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onRegStatusUpdate(上报注册状态) 事件描述 用户在发起注册之后，会通过该事件向用户上报两次注册状态，第一次通知当前帐号注册状态为：注册中。第二次通知当前帐号注册状态为：已注册或未注册。 事件示例 注册成功： { "description" : "TSDK_
主叫号码。 呼入呼叫中心时，客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid 会话ID。 即呼叫中当次会话的唯一标识，与“客户接触历史
呼叫历史管理 查询呼叫历史 查询呼叫统计看板 查询服务能力看板 查询知识看板 父主题： 其他操作
skillMediaType int 技能队列媒体类型。其中： 1：文字交谈 2：点击通话 4：回呼请求 5：普通音视频电话 15：预测呼出 16：预浏览呼出 17：消息呼叫 19：视频普通呼叫 51：多媒体Web Chat 53：Social Chat 3.2 skillId int 技能队列id
先执行保持，向外线播放音乐；电话会议：由外线呼入电话、客服人员以及外呼电话组成多方通话即电话会议功能。1.6. CRM公众管理系统对公众的信息可以进行直接导入，可以再公众信息添加界面对公众信息进行添加维护。如姓名、性别、电话（固话，手机，其他电话）、编号、QQ号、地址、邮编、邮箱等信息。1
如何配置和接收呼叫状态和话单通知？ 呼叫状态接收地址和话单接收地址有以下两种提供方式： 在控制台添加应用时填写呼叫状态接收地址和话单接收地址。 在调用业务接口时加入statusUrl和feeUrl两个参数，参数具体说明可参考语音回呼场景API。不同业务接口的feeUrl和stat
为什么没有振铃（alerting事件）/呼叫接通时间？ 请查看接收的状态通知和话单，参考挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点分析转接失败原因。可能的原因有以下几点： 被叫侧原因导致呼叫被拦截，可使用隐私号码呼叫其他被叫号码测试，确认虚拟号状态是否正常； 被叫号码所在运营商拦截了
内部呼叫失败 标示符 AgentEvent_Inside_Call_Fail。 作用 座席发起内部呼叫已经失败。 附带信息 content：呼叫的CallID。 触发条件 内部呼叫失败。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"even
截图返回base64编码 接口描述 视频通话过程中截取一张对方的视频画面并返回图片base64编码。 注意事项 前置条件:已经建立与OpenEyeCall的WebSocket连接并处于视频通话中。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.screenShotBase64
场景：A用户呼叫自助业务流程，通过自助业务流程转接外呼到B用户需求：转接成功后，B用户手机显示A用户的手机号码目前现象：转接成功后，B用户手机来电显示是自助流程的系统号码；如何实现需求？使用重定向呼叫cell：重定向呼出用户时，主叫号码不在该cell中指定，由排队机自行控制，目前
音下载支持下载7天内的录音文件。 在隐私保护通话平台推送的呼叫状态、呼叫话单和短信通知查看。参数说明请参考呼叫事件通知接口、话单通知接口和短信通知接口。 呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址、短信通知地址和短信控制地址呼叫状态接收地址需在添加应用时设置。 若要下载录音文件，可调用获取录音文件下载地址接口获取下载地址。
呼叫状态和话单通知多个用户如何推送？ 多个用户（多路呼叫）的呼叫状态和话单通知是同时推送的。当同一个应用下，多路呼叫同时结束（callEndTime相同）时，话单会合并在一起发送，最多不超过50条。 单个用户（一路呼叫）的呼叫状态和话单通知是根据呼叫状态顺序推送的。 父主题： 呼叫状态和话单通知
获取呼叫信息 接口名称 WEB_GetCallInInfoAPI(后续废弃) 功能描述 获取呼叫信息 应用场景 获取呼叫信息 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetCallInInfoAPI 参数 无 返回值 表1 获取呼叫信息返回值
界面取消呼叫 接口名称 WEB_CancelPairSiteAPI(后续废弃) 功能描述 界面取消呼叫 应用场景 界面取消呼叫 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_CancelPairSiteAPI 参数 无 返回值 表1 界面取消呼叫返回值
您可以在首页上找 ,点击进入以后，操作界面如下,可以批量修改座席工号的密码。 您可以点击座席右边对应的编辑按钮，对座席信息进行配置，修改该座席软电话绑定 的业务账号和平台角色类型。 备注 本文档的目的是为了向用户介绍如何在后台配置和使用本商品。详细使用指南，请在商品详情页-服务支持下载附件。
通过技能队列ID查询座席信息（queryAgentInfoBySkillId） 修改座席软电话号码登录密码（updateSipPhonePassword） 查询所有座席的软电话信息 (不包含业务账号) (querySysInfo) 查询所有座席的软电话信息 (包含业务账号) (queryAgentInfo) 查询账号登录结果
监控呼叫明细 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“监控 > 呼叫明细”，支持查看当前租间下的呼叫明细信息。 图1 呼叫明细 配置数据筛选条件。 单击时间组件，设置“开始时间”、“结束时间”，单击组件中的“确定”进行数据筛选。 集成部署环境下，开始时间和结束时间相差最大为五天。
获取可共享程序列表 接口描述 获取当前操作系统可以被共享的程序窗口列表。 注意事项 前置条件:已经建立与OpenEye的WebSocket连接，且处于视频通话中。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.getAppList = function(callbacks)
您好，我的USM为V300R001C00SPC900,ivr平台为V200R001C80，使用重定向指定号码。如图35秒的时候已经在转通讯服务专员了，为什么最终49分49秒的时候才开始转接。2020-07-28 11:49:35.038 5 Play TTS txt=好的，
应的录音，支持下载录音文件，支持在线播放录音文件。 6、智能外呼——系统具有灵活的分配策略，如平均分配、技能优先，开启计划可智能外呼，不同坐席可绑定不同的外线接入号，坐席外呼时显示不同的号码。 7、远程坐席——企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统，直接放置IP话机，即可注册到平台
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