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常见问题分析解决办法 问题1：调用setVideoEncoderConfig接口时，为什么有些参数直接报参数设置错误？ 设置分辨率时请使用华为SDK系统推荐的码表才能设置成功。 问题2：有哪些原因会导致跨房不成功？ 可能原因1：同一时间不同房间最多只有一个Joiner角色才能跨房成功。
SparkRTC Demo怎么体验？ 您可以提交工单联系华为云技术客服，获取各平台对应的Demo进行体验。 父主题： 产品咨询
怎么理解SparkRTC的角色Role？ 角色Role是指用户在房间内的不同角色类型，不同角色类型有不同的权限模型。主要有如下三种角色类型： 主播（publisher）：只发流不收流主播型角色。SparkRTC预留的角色类型。 互动观众（joiner）：既能发流也能收流的互动型角色。
SparkRTC启动云端录制但没有生成录制文件怎么排查？ 用户的obs桶云资源授权、obs冻结、obs设置加密等因素都可能导致下发录制保存obs桶失败，建议您参照如下方面初步排查录制保存obs桶失败的原因。 检查是否给桶授权。 检查obs桶是否欠费。 检查是否给obs桶设置加密。
SDK使用 创建引擎并初始化。 域名不需要设置，由SDK自动获取。appId获取方法请参见创建应用。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 _rtcEngine = [HWRtcEngine sharedEngine]; HWRtcEngineConfig
应用管理 您可以在实时音视频控制台创建应用并查询应用的基本信息，应用创建后，您可以使用应用对应的App ID和域名进入互动频道。 注意事项 首次使用华为云实时音视频服务，请先提交工单联系华为云技术客服进行业务咨询。 创建应用 登录实时音视频控制台。 在左侧导航栏中，选择“应用管理”，进入“应用管理”页面。
通话调查 您可以查看各房间的用户通话质量指标详情，对通话体验和端到端数据进行问题定位和原因分析，有效解决通话质量问题。 注意事项 “通话调查”中的数据仅供数据分析和质量问题查询，计费数据请以账单为准。 由于统计数据需要时间，可能会有5分钟以内的延迟。 查询说明 支持查询的时间跨度最长为14天。
通话中有一方的网络出现问题，其他人也会看不到此用户的视频。 用户主动关闭了视频。 您可以通过视镜功能进行端到端链路检查。 若问题仍未解决，建议您提交工单，申请华为云技术客服协助解决问题。 父主题： 问题排查
countryCode } let client = HRTC.createClient(config) domain：string[128]类型，服务器域名。该参数在SDK 1.0+版本中必填，SDK 2.0+版本中非必填。 appId：string[128]类型，必填。应用ID，只有App
SparkRTC音视频过程中的上下行码率、分辨率、丢包率、音频采样率等信息怎么获取？ 可以通过onRtcStats() 接口获取到上下行码率、分辨率、丢包率、音频采样率等统计信息。 父主题： SDK使用
APP，为什么无法互通？ SparkRTC如何实现云端录制？ 怎么理解SparkRTC的角色Role？ 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。
property 'getUserMedia' of undefined，无法获取到媒体源。 可能有以下原因： 原因1：系统未允许应用访问摄像头等媒体源，解决方法请参见授权浏览器摄像头/麦克风访问方法。 原因2：由于浏览器的策略，仅允许通过https://方式或者localhost的方式访问用户的摄像头和麦克风权限。
适用于网红直播、企业直播、娱乐直播、游戏直播等场景，提供功能强大的实时媒体处理能力，实现各种直播场景玩法，为客户和合作伙伴打造端到端一站式“音视频互动”解决方案。 电商直播 通过实时音视频提升互动性，提升电商客户转化率。 视频会议 适用于低时延视频会议场景，提供稳定流畅的低成本高清视频会议服务，具有超强抗丢包、低时延能力。
SparkRTC的入门操作流程说明如表1所示。 表1 入门流程说明 序号 操作方法 操作说明 1 获取App ID和域名 在SparkRTC控制台中创建应用后获取App ID和域名。 2 获取SparkRTC SDK 目前产品已转维，不再对外开放提供SDK开发包，如有疑问，请提交工单处理。
注册回调（IHRTCMediaEngine） 本章节介绍了全平台C++ SDK的IHRTCMediaEngine类接口详情。 表1 IHRTCMediaEngine类 接口 描述 setVideoFrameObserver 注册原始视频媒体数据监听回调 setAudioFrameObserver
设置编码参数时，调用setVideoEncParam接口为什么会提示参数设置错误？ 设置分辨率时需对照华为SDK系统推荐的码表才能设置成功。 加入房间失败时，如何解决？ 首先通过返回的客户端错误码进行分析，主要有以下几个原因： 网络问题，需确认网络是否正常运行。 鉴权问题，应用默认开启鉴权，您需要确保鉴
如果有视频前处理，例如美颜等，请先关闭前处理，检查卡顿是否由于前处理导致。 通过视镜功能进行端到端链路检查。 若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请华为云技术客服协助解决问题。 父主题： 问题排查
检查是否有其他应用占据了摄像头。若有请关闭后，重启手机再打开摄像头。 摄像头硬件问题。打开系统自带的拍摄视频程序看是否可以录像。 若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请华为云技术客服协助解决问题。 父主题： 问题排查
使用前必读 主要功能 文档基本使用技巧 常见问题分析解决办法
产品咨询 SparkRTC支持哪些平台？ SparkRTC Demo怎么体验？ 在进行Windows的Demo使用或集成SDK时，提示微软C++标准库缺失，该如何获取？ SparkRTC支持接入微信小程序吗？ 实时音视频是什么？ 实时音视频和直播有什么区别？ SparkRTC是否支持在国外使用？
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