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退订资源实例 客户购买云商店包周期资源后： SaaS类商品和镜像类商品在资源开通的五天内享有五天无理由全额退订（每账号每年10次）。操作指导请参见本章节操作步骤。 人工服务类和License类商品在服务监管状态完成前每账号每自然年可享有10次退订机会。服务监管状态完成后或退订次数
查看代金券 获得代金券后，买家可前往费用中心“优惠与折扣>优惠券”查看代金券的有效期、面额、使用限制等信息。 操作步骤 进入“优惠券”页面。 在代金券列表上方的下拉框中，选择代金券的状态，查看代金券余额、有效期、使用限制等信息。 单击代金券的名称，可以进入代金券详情页面，查看代金券的详细信息和使用记录。
自动续费规则说明 为避免云商店商品到期未及时续费，导致资源数据被删除，用户购买包周期商品后，可设置开通自动续费。开通自动续费后，系统将在商品到期前自动续费，无需用户再手动操作。 适用范围 云商店自动续费仅针对包周期商品。 目前支持设置自动续费的包周期商品有： SaaS类商品 镜像类商品
如何进行自动续费 云商店部分包周期商品支持自动续费，客户可以参见如下两种操作： 购买云商店商品时，勾选是否“自动续费”，系统将在商品到期前自动续费。 登录“买家中心”，进入“已购买的服务”页面，为已购买商品进行自动续费操作。自动续费具体流程，请参考修改续费到期策略。 自动续费具具体
在云商店购买商品是否可以使用信用支付 针对商家打开信控支付的联营商品和华为商品，企业用户在购买时可以选择使用“授信现金券支付”或“信用额度支付”。 在订单支付页面，企业用户根据需求选择相应的信控支付即可。 “授信现金券支付”或“信用额度支付”只对企业用户开放，并非所有联营商品和华为商品均可使用信控支付。
云商店用户申请发票帮助指南（如有客户咨询如何申请，请商家协助告知）。 操作步骤 商家收到客户提交发票申请后，进入卖家中心页面。 单击左侧导航“交易管理 > 发票管理”，选择“给用户开票”页签。 设置查询条件，查看待开发票信息。 发票状态显示“待审核”时，商家可单击操作列的“详情”，查看客户提交的开票详情。
交付管理系统。系统会记录所有的服务操作日志，作为处理用户与商家双方纠纷的依据。 涉及服务监管的订单，商家在实际交付完成后,需在“卖家中心>交易管理>服务监管”处上传交付验收件，用以证明订单已完成交付。 哪些类型的商品涉及服务监管？ 按照交付方式来区分： License类、人工服务
接口调试 为了保证商家接口的可用性，云商店为商家在卖家中心搭建了应用接入调试界面。商家可以在此页面调试接口在各个调用场景的正确性。 下面以“订单通知”接口为例进行说明。 操作步骤 在“卖家中心 > 应用工具 > 生产地址管理”中，添加生产地址并认证通过。 请将认证通过的生产接口地
应用编排类商品服务监管 用户购买的应用编排类商品支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面查看应用编排商品交付进度，并及时确认验收。如服务监管流程在商家处未处理，用户可联系商家沟通交付问题。 服务监管流程未完成的订单，订单状态为“处理中”；待用户确认验收后3个小时内，订单状
人工服务类商品服务监管 用户购买人工服务类商品并支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面提交需求，并及时跟进订单服务的进度。 注意事项 人工服务交付方式下的商品分为标准类（适用于环境配置、数据迁移等服务类商品）和建站类两种，由于每种商品服务特性不同，所以服务监管流程中的各
前提条件 发票状态为“已完成”时，可执行退票操作。 操作步骤 客户线下联系商家说明退票需求，商家处理完成后，进入卖家中心页面。 单击左侧导航“交易管理 > 发票管理”。 选择“给用户开票”页签。 确认退回的发票信息，单击操作列的“退票”，填写退票原因后，单击“确认”。 父主题： 商家面向客户开票
前提条件 发票状态为“待审核”时，可执行撤销开票操作。 操作步骤 客户线下联系商家说明撤销开票需求后，商家进入卖家中心页面。 单击左侧导航“交易管理 > 发票管理”。 选择“给用户开票”页签。 确认待撤销开票信息，单击操作列的“驳回”。 父主题： 商家面向客户开票
应用编排类商品服务监管 当应用编排类商品成功售出后，商家在卖家中心“交易管理>服务监管”查看订单信息，向用户线下交付应用编排，并在卖家中心页面确认服务已完成。 注意事项 服务监管流程未完成的订单，订单状态为“处理中”，待用户确认验收后3个小时内，订单状态会同步为“已完成”，代表订单全流程已完成。
激活代金券 您可以在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，使用线下获取的16位激活码，激活生成代金券。 操作步骤 进入“优惠券”页面。 单击页面右上角的“激活优惠券”。 在“激活码”后面输入激活码，单击“激活”。 代金券激活成功后，您可以在“优惠券”页面的代金券列表中，查看到该代金券。
退订资源的续费周期 资源创建成功后，若资源已进行续费操作，可选择单独退订续费周期。 操作指导请参见退订资源的续费周期。 父主题： 退订资源
订单结算机制 镜像类 包年包月新购订单，从实例开通成功后，进入结算账单报表。 包年包月续费订单，商品进入续费生效时间后，续费订单进入结算账单。 按量付费的，按商品汇总当月已消费的账单。 SaaS类 新购订单，从实例开通成功后，进入结算账单报表。 续费订单，商品进入续费生效时间后，续费订单进入结算账单。
License类商品服务监管总览 用户购买License类商品并支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面查看订单信息和该订单的服务监管流程，并在卖家中心页面确认服务已完成。 License商品服务监管流程如下： 图1 联营线上License授权码（License 2.0）
License类商品线下服务监管 用户购买的License类商品支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面查看License商品交付进度，并及时确认验收。如服务监管流程在商家处未处理，用户可联系商家沟通交付问题。 注意事项 服务监管流程未完成的订单，订单状态为“处理中”，待
手动续费规则说明 包周期资源开通成功后，用户可对其进行续费操作。若资源进入宽限期或保留期后续费，所有资源续费周期的开始时间为原资源的到期时间（不包括宽限期和保留期）。其中，服务监管类订单续费后不再生成新的服务监管流程。 相关规则说明 续费规则，详情请参考手动续费规则说明。 父主题：
服务交付完成后，反馈服务已完成。 确认/驳回用户需求操作步骤 以人工服务类（标准服务流）商品为例。 进入卖家中心页面，单击左侧导航的“交易管理 > 服务监管”，进入服务监管页面。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，单击操作列的“确认需求”，页面跳转至需求详情页。 在需求详情页查看用户的需求明细。 查看需求详情
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