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联营&伙伴Lead SLA管理 企业管理员可对本企业下的联营&伙伴Lead解决方案进行SLA管理，该模块与任务管理模块搭配使用。如何成为企业管理员请参考设置本企业企业管理员，同时，该模块需要白名单权限，如需使用请参考获取帮助联系解决方案工作台客服说明。 图1 联营&伙伴Lead SLA管理 SLA设置
支持通过以下方式进行信息架构设计 无模板：创建空白信息架构，之后基于此架构进行设计。 资产模板：通过链接解决方案工作台解决方案加速场中的数据模型资产，搜索选择合适的模板进行引用设计，支持全量引用和部分引用。 标准空间和交付空间内均可创建信息架构。 仅架构师角色可以编辑信息架构；处于审核阶段的信息架构不能被编辑。
业务配置 项目管理 服务管理 集成配置 流转规则 SLA管理 父主题： 运维空间
空间待办 空间待办展示本空间内的所有待办事项，支持转处理人。仅空间内的管理员角色拥有空间待办菜单权限。 点击待办业务名称，可快速进入该待办的详情页面； 点击待办的“流程处理”，可查看该待办的处理流程记录； 点击“转处理人”，可将该待办转他人处理。 图1 空间待办 如果您不是空间内
问题管理 对项目实施过程中的问题，支持在问题管理处进行记录、处理、闭环，问题汇总将会在项目报告中呈现，操作指导参考问题管理。 父主题： 交付中心
如何复制架构？ 支持跨空间/方案复制架构，如图1所示，在新建集成架构时选择“从已有架构复制”，按指示选择即可； 支持在同一个方案下点击复制按钮复制架构，如图图2所示，点击需复制架构的复制按钮即可在同一方案下复制出一个副本。 支持架构复制粘贴。选中需要的架构图，按ctrl+c或右键
空间待办 空间待办展示本空间内的所有待办事项，您可以在这里查看本空间所有待办事项及其流程历史；支持转处理人。仅空间内的管理员角色拥有空间待办菜单权限。 点击待办业务名称，可快速进入项目详情页面； 点击待办的“流程处理”，可查看该待办的处理流程记录； 点击“转处理人”，可将该待办转他人处理。
完成模板填写后，建议删除三行红色提示文字。如未删除，在导入时解决方案工作台会提示这三行校验失败，但不影响用例导入结果。 在导入弹窗中点击【选择文件】，选择用例模板文件打开。 同名校验：校验用例名称，用例名称不能重复，包括文件中的用例名称、以及已经在解决方案工作台上创建好的用例名称； 同名忽略：已
权限列表 本模块展示运维事件中心的三个策略所拥有的操作权限，使用过程中如提示权限受限、或者对某些功能不可见则可以对照权限列表确认是否为权限不足导致。 图1 权限列表 父主题： 用户管理
计划管理 项目创建完成后，默认生成[项目名称-交付计划]的计划。项目经理或工作项责任人可以新建或编辑计划。 项目经理进入对应工作空间内的“交付中心”-“项目管理”，选择“计划管理”TAB页。 选择本空间下需要配置计划的项目，编辑计划工作项。 图1 项目计划管理 图2 新建计划 设置项目里程碑。
建】按钮，填写相关内容： 项目名称：必填，自定义输入运维对象所属的项目名； 解决方案名称：可选项，选择该项目关联的解决方案。如果未找到您需要的解决方案，请确认该解决方案是否已发布成解决方案模板，参考解决方案信息库； 客户主账号：可选项，输入该项目的客户的主账号； 项目描述：可选项，输入该项目的详细描述。
为什么方案管理页面没有显示新建方案的按钮？ 请确认账号的角色里是否具有架构师角色，仅架构师角色可新建解决方案。 父主题： 其他
集成架构分享 解决方案工作台设计中心架构设计支持通过WeLink分享、微信分享、邮箱分享，用户无需登录即可查看分享参考架构。该空间所有成员（除访客外）均可分享集成架构。 图1 解决方案工作台集成架构分享 通过Welink分享 进入设计中心，选择方案下需要分享的集成架构，点击右上角
逻辑模型设计 逻辑模型设计用于定义和描述数据之间的逻辑关系。解决方案工作台支持创建逻辑实体并配置逻辑实体间的关系，支持从文件导入逻辑模型，支持导出逻辑模型。 创建逻辑模型 架构师进入到对应空间和方案后，选择对应信息架构的逻辑模型设计，点击“新建”按钮，填写模型名称和描述(非必填)，点击确认。
实施管理 数据调研作业 入湖清单管理 CDM作业 ETL Mapping 数据实施质量检查 基础设施部署作业 父主题： 交付中心
工单管理 事件管理 变更管理 变更审批配置 父主题： 运维空间
告警监控 告警中心 父主题： 运维空间
服务管理 服务是企业业务连续性运维管理的最小单元，是运维项目中的具体模块，配置流转规则&通知策略&用户组时需要关联对应服务。如：项目的网络系统由一个专业小组进行维护，那么该网络系统可以指定为一个服务，事件单、用户组、SLA等模块均需要与服务进行绑定。 新建服务 支持运维管理员新建
SLA管理 即运维效率管理，用于衡量运维工程师对于响应事件和处理事件的时效性是否达标。支持运维管理员创建SLA规则。 进入运维空间后，在左侧导航栏选择“业务配置”->“SLA管理”，点击【新建】按钮进入新建界面填写对应信息。 表1 SLA管理参数说明 参数 说明 SLA管理名称 自定义SLA管理名称。
恢复的方案，点击右侧“恢复”按钮，在弹窗的输入框中输入“MODIFY”进行方案恢复。 恢复后的方案在方案管理页面查看。 图1 恢复被删除的解决方案 需求回收站 进入空间，在“空间管理>回收站”中选择“需求回收站”TAB页，选择需要恢复的需求，点击右侧“恢复”按钮，在弹窗的输入框中
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