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R=责任方Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为 客户 1 研发能力研讨工作坊 对企业研发现状进行调研和访谈，提炼企业研发业务问题及能力短板。通过培训引导、研讨及案例演练等形式，帮助企业关键角色掌握基本流程、关键活动、相关方法和工具，提升企业研发能力
项目启动 项目团队组建 R S 项目内容宣贯讲解 R S 2 项目调研 制定调研计划 R S 调研工作开展 S R 现状评估 R S 输出现状诊断报告 R S 现状诊断报告阶段性验收 S R 3 方案设计 目标数仓平台业务和高可用性架构设计 R S 输出设计方案 R S 设计方案阶段性验收
客户授权才能履行服务内容，同时需要客户侧的人员配合，例如业务现状调研、需求收集、方案设计&评审、方案验收等。 服务范围 服务覆盖范围 阶段 服务活动 服务说明 云上IT治理调研评估 IT治理调研评估 调研客户IT治理现状，收集客户IT治理规范（如安全规范、网络规范、账号管理规范、
OS原厂技术支持。 服务流程 表1 鲲鹏移植专家服务 流程 流程说明 完工标准 需求调研 获取现有业务系统的平台、配置、架构以及关联等信息，评估业务系统现状 《xxx项目xxx上云技术建议书》 方案设计 设计云上架构，选择合适的云产品 设计合适的移植方案 《xxx项目xxx解决方案交付设计》 移植实施
项目启动 项目团队组建 R S 项目内容宣贯讲解 R S 2 项目调研 制定调研计划 R S 调研工作开展 S R 现状评估 R S 输出现状诊断报告 R S 现状诊断报告阶段性验收 S R 3 方案设计 输出设计方案 R S 设计方案阶段性验收 S R 4 项目验收 对整体项目进行验收，签署验收报告并盖章
据切片的数据集成服务。 aPaaS平台数据资产设计 通过对客户数据管理现状进行调研和评估，基于业务场景或者业务指标，对数据资产进行设计，输出数据资产目录（L4-L5）、数据标准等。 客户希望根据数据管理的现状，对数据管理的方案进行规划设计。 aPaaS平台企业架构资产目录开发 通
确认项目目标以及验收标准 准备项目计划 双方确认《项目计划》，并就项目计划达成一致 应用信息调研 获取现有业务系统的平台、配置、架构以及关联等信息 评估业务系统的现状 客户协调软件厂商反馈《应用信息调研表》 应用移植评估 评估业务系统移植到鲲鹏平台的可行性 评估业务系统移植到鲲鹏平台的工作量 华为提交《
双方商定确认方案内容，并已完成合同签订。 为客户提供工业软件人才培养咨询服务时，获得客户授权才能履行服务内容。 服务范围 服务覆盖范围 本服务包括对高校客户的学校学科建设现状和工业软件人才培养方向开展调研访谈，结合学校所在地区的产业分析为学校提供工业软件领域专业方向的建设规划，包括学科专业配套的实践类课程名称、
客户如无正当理由，不得否定双方已确认的建议或方案； 客户作为运维主体，需进行自身业务相关的运维工作。 服务范围 服务覆盖范围 华为云基于客户业务现状和目标，通过专家团队进行业务和技术调研，收集配置和架构信息，分析历史故障，评估检查范围内的所有系统整体的架构健康状况，针对出现的问题提供解决思路和方案；
适配需求。 项目验收测评 项目验收测评（单产品验收）：依据国家和行业标准，结合项目验收要求，对项目产品应达到的主要技术指标进行评测。 项目深度测评（整体项目验收）：依据项目甲方要求和项目相关文档，参照国家和行业标准，对项目产品应达到的主要技术指标、安全性、可靠性等进行评测。 硬件适配测评
客户指派一位项目负责人协助华为云开展服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 客户需提供准确的业务相关的信息，包括但不限于当前灾备建设现状、相关业务范围和资料、支撑的组织机构等信息。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support
Developer华为认证昇腾开发高级工程师培训 本培训课程内容主要包括： 了解华为昇腾处理器和Atlas产品。 掌握人工智能理论与实践，深入了解MindSpore深度学习开发框架。 具备熟练使用昇腾AI计算平台CANN进行模型开发、训练，在Atlas 200 DK硬件完成部署的能力。 提供为期5天的面授培训服务：
客户侧的方案实施工作，包括但不限于：不同系统的集成实施工作。 服务区域 中国大陆。 服务流程 服务阶段 里程碑说明 需求调研 明确服务目标：调研当前客户的存储服务使用现状与对齐存储性能要求，访谈客户并与客户在服务目标上达成一致。 制定服务方案：与客户对齐详细的服务方案，包括服务内容、流程、时间表、费用等方面
本项目华为云ROMA集成专业服务包括以下内容： ROMA Connect架构规划设计服务： 通过深入调研客户业务场景，调研客户的业务流及系统现状，帮助客户分析当前业务面临的痛点与问题，识别客户业务流程中的优化点与需求。 根据业务需求，结合客户整体解决方案，进行ROMA Connec
信息收集与分析 填写《信息系统调研表》 调研表分析及评审 提供《信息系统调研表》 差距分析 密评技术条例分析 提供《差距分析报告》 密评管理条例分析 现状分析与差距评估 整改方案 密评技术条例整改指导 密评技术条例解读 根据测评结果判定，指导进行密评技术条例不满足项的整改 提供整改方案、管理制度模板
掘业务场景，拉通IT部门，持续向业务场景导入业务效率类场景 √ 〇 远程 S R B-9 <导入更多模块>引入直播平台、差旅平台、知识库、学习平台、内部IT热线&问题闭环流程、小微体验 √ 〇 远程 S R B-10 <达成自运营目标>场景实现40+个，完全自运营 √ 〇 远程 S
运维管理（7*24）：监控&告警、风险管理、容量管理、服务台和工单、事件处理、问题管理、故障恢复、变更处理。 版本升级：操作系统升级。 主动预防：深度巡检、重大故障复盘。 适用于客户将云业务运维交由更有经验的第三方进行托管运维 aPaaS平台高可靠性治理 aPaaS平台高可靠性治理：提供
部署实施、业务上云迁移、华为云Stack高级运营运维、华为云Stack灾备、华为云Stack云安全、云原生技术、华为云Stack行业实践。学习完本门课程后，您将能够掌握华为云Stack规划设计方法、云上业务迁移、高可靠高可用业务设计、云原生应用设计能力，能够胜任企业数据中心规划设
务场景、流程设计与优化，例如：出店经营、停车乱摆放、机动车违停等 综合巡查业务场景设计服务 综合巡查类业务场景设计，通过业务需求调研、业务现状总结、业务需求分析，进行具体业务场景识别、业务流程设计和优化服务；综合巡查主要业务场景为主题式事项巡查及事件上报、数据的采集和核实；主要活
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