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索引文件定义 话单录音索引文件定义 座席操作详单索引文件定义 父主题： 话单下载和录音播放下载
话单录音索引文件定义 录音记录索引文件(yyyymmddhhmmssSSS+3位随机数_record_文件序号.csv)定义 导出的录音记录csv文件中每一行表示一条数据，在该条数据下每行数据按列排序，每行数据描述说明请参考下表。 顺序 参数名称 数据类型 参数说明 1 developer
下载话单和录音索引接口中参数billFileName只能由“a-zA-Z0-9.-_”组成。 下载录音文件接口中参数fileName只能由“a-zA-Z0-9/.”组成。 下载录音变成文字的文件接口中参数fileName只能由“a-zA-Z0-9/.”组成。 查询并下载录音文件接口
需要在ivr流程里增加流程记录及录音功能，用那个cell能实现，最好有测试demo。
ICD V300R008C25SPC012【期望解决时间】【选填】8月3日之前【问题现象描述】【必填】电话录音问题（坐席录音比客户的录音声音小） 录音如附件所示
recordId= xxx&filetype=1接口，目前在页面上直接听没问题，下载录音文件有问题。2、在谷歌上，点击下载，谷歌浏览器上直接显示乱码。3、在页面上，调用接口下载录音，录音文件1KB，打不开。在文件服务器上直接下载录音用mediaplay是可以播放的4、接口文档上说下载的是文件流，需
亿迅 【问题简要】【必填】 测试UAP录音 【问题类别】【必填】 测试UAP录音 【AICC解决方案版本】【必填】 AICC 22.100 【期望解决时间】【选填】
DRS是否支持双向实时同步 DRS目前支持MySQL->MySQL的双向同步，为白名单功能，需要提交工单申请才能使用。您可以在管理控制台右上角，选择“工单 > 新建工单”，完成工单提交。 双向同步任务在创建过程对步骤是有严格要求的，请按照以下步骤进行部署，以确保双向任务顺利部署。
媒体类型 表1 媒体类型 媒体类型 描述 1 文字交谈 5 普通语音电话 父主题： 参考说明
座席操作类型 表1 座席操作类型 操作类型 含义 操作对象 操作原因 0 座席签出CCS。 -1 1~255：客户端传入原因 256：座席与平台断连 257：座席被质检员强制签出 258：座席主动签出 259：座席重新签入前的签出 260：媒体服务器和CCS关于座席控制块握手超时
停止录音成功 标示符 AgentMediaEvent_StopRecordDone 作用 座席停止录音成功。 附带信息 beginTime：录音开始时间。 endTime：录音结束时间。 taskId表示平台内部的录音任务号。 fileMediaType表示媒体类型，1是音频，2视频。
录音问题 什么是录音功能？ 录音文件是什么格式？ 如何下载录音文件？ 录音文件可以保存多久？ 如何开启录音功能（为什么没有录音）？ 开启了录音功能，怎么业务详单里面还是没有提供录音下载？ 为什么通话时间小于3秒的呼叫无法下载录音文件？ 下载录音文件时出现安全证书提示怎么办？ 隐私
录音开始失败 标示符 AgentMediaEvent_Record_Fail 作用 当前座席录音开始失败。 附带信息 taskId表示平台内部的录音任务号。 caller表示主叫号码。 called表示被叫号码。 locationId表示录音对应的中心节点ID。 recordID表示录音流水号。
获取录音文件下载地址接口 接口功能 该接口用于客户向隐私保护通话平台获取录音文件的下载地址。 请求方向 客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端） 使用说明 前提条件 已通过“话单通知API”获取了录音文件名（fileName）和录音文件存储的服务器域名（recordDo
录音开始 标示符 AgentMediaEvent_Record 作用 当前座席录音开始。 附带信息 taskId表示平台内部的录音任务号。 caller表示主叫号码。 called表示被叫号码。 locationId表示录音对应的中心节点ID。 recordID表示录音流水号。 fileName表示录音文件地址。
导入同步对象 实时同步支持通过文件导入同步对象，创建实时同步任务后，在“设置同步”页面可选择“导入对象文件”。 使用须知 文件导入仅支持导入Windows Microsoft Excel 97-2003版本（*.xls），2007及以上版本（*.xlsx）的文件，下载的压缩包提供上述两个版本模板。
创建DRS同步任务 本章节介绍如何创建DRS同步任务，将本地自建Oracle上的数据库同步到华为云DDM。 同步前检查 在创建任务前，需要针对同步条件进行手工自检，以确保您的同步任务更加顺畅。 本示例为同步到DDM入云同步，您可以参考DRS使用须知获取相关信息。 创建同步任务 登录华为云控制台。
前言牛客网举办了牛油福利，与华为云合作买服务器返现活动，华为云学生机可选择1个月，6个月及12个月购买，购机价格为：9元、54元、99元，分别返现9元，50元，90元，四舍五入等于白给。这么千载难逢的好机会怎么能错过呢？心动不如行动，按照活动页的指示使用专属链接注册华为云账号，进
呼叫媒体类型说明 表1 呼叫媒体类型 编号 媒体类型 描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5
呼叫离开设备原因 表1 呼叫进入/离开设备原因 原因码 含义 0 普通接入/转移 1 溢出转 2 超时转 3 无人上班转 4 取消排队转移 5 座席久不应答转移 6 挂起恢复 7 连接保持 8 三方求助 9 取保持 10 三方通话 11 内部求助，求助方释放 12 拦截 13 代答
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