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查询需求。 在线查询教程将分为表单查询和信息查询两种教程。 图1 效果示例图 表单查询 登录企业门户控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。 在“互动>在线查询”中开启功能状态。 图2 开启在线查询 添加表单查询项目，单击“添加表单查询”，在弹窗对表单查询进行设置。
进入网站设计页面，点击设计页面左侧导航【模块-添加模块-互动】，新增【在线客服】模块。 图3 添加在线客服模块 在在线客服模块，【客服列表】选项中，选择客服类型（QQ、微信、淘宝旺旺、阿里旺旺、Skype）、修改客服账号、展示文字和选择状态（工作时间在线/一直在线）。 图4 设置在线客服客服列表 由于目前腾讯平台暂停
在客户服务云平台，单击“签入”，弹出“在线交谈工作台”。 图39 座席签入 单击“示闲”，此状态表示座席人员空闲，可以接待客户。 图40 座席示闲 在企业门户预览页面，单击华为云客服图标，弹出“在线客服”对话框。 图41 单击华为云客服图标 在“在线客服”对话框中，显示“已接通座席”时，您可以与在线客服进行交谈。
在客户服务云平台，单击“签入”，弹出“在线交谈工作台”。 图13 座席签入 单击“示闲”，此状态表示座席人员空闲，可以接待客户。 图14 座席示闲 在企业门户预览页面，单击华为云客服图标，弹出“在线客服”对话框。 图15 单击华为云客服图标 在“在线客服”对话框中，显示“已接通座席”时，您可以与在线客服进行交谈。
在“表单>管理表单”页面中可以查看所有表单信息，也可对表单进行增加、删除和修改。 图4 查看表单信息 网站添加在线表单 在设计器“模块>添加模块>互动”中，单击“在线表单”模块。 图5 添加在线表单模块 在编辑面板中，在“常规”页面中，填写模块标题，选择模块样式和表单。 图6 在线表单模块常规设置
√ √ √ 在线查询系统 主要介绍在线查询系统相关特性，如表10所示。 表10 在线查询系统特性 在线查询系统特性 入门版 标准版 推广版 表单查询项目个数 × × × 信息查询项目个数 5个 10个 15个 信息查询信息数据量 1000条 1万条 2万条 批量查询信息 √ √ √
索引擎对网站的收录及排名。 30+超强的营销工具和推广方式，有效扩大您业务的客流量和订单量。 10+热门客服工具，包括爱番番，在线客服等，方便与您客户实时互动咨询，快速提升询盘率和成交转化率，变流量为销量。 多种数据分析统计工具，流量、业绩分析尽在掌握。 官网电商功能（多终端独立版）
√ √ √ √ 在线查询系统 主要介绍多终端自适应版站点的在线查询系统相关特性，如表10所示。 表10 在线查询系统特性 在线查询系统特性 入门版 标准版 推广版 企业版 表单查询项目个数 × × × 20个 信息查询项目个数 5个 10个 15个 20个 信息查询信息数据量 1000条
互动管理 在线查询 会员 留言 投票 抽奖 微信公众号设置 设置跳转微信小程序 父主题： 设置网站后台
对接53快照 对接在线QQ客服 对接TQ在线客服 对接其他插件 对接统计插件，统计网站页面UV、PV等网站访问信息。 对接2345实用查询插件，为网站提供快捷实用工具查询（如万年历、世界时间等）。 对接2345天气插件，可以查询15天天气预报，还能以小时为单位查询天气。 对接畅言插件，可以评论文章、产品等。
√ √ √ √ 在线查询系统 主要介绍多终端自适应版站点的在线查询系统相关特性，如表10所示。 表10 在线查询系统特性 在线查询系统特性 入门版 标准版 推广版 企业版 表单查询项目个数 × × × 20个 信息查询项目个数 5个 10个 15个 20个 信息查询信息数据量 1000条
管理员可设置是否在会员中心展示已填写表单的查看入口（电脑端/手机端查看）。 选择“开启”，会员填写表单并提交后，可以在“会员中心>我的表单”中查看自己填写的表单（如下图）。 选择“关闭”，在访客状态下的会员中心页面则不显示“我的表单”这个入口，但在编辑页面查看依然会正常显示。 表单在线支付设置 用户访问
微信支付设置 操作场景 对接微信支付后用户在平台可以实现在线即时支付效果。对接支付后可应用在知识付费、表单系统的在线报名、预约支付功能上。 图1 微信支付设置 教程涉及三个平台（建站后台管理、微信公众平台、微信商户平台），请注意区分。 授权公众号 登录企业门户控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。
升。 图5 产品展示、商城导航、产品搜索组合效果 互动类型。通过互动模块，可提供给用户进行查询、反馈、分享、投票等行为活动。管理员可通过互动模块接收用户反馈，更好的调整运营方向。 图6 在线投票模块效果 添加模块 登录企业门户控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。
添加问题名称、选择投票模式、投票类型、以及添加投票项。如需添加多个问题，重复该操作即可。 图3 设置投票问题 查看结果 进入网站后台管理，单击“互动>投票>管理投票”，找到对应的投票主题，单击查看按钮进入查看投票结果。 图4 查看投票结果 单击主题编辑按钮支持二次编辑。 图5 二次编辑投票主题 父主题： 互动管理
品展示”模块，选择知识付费产品进行展示。 图12 添加产品展示模块 查看已购产品 手机版用户进入会员中心，单击“我的已购”查看已购产品。 图13 手机版查看已购产品 电脑版用户进入会员中心，单击“我的已购”查看已购产品。 订单管理 在网站管理>交易管理>订单管理中，管理员可在后台对支付订单进行管理。
管理员可设置是否在会员中心展示已填写表单的查看入口（电脑端/手机端查看）。 选择“开启”，会员填写表单并提交后，可以在“会员中心>我的表单”中查看自己填写的表单（如下图）。 选择“关闭”，在访客状态下的会员中心页面则不显示“我的表单”这个入口，但在编辑页面查看依然会正常显示。 多终端独立版：
弹窗容器插件 √ × √ × √ × 高级导航栏插件 × × × × × √ 在线客服插件 主要介绍多终端独立版站点编辑中左侧导航栏“插件”模块的“在线客服”页签的相关特性，如表10所示。 表10 在线客服插件特性 在线客服插件特性 入门版（PC端） 入门版（手机端） 标准版（PC端） 标准版（手机端）
如果购买的站点是营销版或企业版，既可以使用营销型模板，也可以使用标准型模板。 您可以通过以下任意一种方式查看免费模板。 在“模板市场”查看：未购买站点时，也能查看免费模板。 在站点编辑界面查看：仅在已购买站点后才可以查看免费模板。 在“模板市场”查看 登录企业门户控制台，进入“企业门户”界面。 在左侧导航栏单击“模板市场”，进入“模板市场”界面。
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