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如何处理支付订单后云服务器开通失败？ 用户支付订单后，如果收到云服务器开通失败的短信，请致电华为云客服中心电话4000-955-988，客服会协助用户排除故障，开通云服务器。如果故障无法及时排除，用户可以选择取消订单，客服会做退费处理，将订单费用退还至用户的账户。 父主题： ECS创建
创建智能购买组 操作场景 本节操作介绍在管理控制台创建智能购买组的操作步骤。 约束与限制 支持的区域包括：华北-乌兰察布一、华东-上海一、华东-上海二、华南-广州、西南-贵阳一。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击“”，选择“计算 > 弹性云服务器”。
查看磁盘列表中对应磁盘的“状态”栏。 弹性云服务器启动、关机、重启等操作过程中，不建议进行在线卸载云硬盘的操作。 对于支持在线卸载云硬盘的操作系统以外其他操作系统的弹性云服务器，不建议进行在线卸载云硬盘操作。 对于Linux弹性云服务器，在线卸载云硬盘后重新挂载云硬盘，可能会存在挂载前后盘符发生变化的情况
中下载并安装虚拟化杀毒产品和主机安全加固产品，这样可以保证您的弹性云服务器受到更加全面的保护。 如果弹性云服务器被入侵，请通过提交工单联系客服寻求技术支持。 表1 密码设置规则 密码设置规则 创建ECS时 重置密码时 长度规则 密码长度范围为8到26位。 密码长度范围为8到26位。
检查IB云服务器的网卡状态是否正常。 登录弹性云服务器。 执行以下命令，查看IB云服务器的网卡状态是否正常。 ibstat 是，执行2。 否，请联系客服寻求技术支持。 检查IB云服务器之间，网络通信是否正常。 登录其中一台IB云服务器，并执行以下命令。 ib_write_bw -x 0 --pkey_index
如何将扩容系统盘的空白分区在线扩容到末尾的root分区？ 操作场景 弹性云服务器创建成功后，如果发现系统盘分区的容量大小和实际创建的系统盘大小不一致，可以将空白分区扩容到根分区，扩容系统盘的空白空间。 本节介绍了怎样将空白分区在线扩容到末尾的root分区。 操作步骤 以CentOS
清理所选子网内的空闲IP地址，联系客服处理异常任务，或者联系客服撤销订单，选择新的子网购买云服务器。 Ecs.0013 弹性公网IP配额不足，请联系客服申请扩大弹性公网IP配额。 联系客服申请扩充EIP配额。 提工单申请扩大EIP配额，完成操作后联系客服处理异常任务。 Ecs.0015
如何将扩容系统盘的空白分区在线扩容到非末尾的root分区？ 操作场景 弹性云服务器创建成功后，如果发现系统盘分区的容量大小和实际创建的系统盘大小不一致，可以将空白分区扩容到根分区，扩容系统盘的空白空间。 本节介绍了怎样将空白分区在线扩容到非末尾的root分区。 操作步骤 以CentOS
SCSI磁盘IO压力大时，在线并发扩容失败怎么办？ 问题描述 Linux系统、SCSI类型磁盘的云服务器进行在线并发（大于10个）扩容，扩容之后部分磁盘容量实际未发生变化。 例如，将磁盘容量由1G在线并发扩容到2G后，执行lsblk命令查看磁盘容量，发现sdb/sdc/sdd/sdr的磁盘容量没有发生变化。
如果不能显示登录界面，表示可能是GuestOS在弹性云服务器上的进程异常，请联系客服进行定位。 如果可以显示登录界面，需要使用单用户模式进入操作系统内部进行排查，操作步骤如下： 检查单用户模式下是否可以修改密码。 如果可以修改密码，修改成功后，请联系客服排查弹性云服务器是否遭受攻击被恶意修改密码。 如果单用
通常几分钟之内即可开通成功。 具体的，与该弹性云服务器的规格、配置资源（如云硬盘、弹性公网IP），以及当前的系统负载有关。 如果长时间无法开通，请联系客服寻求技术支持。 父主题： ECS创建
盘，并选择“联机”，将脱机磁盘进行联机。 图3 联机 再次在“计算机”中查询磁盘的个数，检查与变更规格前是否一致。 是，结束。 否，请联系客服获取技术支持。 图4 联机后磁盘挂载情况 父主题： 规格变更
其中，“资源ID”为规格变更失败的弹性云服务器ID。 单击“操作”列下的“查看事件”，查看失败原因。 如果无法根据日志解决问题，可联系客服。 父主题： 变更ECS规格（vCPU和内存）
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勾选“我已阅读并同意《获取机房信息承诺书》和《工单服务协议》”，单击“提交”。 场景二： 选择问题后，优先进入智能客服自助服务。通过单击“转人工”按钮触发工单填写流程。 图3 智能客服内新建工单 选择区域，修改问题描述、上传文件（可选），并填写联系方式。 图4 填写工单信息 勾选“我已阅读
NVreg_EnableGpuFirmware=0 modprobe nvidia_drm modprobe nvidia_modeset 如果问题依然存在，请联系客服。 处理方法二 执行以下命令，打开文件/etc/modprobe.d/nvidia.conf。 vim /etc/modprobe.d/nvidia
问题描述 批量购买弹性云服务器失败，并提示：请排查子网是否绑定了企业路由，绑定了企业路由的子网不支持批量发放IP地址，请解绑企业路由后重试或联系客服。 如果出现上述提示，可能原因是购买弹性云服务器选择的子网绑定了企业路由。 处理方法 更换子网 购买弹性云服务器时，在“网络配置”处，选择
添加云服务器到“反亲和性”云服务器组后，可能会重新分配主机。再次开机时可能会由于基础资源不足无法正常开机，请移出云服务器组后重试。 创建的云服务器组个数上限可调整，请联系客服扩大配额。 不同区域每个云服务器组最多支持添加的云服务器个数各不相同，请在云服务器组列表页查看可添加的云服务器个数。如图1所示。 图1 查看可添加的云服务器数量
操作步骤 重置密码包含在线重置密码和离线重置密码两种方式，您可以根据业务需要进行选择。 在线重置密码：依赖COC服务和AOM的UniAgent，修改立即生效，无需重启ECS。 离线重置密码：不依赖COC服务和AOM的UniAgent，ECS重启或开机后生效。 在线重置密码 离线重置密码
盘符残留，导致云服务器内部实际可用的磁盘挂载点减少。 处理方法 请尝试重启弹性云服务器后，再次执行磁盘挂载操作。 如果仍然挂载失败，请联系客服获取技术支持。 父主题： 磁盘分区/挂载/扩容
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