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及时跟进和处理。 SLA功能概要如下： 支持客户自定义SLA，或使用COC预置的公共SLA规则。 支持事件单/告警单/待办任务/问题单4类工单。 支持设定SLA目标（工单需要在指定时间内完结某状态），当工单触发规则后，按指定方式通知指定的人员，且支持持续通知。 支持设定SLA预警
验证事件 操作场景 事件单处理完成后，通过故障是否恢复或达到预计效果，在验证关闭事件中填写验证结果，选择未解决可以驳回事件，驳回后需事件处理人重新定位并处理该故障。 验证事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。
重新开启事件 操作场景 事件单被驳回后，事件提单人再次确认该故障需要提交，可以编辑事件单内容后重新提交。 重新开启事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“重新开启”。 设置“修改事件单”。
驳回问题 操作场景 若创建人提交的问题属于非问题或其他原因可驳回问题单，驳回后创建人可重新编辑提交或撤销问题，重新提交后需问题处理人继续定位解决。 驳回问题 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。
变更日历 操作场景 变更单创建后，可以通过变更日历查看变更单的分布和详情，支持按月和日展示，具体操作如下。 查看日历 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“变更管理 >变更日历”。 页面默认显示本月审批后的变更分布，单击变更标题可进入变更单详情页面。 支持按照变更应用、变更级别、状态和变更标题筛选。
删除分组 操作场景 分组创建后，若想删除分组，请按如下操作进行。 删除分组 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏，展开应用，选择分组，单击。 单击“确定”。 完成分组删除。 父主题： 应用管理
沉淀故障模式：首创基于容错视角的故障场景分析方法，沉淀华为云SRE多年的故障模式库，内置300个+典型故障模式。 图1 全旅程混沌工程 风险分析：分析应用架构，找出风险点。 应急预案：针对风险点，制定应急预案。 故障演练：针对风险分析的结果和应急预案，制定演练方案，进行故障演练。 复盘改进：演练完成后，对演练进行复盘总结，输出演练报告和改进事项。
默认选择“弹性云服务器ECS”。 选择需要查看的资源，单击操作列“查看账号密码”。 当前账号管理只支持单个主机的账号密码查询，成功“获取账号密码”的前提是主机账号“改密状态”为“成功”或“改密失败原因”为“导入的账号不参与改密”。若“改密状态”为“失败”，需要先根据反馈的改密失败原因进行相关处理。
修改组件 操作场景 组件创建后，若想对组件的名称进行修改，请按如下操作进行。 修改组件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏，展开应用，选择需要修改的组件，单击。 设置“修改组件”。 表1 修改组件参数说明 参数
解除关联资源 操作场景 分组关联资源后，若您需要将分组内的资源解除关联，请按如下操作进行。 解除关联资源 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏，展开应用，选择分组，勾选需要解除关联的资源，单击“解除关联”。 图1
审批人无法接收通知？ 审批人没有在人员管理配置任何消息通知渠道。 消息渠道配置请参考：如何使用人员管理。 父主题： 自动化运维常见问题
审核，则需要审批人审批后，定时运维任务才能执行启用/禁用/编辑操作。 启用/禁用：禁用状态下的定时运维任务不生效，禁用状态才能启用，启用状态下才能禁用。 编辑：您可以根据需要，自行修改定时运维任务的名称、版本号、任务类型等。 删除：若定时运维任务已经无需使用，您可以删除该任务。 启用、禁用定时任务
修改应用 操作场景 应用创建后，若想对应用的名称或描述进行修改，请按如下操作进行。 修改应用 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏，选择需要修改的应用，单击。 设置“编辑应用”。 表1 编辑应用参数说明 参数 说明
修改分组 操作场景 分组创建后，若想对分组的参数进行修改，请按如下操作进行。 修改分组 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏，展开应用，选择分组，单击。 设置“编辑分组”。 表1 修改分组参数说明 参数 说明 示例
修改产品 操作场景 如果您需要更新产品的基础信息，可以使用修改产品功能操作。支持修改的信息包括名称、创建人和描述。 前提条件 确保您登录的账号拥有管理员的权限，管理员权限账号需加入COCServiceCatalogAdminFullAccessPolicy策略。 操作步骤 登录云运维中心。
驳回事件 操作场景 事件创建后，若事件不合理或其他原因事件处理人可驳回事件，驳回后事件创单人可重新编辑提交或闭环。 驳回事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“驳回”。 填写驳回原因，单击“确定”。
补丁工单 操作场景 在“资源运维 > 自动化运维 > 补丁管理”中执行补丁扫描或补丁修复任务后，若您需要跟踪和记录补丁扫描/修复的执行对象及执行结果，可以在“任务管理 > 执行记录 > 补丁工单”页面查看。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 执行记录”页面，选择“补丁工单”页签。
参数信息与创建流转规则基本相同，请参考创建流转规则。 设置完成后，单击“确定”。 完成流转规则修改。 复制规则 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 流转规则”。 选择需要复制的规则，单击操作列“复制”。 参数信息与创建流转规则基本相同，请参考创建流转规则。 设置完成后，单击“确定”。 完成流转规则复制。
和私有访问密钥一起使用，对请求进行加密签名。 SK（Secret Access Key）：私有访问密钥。与访问密钥ID结合使用，对请求进行加密签名，可标识发送方，并防止请求被修改。 使用AK/SK认证时，您可以基于签名算法使用AK/SK对请求进行签名，也可以使用专门的签名SDK对
修改产品组合 操作场景 如果您需要更新产品组合的基础信息，可以使用修改产品组合功能操作。支持修改的信息包括名称、创建人和描述。 前提条件 确保您登录的账号拥有管理员的权限，管理员权限账号需加入COCServiceCatalogAdminFullAccessPolicy策略。 修改产品组合
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