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    • 【入驻式求助】呼叫中心如何对接第三方MRCP协议和语音服务SDM，

       【问题简要】呼叫中心如何对接第三方MRCP协议和语音服务SDM，【问题类别】IVR(gsl )，智能外呼【期望解决时间】期望解决时间【问题现象描述】呼叫中心如何对接第三方MRCP协议和语音服务SDM，如何实现智能外呼 

      开发者  >  其他
      作者： 嗨2017
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    • 【精选单品】新一代SaaS全场景智能客户服务系统

      商品亮点：1、全渠道接入：Udesk提供微信、微博、APP、Web、移动SDK、小程序、电话、短信、邮件、WhatsApp、Facebook、Line等多渠道的统一接入，一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统，对接二十多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户2、全场景覆盖：覆盖获客流程，售前

      开发者  >  博客
      作者： 云商店
      发表时间： 2020-12-29 09:05:37
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    • 【入驻式求助】IVR 呼叫建立Cell 的被叫号码 可以设置成分机号吗

      音，由于华为是需要签入坐席后的话机才有录音，所以计划改成IVR的方式，但如果坐席没有签入会打不进来的问题，因此在IVR里面加没有登陆时直接呼叫这个分机号  ，呼出固定号码是可以的，呼出分机可以吗

      开发者  >  其他
      作者： leecefu
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    • 【入驻式求助】vxml获取自动呼叫随路数据为0，怎么能获取到数据？

      【问题简要】【必填】     （1）vxml获取自动呼叫随路数据为0，正常每通自动外呼都会有随路数据的，为什么获取不到，是代码哪里在有问题么？【问题类别】【必填】      vxml1.0【IPCC解决方案版本】【必填】     IPCC V200R001C80【期望解决时间】【选填】   

      开发者  >  其他
      作者： postYouth
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    • 工业子系统接入(IT应用)

      工业子系统接入(IT应用) IT应用利用APIGW与云端协同提供下行通道、上行请求代理（鉴权终结）等能力，实现了云端（NA）与IT应用的相互调用。 父主题： 架构介绍

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    • 大屏监控查询人工座席实时的呼叫详细信息，接口返回数据混乱，没有规律可寻

        【问题简要】   大屏监控查询坐席实时的呼叫详细信息，接口返回数据混乱，没有规律可寻  【问题类别】   座席监控   【AICC解决方案版本】   AICC 版本：AICC 8.0.71   【问题现象描述】   大屏监控查询坐席实时的呼叫详细信息，接口返回来的数据更新不准确，例

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      作者： yd_274065527
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    • 通过RESTful API接口获取SmartRooms智能协同大屏的sip号码发起视频呼叫

      目前越来越多的客户使用并购买了华为云会议的SmartRooms大屏设备，它可以同样加入到华为云会议中，通过RESTful API调用的方式将设备拉入会议中，满足企业多场景自定义下的使用问题。SmartRooms激活具体步骤可参考链接：https://support.huaweicloud

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      作者： Bridge Wang
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    • 【ccgateway】【呼叫转移】转外呼号码-通话转模式没有对应转移通话成功事件

      【功能模块】ccgateway【操作步骤&问题现象】1、坐席A进线与客户A通话成功2、坐席A转外呼号码（客户B）-通话转模式，客户B接通，坐席A没有接收到特定转接通话成功事件【截图信息】原OCX华为API功能如下：有通话转成功事件 和失败事件，现在CCgateway没有这些事件啦

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      作者： 皮皮欧
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    • 在线学习（Online Learning）

      perception and large margin classifiers，其实探讨的是在线学习。这里将题目换了换。以前讨论的都是批量学习（batch learning），就是给了一堆样例后，在样例上学习出假设函数h。而在线学习就是要根据新来的样例，边学习，边给出结果。      

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      作者： 格图洛书
      发表时间： 2021-12-29 18:09:09
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    • 技能组排队超时处理方式配置成IVR流程，在这个IVR流程中如何获取到原始的呼叫ID？  

