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产品介绍 服务概述 随着云的优势逐渐被各类企业接受和认可，越来越多的企业逐步将业务系统往云上迁移，企业全面云化的时代已经来临，但是存在企业首次上云、用云的需求不确定，定位不确定的情况，企业无从寻找专业的服务团队。
服务响应SLA 响应时间根据严重性分级，即核心生产系统不可用<10分钟，生产系统不可用<30分钟，生产系统异常<3小时，系统异常<8小时，一般性指导<16小时。
客户必须提供涉及的业务系统相关的信息（包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等）。 在华为提供鲲鹏全栈调优支持服务过程中，如客户提供的资料中涉及第三方组件，客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为解决问题。
下单流程：已注册华为云账号，登录华为云专业服务官网，搜索“云工厂咨询与设计服务”，单击“立即购买”，选中要下单的SKU，完成在线下单。 父主题： 关于服务购买
版本升级：操作系统升级。 主动预防：深度巡检、重大故障复盘。 适用于客户将云业务运维交由更有经验的第三方进行托管运维 aPaaS平台高可靠性治理 aPaaS平台高可靠性治理：提供一年2次服务。
泛城市、园区等物联网 设备操作系统适配集成服务 将OpenHarmony操作系统及IoT增强SDK进行设备适配支持。1款设备/10人天支持服务。 泛城市、园区等物联网 设备操作系统适配集成服务-增量包 将OpenHarmony操作系统及IoT增强SDK进行设备适配支持。
服务类型 阶段 阶段内容 客户 华为云 咨询机构 测评机构 监察检查 等保安全 系统定级 信息系统运营单位按照《网络安全等级保护定级指南》自行定级 业务系统定级 与华为云签订服务合同 协助定级 推荐测评机构 辅导客户准备定级报告，组织专家评审 - - 系统备案 信息系统定级申报获得通过后
安全加固：对主机服务器、中间件进行漏洞扫描、基线配置加固；分析操作系统及应用面临的安全威胁，分析操作系统补丁和应用系统组件版本；提供相应的整改方案，并在您的许可下完成相关漏洞的修复和补丁组件的加固工作。 8小时内响应 单次服务10-20个系统后10个工作日内提交测试报告。
计费项 服务项 服务内容 服务价格（元） 量纲 ROMA咨询服务-资深顾问 一般适用于少于5个业务系统集成场景的小型企业。 13,440.00 次 ROMA咨询服务-高级咨询专家 一般适用于5-10个业务系统集成场景的小型企业。
适用于超过30个业务系统集成的复杂场景 父主题： 关于服务咨询
项目系统上线确认报告》 上线支持服务-专业版 《SparkPack项目动态数据模板》 《SparkPack项目上线计划》 《SparkPack项目问题清单》 《SparkPack项目系统上线确认报告》 父主题： 关于服务交付
、系统功能设计等。
提升用户体验：改善工单系统的延迟答复问题，提升用户体验。 服务响应SLA 保障响应SLA：响应时间根据严重性分级，即核心生产系统不可用 <10分钟，生产系统不可用 <30分钟，生产系统异常 <3小时，系统异常 <8小时，一般性指导 <16小时。
应用系统容量提升-现场-基础版 一次性计费，按购买次数收费 524,160.00 套 应用系统容量提升-现场-增量包 一次性计费，按购买次数收费 218,400.00 套 应用系统容量提升-远程-基础版 一次性计费，按购买次数收费 480,480.00 套 应用系统容量提升-远程
集成验证服务指导 系统测试方案设计与评审，包括系统可用性测试、系统可靠性测试等设计工作及评审。 技术培训 数据运营（数据使能解决方案）进行方法论培训。 数据湖治理中心（DGC）培训。 服务SLA 服务执行期间，提供远程或现场服务。服务时间按照国家法律执行。
通过提升应用系统容量，解决系统性能瓶颈 与企业侧研发共同分析，完成容量提升架构优化，涉及接入层、应用层、数据层与基础设施优化 提供架构优化实施路径，指导研发团队持续迭代与优化 提供相关方法论包括参考架构 应用系统容量提升-远程-增量包 协助企业梳理系统中各组件间依赖关系、分析组件内代码模块失效的各种潜在故障模式及其对系统功能的影响
根据业务需求，结合客户整体解决方案，进行ROMA Connect集成整体架构和方案设计，剖析客户的业务流及各系统之间的集成关系，判断和识别各系统集成的应用价值，给出技术选型与解决方案设计建议。
IPDCenter集成与开发支持：基于客户的实际需求，完成IPDCenter与其他系统之间集成的方案规划、集成开发和联调，促进跨系统之间的协同。 父主题： 关于服务咨询
分析业务架构、业务场景和历史故障，结合华为云监控配置最佳实践，提供监控优化建议 高可用提升 聚焦AZ级高可用部署，评估业务故障影响和可恢复性，均衡RTO、RPO、TCO核心指标，提供高可用部署建议 切换演练 通过主备切换、集群高可用、备份恢复等动作，对云上运行环境、系统架构、系统性能
服务取消 华为云终止本次管理检测与响应，系统将服务单状态更新为“服务取消”。 待用户验收 管理检测与响应报告由管理检测与响应审核通过后，系统将服务单状态更新为“待用户验收”。 已完成 服务完成后，用户对本次管理检测与响应进行验收后，系统将服务单状态更新为“已完成”。
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