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为什么没有振铃（alerting事件）/呼叫接通时间？ 请查看接收的状态通知和话单，参考挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点分析转接失败原因。可能的原因有以下几点： 被叫侧原因导致呼叫被拦截，可使用隐私号码呼叫其他被叫号码测试，确认虚拟号状态是否正常； 被叫号码所在运营商拦截了
调用接口获取录音文件下载地址时遇到“1012007：The record does not exist”如何处理？ 调用“获取录音文件下载地址接口”时出现该错误码，请按以下步骤排查问题： 请登录华为云费用中心查看是否欠费，欠费会导致获取录音下载地址失败。 请核对调用接口时填写的录
调用接口时遇到“1010010：The flow control upper limit is reached on the platform.”如何处理？ 出现该错误码表示平台达到系统流控上限，您调用接口的请求被拒绝了，请稍等一分钟后再试。 父主题： 典型调测问题
调用AXB模式接口时遇到“1012010：The relation number has been bound.”如何处理？ 出现该错误码表示调用AXB模式绑定接口或AXB模式绑定信息修改接口时设置的绑定关系已存在，即X号码（relationNum）和A号码（callerNum）
批量转移号码 隐私保护通话平台支持批量转移号码，支持将某个应用下的号码批量转移到另一个应用，一般用于以下场景： 添加应用时选错了模式，需要将该应用下的号码转移到您想要使用的其他模式的应用下。 某模式的应用购买了几个号码，想用这几个号码测试其它模式，需要将该应用下的号码转移到想要测试的其他模式的应用下。
是否有接口可以进行实名？号码量大，是否有其他快捷方式进行实名？ 抱歉，当前没有接口或批量实名认证方式，请客户参考如何知道自己哪些号码需要实名？应该用哪个方案进行实名？完成号码实名认证。 父主题： 号码实名制相关问题
调用绑定接口时号码筛选方式（areaMatchMode）怎么选择？为什么还有可用号码，却提示号码资源不足？ 调用绑定接口设置用户号码和隐私号码（X号码）的绑定关系时，可携带“指定城市码”（areaCode），由隐私保护通话平台从您已申请到的X号码中选择可用号码进行绑定。“号码筛选
用户正在拨打隐私号码或隐私号码正在通话时，调用解绑接口会怎样？ 两种场景下调用解绑接口都可以解绑成功。 隐私号码正在通话时，若调用解绑接口（或自动解绑时间到了），当前通话可以正常进行。通话结束后，再次拨打隐私号码则无法接通原绑定用户号码。 对于用户正在拨打隐私号码的通话，存在如下两种情况：
调用接口时遇到“1012102：The number is contained in the blacklist.”（号码处于黑名单中）如何处理？ 出现该错误码可能有以下原因： 调用接口时指定的X号码因投诉被隐私保护通话平台加入了黑名单，请查看订购号码时填写的邮箱是否有业务下线通知邮件。
调用AX模式绑定接口时遇到“1011003：Exceeded the upper limit of resources that can be applied for.”如何处理？ 出现该错误码表示调用接口时指定的A号码已绑定了5个X号码，不能再绑定更多的X号码。需要更换A号码（origNum）进行绑定。
如何绑定/解绑隐私号码？可以在控制台（console）操作吗？ 绑定/解绑隐私号码有以下两种方式： 调用接口设置绑定/解绑关系：根据X号码所属模式（AXB，AX，X，AXE），参考接口文档设置绑定/解绑关系。 AXB模式绑定接口/AXB模式解绑接口 AX模式绑定接口/AX模式解绑接口
隐私保护通话如何发起呼叫？如何使用隐私保护通话X号码呼叫？ 设置绑定关系：首先根据X号码所属模式（AXB，AX，X，AXE），参考接口文档设置绑定关系。 AXB模式绑定接口 AX模式绑定接口 X模式无需设置绑定关系。 AXE模式绑定接口 验证呼叫情况： AXB模式：完成号码绑定后可以使用A或B号码直接呼叫X号码。
如何查询绑定关系？ 查询隐私号码绑定关系有以下两种方式： 调用接口查询绑定关系：根据X号码所属模式（AXB，AX，X，AXE），携带“subscriptionId”、X号码或真实用户号码查询绑定关系（携带参数请参考接口文档）。 AXB模式绑定信息查询接口 AX模式绑定信息查询接口
调用绑定接口时遇到“1011005：Resources have been allocated/Resource has been applied.”（提示X号码被占用了/配额使用完）如何处理？ 出现该错误码表示调用AX模式绑定接口时指定的X号码（privateNum）已和其他A号码绑定，可更换其他X号码进行绑定。
什么是录音功能？ 客户添加隐私保护通话应用时选择了开启录音功能，并在后续通过接口设置归属该应用的隐私号码的绑定关系时设置了recordFlag为true，则该绑定关系生效期间，所有通过对应隐私号接通的通话都会被录音（包含通话双方）。 各模式设置绑定关系的接口如下： AX模式：AX模式绑定接口
隐私号码绑定关系是否支持自动解绑，自动解绑如何设置？ 隐私保护通话AXB以及AXE模式支持自动解绑，AX模式和X模式不支持自动解绑。 自动解绑可通过以下两种方式设置： 可在调用对应模式的绑定接口时携带绑定关系保持时长参数来实现，各模式对应的绑定关系保持时长参数如下表。 模式 接口
如何设置用户号码和隐私号码永久绑定？ 永久绑定是指客户真实号码和隐私号码的绑定关系建立后，隐私保护通话平台不会自动解绑该绑定关系（需调用对应模式的解绑接口解绑）。各模式设置永久绑定的方式如下： AX模式：无需设置。调用AX模式绑定接口设置绑定关系后，需调用AX模式解绑接口才能解除绑定关系，否则绑定关系永久存在。
拨打隐私号码时为什么提示关机？ 出现该问题可能有以下原因： 出现该提示的原因可能是通过隐私号码呼叫的号码已关机，即被叫号码已关机。请直呼该被叫号码测试该号码是否是关机状态。 如被叫号码实际状态正常，请联系华为云客服处理。 若您使用的是AXE模式，请在听到输入分机号提示音后再输入分机号，错误的拨号方式也会导致呼叫异常。
解绑时出现1011004/1012001错误如何处理？ 如果调用AXB模式解绑接口时平台返回了“resultcode”为“1012001”，“resultdesc”包含“Resource of number is not to be applied.”的403响应，或者调用AX模
收不到呼叫事件和话单通知如何处理？ 只要您在添加应用时填写了呼叫状态和呼叫话单接收地址，则每次通话结束后，隐私保护通话平台都会将呼叫状态和话单分别通过“呼叫事件通知接口”和“话单通知接口”推送到该地址。 如果收不到呼叫事件和话单通知，请从以下几个方面排查原因： 添加应用时提供的状
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