检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
优化。人工、智能的统一服务，大大降低了政务事项的办理时间，提升了办事效率、用户体验，工作成果清晰呈现，移动端支持灵活服务，减少了问题投诉，真正落实国务院“放管服”改革精神，提升服务效能。智能客服作为人工智能、大数据天然的应用场景，随着新基建从概念到共识，智能客服的建设也将在各行业
不同的企业，标签的定义都不同。 咨询表：存放用以支持业务咨询信息的表。座席处理业务时支持查询咨询表内容帮助解决业务需求。 父主题： 配置知识库
眼泪汪汪的说：“妈妈，我们赶紧去洗手……”引得医生和旁边等待的人都笑出声来。在准备离开的时候，我突然想起自己的疑问，便走向咨询台，询问为何客服电话会知道我的信息。原来，医院最近在云翌通信SaaS云平台建立了云呼叫中心系统，功能很强大：语音导航——支持多级IVR、分时段IVR(工作
眼泪汪汪的说：“妈妈，我们赶紧去洗手……”引得医生和旁边等待的人都笑出声来。在准备离开的时候，我突然想起自己的疑问，便走向咨询台，询问为何客服电话会知道我的信息。原来，医院最近在云翌通信SaaS云平台建立了云呼叫中心系统，功能很强大：语音导航——支持多级IVR、分时段IVR(工作
RAG知识库文件管理 新建知识库资产文件 创建完成知识库资产后，单击资产名称进入知识库资产文件管理页面。可以看到在新建知识库资产时已默认上传的文件。 更新知识库资产文件 创建完成知识库资产后，单击左上角“导入文件”按钮可进行知识库资产文件的增量上传。 删除知识库资产文件 单击资产文件的按钮可以对已上传的文件进行删除。
管理后台知识 配置栏目 采编知识 管理扩展属性 审核知识 管理回收站 管理知识版本 管理内容模板 父主题： 配置知识库
Q2：智齿和xx家的区别是什么？ A2：智齿和xxx家的区别总的来说可以分为两块，一块是智能化方面，智齿提供全场景的智能化支持，这包含智能服务、智能营销、智能管理；另一块是融合化方面，智齿提供智能全场景的客服系统，可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3：为什么智齿的产品价格比xx要高？
智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案，联合华为云通信电信级语音系统，打造全信息渠道的智能客服解决方案。智迅云客服系统是部署在华为云上的云客服系统解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信
智能质检 质检评分接口 (scoresetting) 句子管理接口 (sentencemanagement) 敏感词管理接口 (sensitiveWordManage) 话术接口 (conversationspecific) 句子、敏感词训练接口 (SemanticKeywordTraining)
Snap使用RAG知识库 使用范围 当前CodeArts Snap只支持企业租户管理员创建知识库、自定义知识库内容，利用知识库增强“生成代码”和“研发知识问答”场景能力。 使用方式 安装并登录CodeArts Snap插件后，在输入框中输入#号，即可调用RAG知识库，依次选择在知识库管理中已
云客服 CEC 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化的云联络中心服务 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务 免费试用
考核等方式建设效能监察综合考核评价指标体系，有效推动落实12345市民诉求的办理效率和效果。 智能+应用系统：有助于实现对工作质效的管控，提供智能客服、智能工单、智能回访、智能质检、智能坐席辅助等智能化服务，实现智能化质效管理，以更好地适应新形势发展，满足多元化、智能化需求。 产
采编知识 前提条件 租间开通了知识库的特性功能，操作员具有“知识库 > 知识管理 > 栏目知识”的菜单权限。 当前租户下已经存在配置完成的栏目。 知识支持配置扩展属性，扩展属性详情请参考4管理扩展属性。 操作步骤 以知识采编员角色登录AICC，选择“知识库 > 知识 > 栏目”。 图1
训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案
精准识别与理解 基于顶尖深度学习模型构建的NLP算法能力，实现用户真实意图的精准识别与理解 知识库管理 提供智能知识库管理工具，基于用户标签和会话渠道实现一问多答、千人千面 提供智能知识库管理工具，基于用户标签和会话渠道实现一问多答、千人千面 多轮会话管理 领先的多轮对话管理技术
RAG知识库操作日志 资产与文件初始化、更新以及删除都会记录相应的操作日志，可在“知识库管理”、“资产列表”或“文档列表”页面右上角单击“操作日志”按钮查看。 图1 操作日志样例 父主题： 使用RAG知识库
导入状态：记录文件的状态，包含上传中、加载失败、入库中、入库成功、入库失败、删除中、删除失败七种状态。 RAG知识库管理 RAG知识库资产管理 RAG知识库文件管理 RAG知识库操作日志 CodeArts Snap使用RAG知识库
工业感知AI模型库 工业AI感知库的建设目标是利用3C电子检测设备的运行所累积的资料，建立人工智能的智能模型库，利用人工智能模型训练，不断地进行迭代，最后将其应用到3C的电子测试中，以提高整个3C相关产品的测试性能。 工业AI感知库采用了标准的体系结构，实现了多模式的串行整合，并实现了云计算的迅速发行。
配置栏目 前提条件 租间开通了知识库的特性功能，操作员具有“知识库 > 知识管理 > 栏目知识”的菜单权限。 栏目支持配置扩展属性，扩展属性详情请参考4管理扩展属性。 操作步骤 以知识采编员角色登录AICC，选择“知识库 > 知识栏目” 。 图1 栏目知识 表示当前的名称为栏目，表示当前的名称为知识。
导出知识库技能 功能介绍 该接口用于导出知识库技能。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/skill/{skill_id}/export 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
