，解决问题效率低下
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