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户，分别是客服人员、派单员及维修人员。 设备运维管理和维修场景的业务流程： 系统管理员进行电梯信息的管理和维护，如增加电梯基本信息，修改电梯基本信息等，对业务用户的管理，如新增系统业务用户，并为其分配权限等。 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修单。 派单人员收到客服人员的维修单后，派发给维修工程师。
了解流程设计节点 流程启动 在流程设计页面，默认会自动创建流程启动，单击流程启动，可设置流程启动参数。 图1 流程启动 节点设置：是否开启暂存，默认为关闭。 开启并使用暂存后，会将表单数据保存在当前节点（当前仅支持20个暂存历史），供后续直接调用，暂存不会使流程发生流转。 开启暂
组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。 如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表（客服人员） 操作步骤
开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能
开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发
以需求场景为开发起点，一路引导，让开发旅程更顺畅。 新版应用设计器具备哪些优势 AstroZero提供了新版和经典版两款应用设计器，相比于经典版设计器，新版应用设计器具体如下优势。 极简、易用、高效 图10 新老设计器对比 更合理的空间布局 新版设计器优化了功能入口布局，寻找功能更符合开发者思维习惯。
创建自动化任务实现智能化操作 创建自动化任务 启用自动化任务 停止自动化任务 删除自动化任务 重命名自动化任务 查看自动化任务运行日志 结合典型场景设置自动化
登录经典应用设计器 在AstroZero中，您可以通过如下两种方式，进入经典应用设计器。本手册中的所有操作，均以操作步骤中的方式，登录经典应用设计器为例进行介绍。 使用说明 在登录应用设计器前，请先参考基本概念中内容，了解AstroZero中的环境。 操作步骤 登录AstroZero服务控制台。
创建“查询工单”脚本及公共接口 本节中的后台逻辑主要是通过脚本的形式，实现对工单记录的查询，然后将查询脚本封装成一个公共接口，供页面调用。 工单列表（客服人员）页面中，为了实现查询并显示已有工单信息功能，需要开发“查询工单”脚本和对应公共接口。 创建“查询工单”脚本 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。
”，选择“编辑”，进入编辑应用页面。 单击页面右上角的，进入自动化页面。 在自动化列表中，单击未启用自动化任务后的。 图1 编辑自动化任务 在自动化任务设计页面，单击右上角的“已关闭”，即可启用自动化任务。 “已关闭”状态变为“运行中”，表明自动化任务启用成功。 图2 启用自动化任务 测试自动化任务
登录应用设计器 背景信息 在调用接口时，如果请求参数中需要填入对象名、服务编排名等，可进入应用设计器查看。 登录应用设计器 进入AstroZero服务控制台。 在主页中，单击“进入首页”，进入AstroZero新版应用开发页面。 图1 应用开发页面 在左侧导航中，单击“应用”，进入应用管理页面。
自动化是高效管理应用的小助手，当表单数据新增或修改，且满足一定触发条件后，自动化小助手会同步修改或新增另一张表单的数据，从而达到自动更新数据、发起流程等智能化操作。自动化一般用于处理常见重复问题，帮助大家提升工作效率。如何结合某个场景，创建自动化任务，请参见结合典型场景设置自动化。 新建自动化任务
在自动化列表中，单击已启动自动化任务后的。 图1 编辑自动化任务 在自动化任务设计页面，单击右上角的“运行中”，即可停止自动化任务。 “运行中”状态变为“已关闭”，表明自动化任务已停止。 图2 启动自动化任务 父主题： 创建自动化任务实现智能化操作
阶段。本手册提供的案例重点覆盖产品了解、开通和使用三个阶段，即图1中前三个阶段。若已有案例不能满足需求，还可以通过Astro轻应用论坛、智能客服等途径，去寻找对应的解决方法。 图1 使用AstroZero云服务的阶段 产品咨询类 AstroZero使用了哪些编程语言？ AstroZero支持连接第三方数据库吗？
图2 添加BPM 在设计区域，单击2次“AddLane”，为BPM添加2个角色泳道。 图3 添加泳道 修改泳道基础属性。 选中“Lane”，在右侧属性配置区域，设置泳道标签为“客服人员”，“工作队列”设置为创建工作队列中创建的“客服人员”。 图4 修改客服人员泳道基本信息 参考
更多介绍请参见如何引入第三方库。 流程图 流程图组件为BPM流程使用的流程图组件，根据当前BPM流程信息显示流程图。 图5 组件效果图 在标准页面设计界面，从“基本组件 > 流程”中，拖拽“流程图”组件至页面工作区域，如图6。 图6 流程图 属性 数据绑定：通过建立不同类型的视
本节导读 “客服人员创建工单”包含客服人员生成工单和查询工单两个功能，这两个功能分别通过两个标准页面实现： 生成工单页面：客服人员输入工单信息，生成工单页面。 工单列表（客服人员）页面：客服人员在工单列表页面查询工单信息，查看所有工单的列表页面。 学习地图 如图1所示，通过本章的
实现多个对象的可视化流程编排，以API的形式对外提供服务。 标准页面专题 介绍标准页面的开发 高级页面专题 详细讲解高级页面的功能及配置方法。 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自服务的技术牛人，为您解决技术难题。
对接IEF实现边缘节点管理功能 背景信息 智能边缘平台（Intelligent EdgeFabric，简称IEF ）满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求， 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案。更多介绍，请参见智能边缘平台。 在AstroZero中，
对话机器人服务（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。更多介绍，请参见https://support.huaweicloud.com/cbs/index.html。 人脸识别服务 人脸识别服务（Face
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