检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
代金券可以核销欠费吗？ 不可以。 父主题： 代金券
在签收时间5天内可申请退货，15天内可申请换货（都需人工复核审批）。质保期内按照产品包装中的保修说明提供退换货服务。 操作步骤 进入“退订与退换货>硬件退换货”页面。 默认进入“可退换”页签。 申请退货或换货。 单击待退换货硬件所在行的“退货”或“换货”。 选择要退换货的产品、退
一次性产品，不会在费用中心展示。 硬件产品不会在费用中心“云服务退订”展示。硬件产品请进入“费用中心>退订与退换货>硬件退换货”进行退货/换货。 父主题： 退订与退换货
代金券余额变少了？ 如果您没有主动使用代金券支付订单，而代金券的余额变少了，可能是因为系统自动使用代金券抵扣了按需费用。您可以在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，单击该代金券的名称，进入代金券详情页面，查看该代金券的使用记录。 父主题： 代金券
往促销活动页面，参与活动获取优惠券。 线下获取：用户线下从客户经理或其他渠道获取的代金券（带有16位激活码），需要前往“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”，激活后才能使用。 父主题： 代金券
退订订单费用归属退订成功的当月账单。如果是月末大额退订，下月审核退订成功，退订订单费用归属下月账单。可在“账单管理＞流水账单”查到详细流水，具体操作请参见查看流水与明细账单。 示例： 客户于2021/08/20 购买了一批弹性云服务器ECS 资源，实付金额为10万元，资源使用到2021/09/30 发起退订申请，退订金额超过5万元
正在申请特殊退订。 云商店订单或伙伴代付订单，开具发票后不允许退订。 参加促销活动等。 公安冻结场景下，不允许退订未生效的资源。 操作步骤 进入“退订与退换货>云服务退订”页面。 选中“退订未生效的资源>可退订”页签。 根据实际情况可单个未生效实例退订或批量退订多个未生效实例。 可通过“实例
云速建站不允许退订续费周期。 公安冻结场景下，不允许退订续费周期。 操作步骤 进入“退订与退换货>云服务退订”页面。 选中“退订续费周期>可退订”页签。 根据实际情况可退订单个续费周期与批量退订续费周期。 可通过“实例名称/订单号/ID”搜索或“产品类型/区域/企业项目”筛选过
按需产品怎么使用代金券？ 开通按需产品时，无需选择代金券。产生按需消费后，由系统准实时自动抵扣。 系统自动抵扣规则： 存在符合使用条件的代金券，且按需消费时间在代金券有效期范围内，系统即可自动使用代金券抵扣费用。 系统会优先使用有使用限制的代金券（如：设置了产品范围的代金券优先于
示例：客户C一个订单购买10个云桌面，全部退订，5天无理由退订资源个数计为1个。 解决方案产品按照订单维度退订，整个订单所有资源按1个资源计算。 父主题： 退订与退换货
计费模式：代金券的计费模式与您选购的产品的计费模式不匹配。如：计费类型为“按需”的代金券不能用于购买包年包月产品，计费类型为“包月”的代金券不能用于购买包年产品，计费类型为“包年包月”的代金券不能用于购买一次性计费产品。 折扣互斥：代金券不可以和促销折扣、商务折扣同享，不可以与折扣券同享。
如何查看代金券的使用记录？ 在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，单击某个代金券的名称，进入代金券的详情页面，查看该代金券的使用记录。 父主题： 代金券
按需资源包（除云服务器备份服务和数据仓库服务）、试用/免费的云服务等都不支持退订。 具体请参见不支持退订的云服务产品清单。 父主题： 退订与退换货
退订使用中的资源 退订使用中的资源说明 非五天无理由退订 可五天无理由退订 不可退订 父主题： 云服务退订
我想参加活动，提示没有资格，可以申请活动资格吗？ 如果您没有活动资格，仍想要参加活动，请联系您的客户经理尝试申请活动资格。 父主题： 其他
云服务退订、降配、即时转按需退款后，客户可在订单详情页查看退订进度和退款金额，若退订已完成，可在“账单管理＞流水账单”查询详细流水，具体操作请参见查看流水与明细账单。 若订单使用余额支付，退款大约1个工作日退还至华为云账户。 若订单通过第三方在线支付（包括支付宝、微信、银行卡等），退款大约1个工
云服务退订字段说明 参数 说明 已消费金额 客户使用中的资源发起退订时，已使用时长对应的金额。 已消费金额= 订单实付金额×（实际消费时长/订单总时长） 退订手续费 非五天无理由退订场景下，客户使用中的资源发起退订时，根据产品周期类型和已使用时长，华为云将向客户收取一定比例的费用。
云服务退订规则概览 云服务退订主要分为四个场景：退订使用中的资源、退订未生效的资源、退订续费周期、退订创建/变更失败的资源。不同退订场景下是否收取手续费以及券是否可退见表1。 其中退订使用中的资源、退订未生效的资源、退订续费周期时均有可能涉及到大额退订（退订金额超过5万元），其注意事项请参见大额退订。
退订时，折扣券是否可以退还？ 不可以。 自助退订会退还实付金额，已使用的折扣劵不会退还。 父主题： 折扣券
可以修改代金券的使用限制吗？ 不可以。 代金券的有效期、适用产品范围、计费模式、云服务区、金额限制、订购类型等限制，都不可以修改。 父主题： 代金券
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
