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  • 知识库管理 - 云客服

    知识库管理 鉴权方式 接口说明

  • 人工智能在金融领域的应用——智能客服

    目前,人工智能在金融领域中的应用被越来越多的人认可,不仅因为它能进行数据分析,还因为其能满足金融业务要求,对金融业产生了积极的影响。        智能客服是人工智能在金融领域中的一个非常形象的应用,分线上和线下两个方面。        线上部分是指在线智能客服。在线智能客服基于语音

    作者: ypr189
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  • 【精选单品】智能客服质检:更高效的客服助手,提升用户服务质量!

    系。 基于人工智能自然语言处理技术,猫头鹰客服智能质检与管理系统通过实时收集用户与客服对话内容数据,利用自主研发的人工智能引擎总结、量化客服对话中的:情感控制、话术精准性、服务专业度等核心信息,搭建一套360度客服评估系统。   通过人工智能技术实时、全量地收集并

    作者: 云商店
    发表时间: 2021-06-22 10:44:26
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  • 智能客服质检:更高效的客服助手,提升用户服务质量!

    整体运营及质检体系。基于人工智能自然语言处理技术,猫头鹰客服智能质检与管理系统通过实时收集用户与客服对话内容数据,利用自主研发的人工智能引擎总结、量化客服对话中的:情感控制、话术精准性、服务专业度等核心信息,搭建一套360度客服评估系统。 通过人工智能技术实时、全量地收集并挖掘每

    作者: 云商店
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  • 知识库主页 - 云客服

    知识库主页 前提条件 租间开通了知识库的特性功能,操作员具有“知识库 > 知识应用 > 知识库首页”的菜单权限。 操作步骤 以座席角色登录AICC,选择“知识库 > 知识库主页” 。 图1 知识库主页 我的历史:展示所有当前账号查看过的知识内容,倒序展示,右侧时间为查看当前知识时间。

  • 知识库客服、机器人、数字人搭建

    我们想要搭建一个自有知识库对接客服直播等数字人,如何搭建?欢迎技术专家联系,最好有现成案例的优先,可以购买部署

    作者: clive
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  • 机器人客服功能 - 高科技

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

  • 保险智能客服解决方案

    保险智能客服解决方案 保险智能客服解决方案 基于华为云企业智能EI的智能语音机器人,代替传统的客服人力,通过快速下发智能语音机器人与客户直接沟通,关联知识图谱,准确、快速回答客户问题,及时响应客户需求,有效地提升客户体验、降低险企人力成本 基于华为云企业智能EI的智能语音机器人,

  • 鉴权方式 - 云客服

    鉴权方式 SIA鉴权 知识库类接口鉴权方式 父主题: 知识库管理

  • 接口说明 - 云客服

    接口说明 查询知识详情接口 查询栏目接口 查询知识列表接口 查询附件下载地址接口 父主题: 知识库管理

  • 知识库类接口鉴权方式 - 云客服

    知识库类接口鉴权方式 AK/SK获取方式 AK/SK认证 AK/SK认证就是使用AK/SK对请求进行签名,在请求时将签名信息添加到消息头,从而通过身份认证。 AK(Access Key ID):访问密钥ID。与私有访问密钥关联的唯一标识符;访问密钥ID和私有访问密钥一起使用,对请求进行加密签名。

  • 智能填充工单信息 - 云客服

    智能填充工单信息 用户和座席进行业务沟通,通过语音或者多媒体的方式,沟通最后座席可能需要进行创建工单,此时可以点击一键创单的按钮。 操作步骤 用户通过单击“音视频工作台”菜单,手动打开音视频工作台,单击上方导航栏“签入”按钮。 单击上方,呼叫座席,进行通话。 通话结束后点击会话上

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 QABot 概览 价格详情 快速入门 新特性 API参考 视频教程 智能客服 论坛 概览 价格详情 快速入门 新特性 API参考 视频教程 智能客服 论坛 智能问答机器人 QABot 智能问答机器人 QABot 帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应

  • DWS小D智能客服,24小时在线答疑

    使用方式1:1、PC端访问:链接2、选择大数据-数据仓库服务 DWS,即可开启小D智能客服问答;3、输入需要查询的问题,如:数据怎么导入DWS,点击查看全部查看相关内容。使用方式2:1、登录DWS管理控制台;2、右上角点击小D助手,进入提问;3、所有页面均可咨询,即时答疑;4、对

    作者: 云中飞猫
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  • 配置知识库 - 云客服

    配置知识库 概述 管理后台知识 管理前台知识 管理咨询表 父主题: 租户管理员指南

  • 智能客服和意见反馈 - 华为云WeLink

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与WeLink官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

  • 智能外呼任务 - 云客服

    智能外呼任务 座席外呼任务 创建预约手动外呼和预约自动外呼 父主题: 客服座席指南

  • 伊登智能客服小伊

    智能客服小伊,减轻客服压力,提高满意度,提高营销能力、规范行业知识。智能客服小伊,减轻客服压力,提高满意度,提高营销能力,提高满意度,规范行业知识。详情可访问官网,了解更多:https://www.edensoft.com.cn智能客服

    交付方式: License
  • 智能看板 - 数字化营销

    智能看板 管理员在智能看板页面可查看智能通话的统计数据,页面需按多轮树进行查询。 图1 智能看板 系统提供查询的字段如下表所示: 表1 智能看板查询字段 查询字段名称 描述 多轮树 智能模块配置的多轮树。 呼叫时间 默认带入开始时间为昨天,可自定义时间进行查询 批量任务 表单批量外呼中配置的任务

  • 机电装备领域设计知识库 - 智能制造

    在设计中,减少人员的数量与提高设计效能已成为机电装备设计领域的新方向。机电装备领域设计知识库包括夹具设计知识库、检具设计知识库、连接块设计知识库以及输送线设计知识库。 父主题: 领域知识库