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systemReply String body True 系统回复 type String body True 回复类型,TTS、voice file或text timestamp String body True 系统回复时间 responseSource String body
异常判定 管理配置 外呼结果推送目标地址 向第三方推送外呼结果时，第三方提供的接收地址。 呼叫配置 人工外呼自动呼出开关 人工外呼是否启用自动呼出能力。 人工外呼自动呼出时限 人工外呼时，座席空闲多少秒即执行自动呼出。 取值范围：1-120 外呼号码前缀配置 配置外呼号码支持前缀，不同前缀之间以逗号分隔。
质检座席处于空闲态 场景描述 质检座席签入并示闲后，请求耳语。 具有耳语权限的座席，可以听到服务座席与客户之间的对话，并对通话中的服务座席进行在线指导，而指导内容不会被客户接听到。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI
String body True 对话转移类型 1：转人工(路由码方式转技能队列) 2：转IVR 3：转人工(技能名称方式转技能队列) 4：转人工(转座席工号) 5：转接第三方号码 6：在线数字辅助 7：转人工（转熟客,目前仅支持多媒体） 8：转人工（转座席所在技能队列,目前仅支持多媒体） 31：转多媒体留言（转熟客）
配置UC集成 前提条件 AICC前端与微软Teams对接完成。 根据https://docs.microsoft.com/zh-cn/graph/auth-register-app-v2，成功向Microsoft标识平台注册应用程序。 并获取如下信息： 目录（租户）ID 应用程序（客户端）ID
channelId } }) 根据send接口返回的http status为200，且返回消息体resultCode为0，则成功。 此时座席侧在线交谈工作台已可以看到接入的用户。 请求checkClickToCallSupport接口 请求之前，请确保以下两点： send接口得到接入成功的返回
内应遵循校方的设备使用条款。 教室布线施工及软件调试 教室交付给学校时，文华&华为需要对教室内的教师屏、小组屏进行软硬件调试，确保多屏互动系统能正常运行。 安装IdeaHub Board，按照教室设计图安装大屏。 教室布线。电源、网线布线，交换机，无线WIFI，中控主机的走线； 设置IdeaHub
问题。 呼叫流程介绍 用户发起对云客服的呼入流程具体如下： 用户侧发起呼叫业务，通过INVITE请求消息接入云客服SBC。 云客服侧回复振铃消息以及链路连接成功(200)的消息。 用户侧收到消息后回复收到了对INVITE请求的最终响应。 云客服侧接收回复，向用户侧发送重协商消息。
重装操作系统时是否可以选择其他操作系统？ 重装操作系统只支持使用原镜像进行系统重装，不支持使用新的系统镜像。 如需使用新的系统镜像，请使用切换操作系统功能。 详细操作，请参见切换弹性云服务器的操作系统。 父主题： 操作系统变更
三权分立下，非管理员无权查看系统表和视图。非三权分立下，系统表和系统视图要么只对管理员可见，要么对所有用户可见。若标识了需要系统管理员权限的系统表和视图，只有系统管理员可以查询。 禁止对系统表或系统视图进行增删改等操作，手动对系统表或系统视图的修改或破坏可能会导致系统信息不一致，造成系统控制异常甚至出现集群不可用。
系统 系统设置 系统管理 关于
的组织机构。 技能队列 会查询当前租间的所有多媒体被叫配置，配置方法请参见配置被叫。 转人工关键字 用户在客户端输入该关键字后会由机器人服务转为人工座席服务。 说明： 开启智能机器人，转人工关键字必须设置。 座席工作时间 工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。
程序包配置文件修改 相关配置文件修改建议联系伙伴对齐修改 程序包配置文件修改 用winrar打开smart_classroom_admin_backed.jar，修改/classes目录下的application-prod.properties 图1 修改application-prod
话单下载及录音回传方案 云客服产生的话单以及录音文件存储在云资源上，如果需要将云资源上的话单、录音文件转储到本地，可使用该方案。 话单下载及录音回传，既可以使用云客服的基础功能；也支持基于接口自定义开发。 图1 话单下载及录音回传集成方案 话单、录音文件下载是通过云客服的CC-FS模块实
切换操作系统 功能介绍 切换边缘实例操作系统，支持边缘实例创建成功后，保持ip、数据盘不变的情况下重装操作系统。 调用该接口后，系统将卸载系统盘，然后使用新镜像重新创建系统盘，并挂载至实例，实现切换操作系统功能。 接口约束 关机状态或者重装/切换操作系统失败的边缘实例才能执行切换操作。
FAQ：如何给电子文档添加箭头标记 前提条件 已自备PDF类型的电子文档。 背景信息 通过PDF文件编辑工具为电子文档中需要签名的位置增加提示箭头。 PDF文件编辑工具：需要自备。 箭头图标： 操作步骤 获得箭头图标icon_Arrow18x22.png。 运行PDF文件编辑工具，并打开自备的PDF格式的电子文档。
审批系统工单 运维用户提交工单申请或者触发命令工单后，工单流转到系统指定的审批人处。审批人可在“消息中心”收到工单审批提醒，此时可在工单审批列表中查看到待审批的工单。 本小节主要介绍如何管理已提交审批工单，包括查看工单详情、审批工单、驳回工单、撤销工单授权等。 前提条件 已获取“工单审批”模块管理权限。
questionDefaultList: [ "云客服cec的价格？", "云客服cec能否提供号码资源？", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗？", "如何从华为申请号码呢？" ], //不需要进行评价的内容 defaultMessageList: ["会话转人工处理。", "会话超时结束。"
此章节主要描述如何在您的系统的完成我们接续控件的集成。 登录前鉴权 同步企业系统与云客服的账号信息 您可以通过调用queryAgentInfo接口，获取可同步的座席信息，包括注册服务器信息、座席账户密码、云客服登录账号等信息，调用后将云客服登录账号与您原业务系统中的座席登录账号进行关
操作系统 目前华为云针对SAP解决方案提供专用操作系统为SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 12 SP1 for SAP及以上版本。 父主题： 规划
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