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String 查询的数据类型 CommunicationDuration：音视频通话时长 start_date 是 String 查询起始时间。UTC时间，格式：YYYY-MM-DD，如2020-04-23，不写默认读取过去1天数据数据。 end_date 是 String 查询结束时间
作业对象信息包含作业对象位置编码、名称、经纬度、详细位置等。 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。 查询项目信息（API名称：findPagedProjectList）
技能队列维度实时接口 批量查询技能队列上签入的座席 批量查询技能队列扩展信息 批量查询技能队列当前五分钟的呼叫统计信息 查询指定技能队列的状态信息 批量查询技能队列的配置信息 批量查询技能队列的详细统计信息 批量查询技能队列上的所有排队的呼叫 多技能队列排队时，批量查询各队列接听其他队列呼叫量
获取技能队列实时监控指标 场景描述 获取技能队列实时监控指标。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccbms/ws/monitor/rindexSkill 请求URL https://ip
查询服务列表 功能介绍 该接口用于查询推理服务列表。 URI GET /v1/{project_id}/infer-services 参数说明请参见表1。 表1 URI参数说明 名称 是否必选 类型 说明 project_id 是 String 项目编号，用于资源隔离。获取方法请参见获取项目ID。
您可以在规模页签中查看在线房间数、在线用户数，以及在指定时间段内房间数和用户数的变化趋势，还可以查看在线用户数分布区域及规模数据、在线用户所使用的网络类型、操作系统和SDK版本等。 您可以在页面上方调整需要查看的时间范围，以及指定是否实时更新图表数据。 总览：展示在线房间数、在线用户数，以
获取座席操作详情 场景描述 查询座席操作详情，所查询的数据留存日期为一天。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 请求URL https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agent/agentoprinfo
查询指定VDN下的所有座席信息(CTI3.6版本不支持) 场景描述 查询指定VDN下的所有座席信息（不支持分页）（该接口CTI3.6版本不支持） 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccb
参数类型 说明 1 result String 查询结果。取值如下： 0：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 说明： 当前字段为兼容8.12及其之前版本接口响应参数使用。 2 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败
查询指定任务的实时统计信息 场景描述 查询指定任务的实时统计信息，返回实时统计指标。 注意：该接口需要配套部署isales服务模块。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 请求URL https://ip:port/re
实时数据查询类接口 VDN维度实时接口 技能队列维度实时接口 座席维度实时接口 呼叫明细维度实时接口 父主题： 监控/统计
查询录制规则列表 功能介绍 调用此接口查询录制规则列表。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/apps/{app_id}/record-rules
驾车路线规划输入参数说明 参数 是否必填 说明 起点经纬度 是 设置起点的经度、维度。 终点经纬度 是 设置终点的经度、维度。 输出参数 输出参数说明请参考表3。 表3 驾车路线规划输出参数说明 参数 说明 起点经纬度 显示起点的经度、维度信息。 终点经纬度 显示终点的经度、维度信息。 响应内容
查询镜像列表 功能介绍 该接口用于查询镜像列表。 URI GET /v1/{project_id}/image?type={type} 参数说明请参见表1。 表1 URI参数说明 名称 是否必选 类型 说明 project_id 是 String 项目编号，用于资源隔离。获取方法请参见获取项目ID。
查询自动录制配置 功能介绍 调用此接口查询自动录制配置 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/apps/{app_id}/auto-record-mode
您可在“灾备进度”页签下，查看灾备同步时延。 灾备同步时延也可在“实时灾备管理”界面查看，当时延超过用户设置或系统默认的时延阈值时，任务管理界面增量时延显示为红色。 当时延为0s时，表示业务数据库和灾备数据库进入近实时同步状态，此时可以通过“灾备监控”页签查看更多时延指标，如RPO、RTO等。
查询历史质量 功能介绍 查询质量指标过去每天的体验数据，可查询最近31天的数据。当天未结束，无法查询到当天的体验数据。 最大查询跨度31天。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。
多技能队列排队时，批量查询各队列接听其他队列呼叫量 场景描述 多个技能队列同时排队，批量查询各队列接听其他队列呼叫量。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccbms/ws/monitor/calloverloadstatus
查询作业状态 操作场景 查询作业状态，以确定运行作业是否正常。 查询作业状态 图1 查询作业状态 作业运行状态有：草稿、就绪、调试中、提交中、运行中、停止中、提交成功、提交失败、停止成功。 父主题： 作业运行
批量查询技能队列当前五分钟的呼叫统计信息 场景描述 批量查询技能队列当前五分钟的呼叫统计信息。（该接口CTI3.6版本不支持） 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccbms/ws/mon
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