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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能
组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。 如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表（客服人员） 操作步骤
开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发
然后将查询脚本封装成一个公共接口，供页面调用。 工单列表（客服人员）页面中，为了实现查询并显示已有工单信息功能，需要开发“查询工单”脚本和对应公共接口。 创建“查询工单”脚本 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 在“WorkOrder”目录中，将鼠标放在“S
本节导读 “客服人员创建工单”包含客服人员生成工单和查询工单两个功能，这两个功能分别通过两个标准页面实现： 生成工单页面：客服人员输入工单信息，生成工单页面。 工单列表（客服人员）页面：客服人员在工单列表页面查询工单信息，查看所有工单的列表页面。 学习地图 如图1所示，通过本章的
验证 “工单列表（客服人员）”和“生成工单”页面开发完成后，需要验证两个页面间的关联跳转事件，以及相关页面布局样式。 操作步骤 在“HW__workOrderList”页面中，单击界面上方预览图标。 系统会弹出预览页面。 查看页面中页面布局、样式是否符合预期。 查看当前表格中的工
体要修改的系统参数，单击参数名，在参数详情页修改取值。 系统参数：展示用户自定义的系统参数，支持新增、删除和修改自定义的系统参数。 内置系统参数：展示系统预置的参数，可修改预置的系统参数取值，但不能删除预置的系统参数。 （可选，当需要自定义参数时，可执行该步骤）新建系统参数。 在“系统参数”页签，单击“新建”。
新增、查询系统参数并进行修改。系统参数创建后，可以在其他地方以“{!parameter_name}”方式引用。例如，在如下两个场景使用系统参数： 将系统公用邮箱设置为系统参数。 将系统定时数据清理的执行时间，设置为系统参数。例如，系统执行数据清理任务时，会自动查询是否配置了系统参数“bingo
创建系统角色 除了系统预置的零码开发者、数据管理员和企业成员三个系统角色外，应用管理员还可以按需创建新的系统角色。 约束与限制 免费版实例的业务配置中心，不提供“角色管理”功能菜单，如果应用管理员需要自定义系统角色，请购买AstroZero专业版实例或专享版实例。 创建系统角色
这些节点名称需要与设备对象的字段名保持一致。 equipmentList 查询系统中的设备，设备名称下拉框的属性值绑定模型 自定义模型 与“设备名称”下拉框绑定，将从下拉框的值赋给当前下拉框值。 equipmentOptions 查询系统中的设备，设备下拉框的可选项 服务模型 与公共接口equip
开发“生成工单”功能 创建“生成工单”脚本及公共接口 组装“生成工单”页面 添加页面事件 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能
r”页面上，定义页面事件，实现将工单信息存入到工单对象中。 实现“根据设备编码自动加载工单其他信息” 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 单击打开“HW__createWorkOrder”页面。 添加页面事件代码。 在“设计视图”中，选中最外层的“页面”，也可以直接单击组件导航，快速定位。
监控AstroZero系统 租户总览 在租户总览中，可查看当前租户下的应用个数、用户数和License控制统计等。 账号登录AstroZero服务控制台，单击“进入首页”，进入应用开发页面。 在页面左上方单击，选择“环境管理 > 环境配置”，进入环境配置。 在顶部主菜单中，选择“监控”。
工单管理功能是通过创建脚本，实现工单创建、工单派发以及工单处理等功能。通过创建的BPM，实现工单在客服人员、派单人员、维修人员之间流转过程，如图1。 图1 工单流转大致流程 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修工单。 派单人员收到客服人员的维修工单后，派发给维修工程师。 维修工程师进行现场修理，并在处理完成后关闭维修单。
系统管理 配置系统参数 配置选项列表 配置错误码 创建告警模板 查看自定义接口 管理域名配置 查看操作日志 查看运行日志 查看部署日志 迁移开发数据 配置国际化 如何创建清理任务 如何创建定时任务 父主题： 管理中心
在左侧导航栏中，选择“系统设置 > 系统参数”。 （可选，当需要修改参数值时，可执行该步骤）查找具体要修改的系统参数，单击参数的名称，在参数详情页修改取值。 系统参数：展示用户自定义的系统参数，支持新增、删除和修改自定义的系统参数。 内置系统参数：展示系统预置的参数，只支持修改预置的系统参数取值，不能删除预置的系统参数。
创建“生成工单”脚本及公共接口 “生成工单”功能对应电梯管理流程的第一个节点，客服人员在录入完成维修信息、提交维修单时将会调用“生成工单”脚本及公共接口。 创建“生成工单”脚本 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 在“WorkOrder”目录中，将鼠标放在“Scrip
在页面左上方单击，选择“环境管理 > 环境配置”，进入环境配置。 在左侧导航栏中，选择“系统设置 > 域名与登录”。 编辑默认域名。 默认域名是平台使用任务待办、邮件提醒等后台任务时使用的域名，在服务编排、脚本、连接器中可以通过系统参数 sys_portal_url 访问。 单击，设置默认域名，如https://example
查看AstroZero系统日志 查看操作日志 在操作日志中，可查看同一账号下，所有用户操作AstroZero的日志记录，用来进行系统运营分析。 账号登录AstroZero服务控制台，单击“进入首页”，进入应用开发页面。 在页面左上方单击，选择“环境管理 > 环境配置”，进入环境配置。
在线开发高级组件 使用说明 当低代码平台提供的全局高级组件无法满足您的开发需求时，支持开发者自定义组件包，上传后可在高级页面中使用。自定义组件的开发流程如下： 下载系统预置的组件模板到本地。 基于模板，在本地根据自身业务需求开发组件。 将已开发好的组件上传到组件库。 场景描述 本
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