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手动应答来话 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃,客服代表可以单击接听接通话路。
背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃,客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通,为占用状态。 客服代表单击后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。
外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码,主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时,需要进行呼出操作。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不能外呼外,其他接续状态都可以执行外呼操作。 客服代表单击,在键盘区输入被叫号码,单击,发起呼叫。 父主题:
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】【问题现象描述】【必填】 调用接口坐席签入后, 客户拨打电话, 软电话接通之后, 客户挂断, 坐席状态转为空闲, 但是软电话依然显示通话中的状态 如图客户挂断电话中除了以下事件外并没有收到软电话的挂断事件AgentOther_PhoneRelease, 是哪里出了问题 【日志或错误截图】【可选】
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背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表已签入,并处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。 客服代表单击接
外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码,主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时,需要进行呼出操作。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于非通话态。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不
实难题。效率低:电话销售人员,一天不眠不休才能打200通电话,其中电话有效率却不足2%。效果差:语音机器人不能解决当前企业面临的困惑和难题,投入产出率低,效果不佳。那么盈呼电销机器人完美解决了企业哪些问题呢?1.盈呼电销机器人每天可以拨打 800-1000通电话,快速的过滤掉海量
自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。
对应的客服人员进行跟踪处理,提升内部客服响应效率,不错过一条需求。(自动上报需求)(自动分配客服)二、与客户微信时时相连,建立一对一专属客服为了改善传统电话客服带来的沟通距离,泛微内外协同客服管理平台,让客服们通过企业微信就能直接添加客户微信,让每位客户都有自己的专属客服,任何问
Python编程知识-电话号码验证器受限于篇幅原因,本课程未完全覆盖 Python 中的全部语法,欢迎你将更全面的 Python 学习笔记分享到 AI Gallery Notebook 版块获得成长值,分享方法请查看此文档。题目描述如果传入的字符串是一个有效的中国电话号码格式,则返回true。
【问题来源】:亿迅【问题简要】:打进线电话,客户听到的排队音和保持音默认是‘萨克斯回家’音乐,怎么更换为其他的音乐?【问题类别】:如何更换默认的排队等待音?【AICC解决方案版本】:AICC 22.100【CTI】:V300R008C25SPC017【日志或错误截图】
尊敬的华为云客户:华为云计划于2018/12/31 将在线人工客服通道停止对外服务,在线人工客服通道相关功能已转移至工单,如您有任何问题,可通过官网提交工单、智能客服以及400服务热线(4000-955-988)方式反馈,我们将提供7*24小时服务。给您带来的不便,敬请谅解。感谢您对华为云的支持!
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一直以来都想折腾下Linux,但是无奈自己电脑上重要的东西太多,装双系统怕翻车,所以一直没有付诸行动最近刚好看到牛客X华为云的新用户超低价云服务器活动,果断上车买了一台服务器装上了Linux系统,顺便安利给了几个同学在这个过程中,发现对于一些以前没折腾过服务器这些的同学来说,有一