         现在的问题是在排队超时的IVR流程中如何获取到原始的呼叫ID？我做了如下尝试：      1、通过获取呼叫ID节点获取的呼叫ID和发起转接流程呼叫ID不同，且多次排队超时调用此流程获取到的呼叫ID都不尽相同，我想通过呼叫ID为KEY值记录排队超时次数就行不通了     2、通

      开发者  >  其他
      作者： yd_283595588
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    • 关于呼叫中心业务消费者进线至平台阶段的信号传输过程的分析

      各位大佬好我们IPCC项目中遇到 平台挂机释放码502的问题 ：华为侧设置6秒超时机制，呼叫请求上来后，cti会等待振铃消息上来，这个等待时间是6秒。而这些呼叫都是一进线就秒挂，cti等了6秒没等到alerting请求，最后会话释放。cti针对这种场景记录释放原因码502。 这里

      开发者  >  其他
      作者： yd_254157136
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    • 【AICC呼叫中心】获取指定日期内的座席维度的历史监控指标的接口，数据来源是哪些表

      O","resultCode":"0100000","resultDatas":0[]"resultDesc":[]}正常来讲这边坐席打完电话并且接通后应该是有数据的，但是目前只能查到2月2日之前的，统计不到2月2日之后的拨打数据看了下数据库，tbilllog中是有对应数据的，是

      开发者  >  其他
      作者： yd_268941029
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    • 【精选单品】新一代SaaS全场景智能客户服务系统

      1、全渠道接入：Udesk提供微信、微博、APP、Web、移动SDK、小程序、电话、短信、邮件、WhatsApp、Facebook、Line等多渠道的统一接入，一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统，对接二十多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户2、全场景覆盖：覆盖获客流程，售前

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      作者： 云商店
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    • 实现在线实名预约拜访

      也不用担心漏接企业电话。到达公司后，因为之前已经实现了实名认证，单位也接收到了二维码和个人信息，业务员作为访客只要刷脸就能进入公司！另外智慧访客系统内置名片识别技术，拿起手机轻轻一扫，立即生成电子名片，支持在线分类管理和分享！用人工智能技术代替人工登记呼叫，企业访客管理日趋智能

      开发者  >  博客
      作者： 云脉OCR
      发表时间： 2019-08-01 16:19:59
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    • 查询会议实时信息

      在线与会者列表信息，包括已加入会议、被邀请正在呼叫中、正在加入会议的与会者列表等。 说明： 同一个帐号用不同类型终端（手机端或者PC端等）加入会议时，是不同的在线与会者

      开发者 >  开发服务

    • 什么是集群通信系统？

      将一组计算机系统(由网络节点、中继器、网络交换机、以及网络硬件组成)连接在一起，使得每台计算机系统可以依据两台或多台计算机系统之间网络协议的要求，来实现数据的传输的技术称为集群通信。二、目的集群通信的主要目的是使系统能够实时共享数据、计算机资源和应用服务，从而提高系统的性能和可用

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      作者： DevFeng
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    • 德航智能——VOC在线监测系统

      管道插入安装方式，系统最为简单、可靠；5）就地液晶显示和 GPRS 无线远程通讯，实时上传至环保局或用户监测中心传输数据；6）系统支持环保部 HJ/T212-2005 通讯协议和满足环保部《HJ477-2009》采集器要求；4、系统组成VOC 在线检测系统主要由 VOC 检测仪

      开发者  >  博客
      作者： 德航智能
      发表时间： 2018-07-25 13:47:10
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    • 【入驻式求助】坐席电话的外呼情况

      我想记录坐席电话每次拨出电话记录，请问有这个接口吗？还是说可以从消息队列里面获取到呼叫的事件

      开发者  >  其他
      作者： coco_baijin
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    • querySysinit 系统参数查询 - API

      该API属于APIHub162863服务，描述: 系统参数查询接口URL: "/u8cloud/api/uapbd/sysinit/query"

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    • CreateSystemEvent 创建系统订阅 - API

      该API属于IEF服务，描述: 创建系统订阅接口URL: "/v2/{project_id}/routemgr/exchanger/systemevents"

      开发者 >  开发工具
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