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查询指定座席的私有呼叫 场景描述 查询指定座席的私有呼叫。进入私有技能队列请参考以下方法： 同时满足以下两个条件，系统会将呼叫转移到某座席的私有技能队列。当座席空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫。 呼叫被指定转到该座席。 通常在下列情况下呼叫会被指定到一个座席： 当呼叫
limit int True 表示每页的查询数量。 取值范围：1～1000 4 offset int True offset用于确定查询的起始页。 offset取值公式为：offset=limit*(page-1)，取值范围：>=0。 page为需要查询的起始页。 响应说明 表3 响应消息体参数说明
查询指定callId的通话详单 场景描述 根据呼叫流水号查询通话详单，所查询的数据留存日期为一天，时区为话单的租户时区。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 请求URL https://ip:port/rest/cms
查询指定VDN所有休息原因码 场景描述 查询指定VDN所有休息原因码。 休息原因码配置请参见《(For Engineer) ICD VxxxRxxxCxx 产品文档 01 (ICD)》的配置休息原因码 章节 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELTE等方法。
查询服务详情 功能介绍 该接口用于查询推理服务信息详情。 URI GET /v1/{project_id}/infer-services/{service_id} 参数说明请参见表1。 表1 URI参数说明 名称 是否必选 类型 说明 project_id 是 String 项目
True 呼叫ID 4 logDate long True 查询时间，用于解析月份，查询指定表；毫秒级时间戳 响应消息 表3 响应消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。
查询实时质量数据 功能介绍 获取实时质量数据的相关指标在某一时间段内每分钟的统计数据。 最大查询跨度1天。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /
查询历史规模 功能介绍 查询指标过去每天的规模数量，可查询最近31天的数据。当天未结束，无法查到当天的房间数与用户数。 最大查询跨度31天。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。
limit int True 表示每页的查询数量。 取值范围：1～1000 4 offset int True offset用于确定查询的起始页offset取值公式为：offset=limit*(page-1)，取值范围：>=0 page为需要查询的起始页。 响应说明 表3 响应消息体参数说明
查询指定callId的呼叫基本信息 场景描述 查询指定callId的呼叫的基本信息。（CTI3.6版本不可用） 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccbms/ws/monitor/querybasecallinfo
查询指定VDN下的呼叫信息（v2） 场景描述 提供根据主叫号码、被叫号码、时间段查询指定vdn的呼叫信息。 对比v1接口，v1接口仅提供呼入通话的呼叫信息，v2接口新增isCallIn参数，可以选择查询呼入或是呼出的呼叫信息，所查询数据留存周期为一天。 接口方法 POST 接口URI
查询指定VDN下的系统接入码信息 场景描述 查询指定VDN下的系统接入码信息（VDN：虚拟呼叫中心，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心） 关于系统接入码描述请参见《(For Engineer) ICD VxxxRxxxCxx 产品文档 01 (ICD)》 接口方法 设置
查询实时接入客户数量 典型场景 查询历史实时客户流量。 接口功能 查询历史实时客户数量，返回当前接1分钟内入客流用户，和最近5分钟内接入客户流量。 接口约束 该接口仅支持租户视图或msp代维视图下，角色为“Open Api Operator”的用户访问，必须在用户会话建立后使用。
limit int True 表示每页的查询数量。 取值范围：1～1000 4 offset int True offset用于确定查询的起始页 offset取值公式为：offset=limit*(page-1)，取值范围：>=0。 page为需要查询的起始页。 响应说明 表3 响应消息体参数说明
查询指定座席的当前呼叫ID 场景描述 查询指定座席的当前呼叫ID。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccbms/ws/monitor/queryagentCalls 请求URL http
批量查询座席签入的技能队列 场景描述 批量查询指定座席签入的技能队列。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 内部封装接口 CTI3.6: BMS接口：/ccbms/ws/monitor/siteagentcallandskillinfobyagentids
批量查询座席状态下的座席个数 场景描述 根据座席ID列表查询座席状态下的座席个数。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccbms/ws/monitor/teamagentstatusinfo
查询同步进度 实时同步进度展示了同步过程中，各同步对象的同步进度，DRS通过流式进度展示，可以帮助您实时了解同步完成的情况。 在全量同步过程中，DRS展示进度总览，您可以查看结构、数据、索引迁移的进度。同步进度是根据同步对象的数量来统计百分比进行展示，当显示为100%时，表示该项
查询指定VDN下的IVR详细状态信息 场景描述 查询指定VDN下的IVR详细状态信息。（该接口CTI3.6版本不支持） 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccbms/ws/monitor
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