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查询需求。 在线查询教程将分为表单查询和信息查询两种教程。 图1 效果示例图 表单查询 登录企业门户控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。 在“互动>在线查询”中开启功能状态。 图2 开启在线查询 添加表单查询项目，单击“添加表单查询”，在弹窗对表单查询进行设置。
进入网站设计页面，点击设计页面左侧导航【模块-添加模块-互动】，新增【在线客服】模块。 图3 添加在线客服模块 在在线客服模块，【客服列表】选项中，选择客服类型（QQ、微信、淘宝旺旺、阿里旺旺、Skype）、修改客服账号、展示文字和选择状态（工作时间在线/一直在线）。 图4 设置在线客服客服列表 由于目前腾讯平台暂停
互动管理 在线查询 会员 留言 投票 抽奖 微信公众号设置 设置跳转微信小程序 父主题： 设置网站后台
在客户服务云平台，单击“签入”，弹出“在线交谈工作台”。 图13 座席签入 单击“示闲”，此状态表示座席人员空闲，可以接待客户。 图14 座席示闲 在企业门户预览页面，单击华为云客服图标，弹出“在线客服”对话框。 图15 单击华为云客服图标 在“在线客服”对话框中，显示“已接通座席”时，您可以与在线客服进行交谈。
设置网站前台 网站模板设置 电脑网站设置 手机网站设置 小程序设置 模块设置 页面设置 产品设置 文章设置 表单设置 预设动效设置 在线客服设置
对接53快照 对接在线QQ客服 对接TQ在线客服 对接其他插件 对接统计插件，统计网站页面UV、PV等网站访问信息。 对接2345实用查询插件，为网站提供快捷实用工具查询（如万年历、世界时间等）。 对接2345天气插件，可以查询15天天气预报，还能以小时为单位查询天气。 对接畅言插件，可以评论文章、产品等。
在“表单>管理表单”页面中可以查看所有表单信息，也可对表单进行增加、删除和修改。 图4 查看表单信息 网站添加在线表单 在设计器“模块>添加模块>互动”中，单击“在线表单”模块。 图5 添加在线表单模块 在编辑面板中，在“常规”页面中，填写模块标题，选择模块样式和表单。 图6 在线表单模块常规设置
管理员可设置是否在会员中心展示已填写表单的查看入口（电脑端/手机端查看）。 选择“开启”，会员填写表单并提交后，可以在“会员中心>我的表单”中查看自己填写的表单（如下图）。 选择“关闭”，在访客状态下的会员中心页面则不显示“我的表单”这个入口，但在编辑页面查看依然会正常显示。 表单在线支付设置 用户访问
微信支付设置 操作场景 对接微信支付后用户在平台可以实现在线即时支付效果。对接支付后可应用在知识付费、表单系统的在线报名、预约支付功能上。 图1 微信支付设置 教程涉及三个平台（建站后台管理、微信公众平台、微信商户平台），请注意区分。 授权公众号 登录企业门户控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。
品展示”模块，选择知识付费产品进行展示。 图12 添加产品展示模块 查看已购产品 手机版用户进入会员中心，单击“我的已购”查看已购产品。 图13 手机版查看已购产品 电脑版用户进入会员中心，单击“我的已购”查看已购产品。 订单管理 在网站管理>交易管理>订单管理中，管理员可在后台对支付订单进行管理。
在客户服务云平台，单击“签入”，弹出“在线交谈工作台”。 图39 座席签入 单击“示闲”，此状态表示座席人员空闲，可以接待客户。 图40 座席示闲 在企业门户预览页面，单击华为云客服图标，弹出“在线客服”对话框。 图41 单击华为云客服图标 在“在线客服”对话框中，显示“已接通座席”时，您可以与在线客服进行交谈。
√ √ √ 在线查询系统 主要介绍在线查询系统相关特性，如表10所示。 表10 在线查询系统特性 在线查询系统特性 入门版 标准版 推广版 表单查询项目个数 × × × 信息查询项目个数 5个 10个 15个 信息查询信息数据量 1000条 1万条 2万条 批量查询信息 √ √ √
索引擎对网站的收录及排名。 30+超强的营销工具和推广方式，有效扩大您业务的客流量和订单量。 10+热门客服工具，包括爱番番，在线客服等，方便与您客户实时互动咨询，快速提升询盘率和成交转化率，变流量为销量。 多种数据分析统计工具，流量、业绩分析尽在掌握。 官网电商功能（多终端独立版）
如果购买的站点是营销版或企业版，既可以使用营销型模板，也可以使用标准型模板。 您可以通过以下任意一种方式查看免费模板。 在“模板市场”查看：未购买站点时，也能查看免费模板。 在站点编辑界面查看：仅在已购买站点后才可以查看免费模板。 在“模板市场”查看 登录企业门户控制台，进入“企业门户”界面。 在左侧导航栏单击“模板市场”，进入“模板市场”界面。
升。 图5 产品展示、商城导航、产品搜索组合效果 互动类型。通过互动模块，可提供给用户进行查询、反馈、分享、投票等行为活动。管理员可通过互动模块接收用户反馈，更好的调整运营方向。 图6 在线投票模块效果 添加模块 登录企业门户控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。
√ √ √ √ 在线查询系统 主要介绍多终端自适应版站点的在线查询系统相关特性，如表10所示。 表10 在线查询系统特性 在线查询系统特性 入门版 标准版 推广版 企业版 表单查询项目个数 × × × 20个 信息查询项目个数 5个 10个 15个 20个 信息查询信息数据量 1000条
添加问题名称、选择投票模式、投票类型、以及添加投票项。如需添加多个问题，重复该操作即可。 图3 设置投票问题 查看结果 进入网站后台管理，单击“互动>投票>管理投票”，找到对应的投票主题，单击查看按钮进入查看投票结果。 图4 查看投票结果 单击主题编辑按钮支持二次编辑。 图5 二次编辑投票主题 父主题： 互动管理
弹窗容器插件 √ × √ × √ × 高级导航栏插件 × × × × × √ 在线客服插件 主要介绍多终端独立版站点编辑中左侧导航栏“插件”模块的“在线客服”页签的相关特性，如表10所示。 表10 在线客服插件特性 在线客服插件特性 入门版（PC端） 入门版（手机端） 标准版（PC端） 标准版（手机端）
√ √ √ √ 在线查询系统 主要介绍多终端自适应版站点的在线查询系统相关特性，如表10所示。 表10 在线查询系统特性 在线查询系统特性 入门版 标准版 推广版 企业版 表单查询项目个数 × × × 20个 信息查询项目个数 5个 10个 15个 20个 信息查询信息数据量 1000条
管理员可设置是否在会员中心展示已填写表单的查看入口（电脑端/手机端查看）。 选择“开启”，会员填写表单并提交后，可以在“会员中心>我的表单”中查看自己填写的表单（如下图）。 选择“关闭”，在访客状态下的会员中心页面则不显示“我的表单”这个入口，但在编辑页面查看依然会正常显示。 多终端独立版：
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