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训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、
意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 写作示例
应用场景 智能客服 在政企场景中，传统的智能客服系统常受限于语义泛化能力和意图理解能力，导致用户需求难以准确捕捉，频繁转接至人工客服。这不仅增加了企业的运营成本，也影响了用户体验。盘古大模型的引入为这一问题提供了有效解决方案。 盘古大模型通过将客户知识数据转换为向量并存储在向量数
实例数越大，能够同时处理的请求数量越多。 高级配置 选择盘古-NLP-N4系列模型时显示，配置最大Token长度。 服务名称 在线服务的名称。 描述 在线服务的简要描述。 订阅提醒 勾选订阅提醒，并添加手机号/邮箱，系统将在训练任务完成或重要事件发生时，发送提醒。 表2 部署实例量与推理单元数关系 模型类型 推理资源
型能力的入口。用户可以通过在“能力调测”页面选择调用基模型或训练后的模型。 训练后的模型需要“在线部署”且状态为“运行中”时，才可以使用本章节提供的方法进行调测，具体步骤请参见部署为在线服务。 文本补全：给定一个提示和一些参数，模型会根据这些信息生成一个或多个预测的补全。例如，让
大模型的计量单位token指的是什么 大模型是否可以自定义人设 盘古自然语言大模型的适用场景有哪些 大模型的安全性需要从哪些方面展开评估和防护 训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面
大模型的计量单位token指的是什么？ 大模型是否可以自定义人设？ 盘古自然语言大模型的适用场景有哪些？ 大模型的安全性需要从哪些方面展开评估和防护？ 训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面？ 更多 模型训练类 如何调整训练参数，使模型效果最优？ 如何判断训练状态是否正常？ 更多 数据集类 数据量很少，可以微调吗？
模型能够更快地生成结果，减少等待时间，从而提升用户体验。这种快速的推理能力使盘古大模型适用于广泛的应用场景。在需要实时反馈的业务中，如在线客服和智能推荐，盘古大模型能够迅速提供准确的结果。 迁移能力强 盘古大模型的迁移能力是其适应多变业务需求的关键。除了在已有领域中表现出色，它
申请需要开通的服务。 文本补全：提供单轮文本能力，常用于文本生成、文本摘要、闭卷问答等任务。 多轮对话：提供多轮文本能力，常用于多轮对话、聊天任务。 图1 服务管理 图2 申请开通服务 您可按照需要选择是否开启内容审核。 开启内容审核后，可以有效拦截大模型输入输出的有害信息，保障模型调用安全，推荐进行开启。
调用边缘模型 调用边缘模型的步骤与使用“在线部署”调用模型的步骤相同，具体步骤请参考使用API调用模型。 父主题： 部署为边缘服务
astic Search）的方式快速实现问答系统，称为检索增强生成（Retrieval Augmented Generation，RAG）技术方案。检索增强生成方案被大量用在智能问答场景中，也称为检索增强问答，如政务问答场景，行业客服智能问答场景等。 下面将以一个具体的政务问答助
回答的风格或格式有特殊要求：虽然通用模型学习了相当可观的基础知识，但如果目标任务要求回答必须符合特定的风格或格式，这将造成和基础知识的数据分布差异。例如，需要模型使用某银行客服的口吻进行线上问答，此时需要使用符合该银行风格和格式的数据集进行微调，以提升模型的遵循度。 Prompt工程后，效果仍无法达到预期：当对模
逻辑判断等能力，来理解和回应用户的需求。 例如，需要构建一个企业助理应用，该应用需要具备预定会议室、创建在线文档和查询报销信息等功能。在构建此应用时，需要将预定会议室与创建在线文档等功能的API接口定义为一系列的工具，并通过AI助手，将这些工具与大模型进行绑定。当用户向AI助手提
申请需要开通的服务。 文本补全：提供单轮文本能力，常用于文本生成、文本摘要、闭卷问答等任务。 多轮对话：提供多轮文本能力，常用于多轮对话、聊天任务。 图1 服务管理 图2 申请开通服务 您可按照需要选择是否开启内容审核。 开启内容审核后，可以有效拦截大模型输入、输出的有害信息，保障模型调用安全。
控制语言模型输出的随机性与创造性。温度设置越低，输出更可预测；温度设置越高，输出种类更多，更不可预测。 核采样 控制生成文本多样性和质量。 最大口令限制 用于控制聊天回复的长度和质量。一般来说，设置较大的参数值可以生成较长和较完整的回复，但也可能增加生成无关或重复内容的风险。较小的参数值可以生成较短和较
通用文本（文本补全）：文本补全接口提供单轮文本能力，常用于文本生成、文本摘要、闭卷问答等任务。 对话问答（多轮对话）：多轮对话接口提供多轮文本能力，常用于多轮对话、聊天任务。 图1 服务管理 图2 申请开通服务 登录“我的凭证 > 访问密钥”页面，依据界面操作指引获取Access Key（AK）和Secret
控制语言模型输出的随机性与创造性。温度设置越低，输出更可预测；温度设置越高，输出种类更多，更不可预测。 核采样 控制生成文本多样性和质量。 最大口令限制 用于控制聊天回复的长度和质量。一般来说，设置较大的参数值可以生成较长和较完整的回复，但也可能增加生成无关或重复内容的风险。较小的参数值可以生成较短和较
减少计算资源和时间消耗，且依旧可以保持较好的模型性能。 训练模型 选择训练所需要的模型。支持选择“预置模型”或者“我的模型”。 预置模型：系统提供的LLM（大语言）预置模型。 我的模型：经过用户预训练或者微调训练后的模型。 模型详细介绍请参见选择模型与训练方法。 训练参数 指定用于训练模型的超参数。
为至关重要。不同模型在预训练、微调、模型评估、模型压缩和在线推理等方面的支持程度各不相同，开发者应根据自身需求选择合适的模型。以下是各个模型支持的具体操作： 表1 模型支持的操作 模型 预训练 微调 模型评估 模型压缩 在线推理 盘古-NLP-N1-基础功能模型-32K - √ -
调用盘古大模型API 用户可以通过API调用盘古大模型服务的基模型以及用户训练后的模型。训练后的模型只有在使用“在线部署”功能时，才可以使用本章节提供的方法进行调用。本章节将介绍如何使用Postman调用API，仅供测试使用。 前提条件 使用API调用模型前，请先完成盘古大模型服务订购和开通操作。
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