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n），调用“获取录音文件下载地址接口”，从响应中获取录音文件下载地址，并访问该地址下载录音文件。 录音文件保存7天，超过7天平台会自动删除该录音文件。如果您需长时间保存录音，建议下载保存在本地。 若出现手机无法下载录音文件的情况，请使用电脑访问录音下载地址下载录音文件。 如果在访
如何下载录音文件？ 通过华为平台推送话单中的recordObjectName和recordDomain调用获取录音文件下载地址API，再通过获取的地址下载录音文件。 注：若华为平台推送的调测信息中有特殊说明，请直接使用FeeInfo（话单通知）中recordFileDownloadUrl的链接下载录音文件。
如何开启录音功能（为什么没有录音）？ 如果通话时长小于3秒或未开启录音功能，则不会录音。 开启录音功能需要完成以下两个步骤： 创建隐私保护通话应用时，“是否开通录音”选择“是”；如果添加应用的时候没有选择“是”，可在应用右侧点击“修改”，重新选择。 设置绑定关系时开启录音功能，有以下两种方式：
如果是AX模式、AXB模式、X模式和AXE模式的应用在业务详单界面没有提供录音下载，请按以下步骤排查问题： 确认录音功能已开启成功，点击查看如何开启录音功能； 确认录音文件在平台保存未超过7天（从隐私保护通话平台给客户服务器推送话单后开始计时），超过7天平台会自动删除该录音文件。
录音文件极速版 支持“华北-北京四”、“华东-上海一”区域。 支持wav、mp3、m4a、aac、opus格式音频文件。 语音时长不超过30分钟，文件大小不超过100M。 从华为云对象存储服务（OBS）下载音频，需要用户提供OBS桶名和对象键值。
录音下载:record 视频呼叫录制文件暂不支持 录音下载接口 录音下载扩展接口 父主题： 录音
录音文件识别 概览 服务咨询 API参考 SDK参考 价格计算器 智能客服 论坛 概览 服务咨询 API参考 SDK参考 价格计算器 智能客服 论坛 录音文件识别 录音文件识别 录音文件识别，基于深度学习技术，可以实现5小时以内的音频到文字的转换。支持垂直领域定制，对应领域转换效果更佳。
录音回放:recordplay 当前暂不支持视频呼叫。 开始放音 暂停放音 恢复放音 放音快进 放音快退 停止放音 开始录屏 停止录屏 开始录音 停止录音 网呼放音 父主题： 录音
录音转文字 录音转文字哪个软件好用 录音转文字软件可以选择华为云录音文件识别服务，华为云录音文件识别基于深度学习技术，可以实现5小时以内的音频到文字的转换。支持垂直领域定制，对应领域转换效果更佳。 为什么选择华为云录音文件识别 高识别率：基于深度学习技术，对特定领域场景和语料进行优化，语音识别率达到业界领先。
创建同步任务 使用流程 一次完整的实时同步，是通过创建实时同步任务，以同步任务作为导向，依次进行同步进度观察、同步日志分析、同步数据一致性对比等多项操作。通过多项指标和数据的对比分析，可以帮助您实现不同业务系统间的数据实时同步。 一次完整的实时同步包含如下过程： 图1 实时同步流程
True 录音文件的路径和名称。 录音文件的路径和名称是在触发了AgentMediaEvent_Record时生成的，在fileName中返回。 录音文件路径格式详见下方说明。 3 filetype string False 录音文件类型： 1：座席通话录音 2：IVR留言录音或者第三方留言录音文件
Turbo文件系统备份，可以将文件系统绑定至存储库并绑定备份策略。 混合云备份存储库：存放线下备份存储OceanStor Dorado阵列中以及VMware虚拟机同步至云备份的备份数据，可以将备份复制至其他区域的复制存储库中，将备份数据恢复至其他服务器中。存放云上服务器或用户数据中心虚拟机中的文件目录备
value="30"/><!-- 最大录音时长 默认为30 秒 --> <param name="FileName" expr="generateFilename(varCallID)"/><!-- 录音文件的文件名 最大路径长度为80 个字符 -->
按资源侧缺省配置格式播放，语音缺省文件格式，在录音资源侧配置 1: 24KVOX语音文件 2: 32KVOX语音文件 3: 64KALAW语音文件 不传参时，默认为0 说明： 一套环境中，只能使用一种录音格式，不能在不同的呼叫中设置不同的录音格式。 下发的录音格式，需要与UAP上配置的放音格式保持一致。
录音下载和播放URL接口 场景描述 调用该接口，将CC-FS侧的录音文件上传到OBS/LSS，再从OBS/LSS获取录音下载和播放的路径。 前提条件：录音文件已经通过定时任务同步到CCFS侧的数据库。 使用限制 开发者只能下载自己帐号下的录音，开发者帐号（ak）和录音记录（callId）必须对应。
【问题来源】【必填】南网电网【问题简要】【必填】录音事件该如何触发【问题类别】【必填】CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】AICC 24.200.0【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】录音开始 AgentMediaEvent_Record 事件在r
停止录音 前置条件 座席已签入 座席在录音中 场景描述 对座席停止录音操作。 接口方法 设置成“DELETE”。该接口仅支持DELETE方法，不支持POST、GET和PUT等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/recor
录音下载扩展接口 前置条件 CC-Gateway已经打开了下载开关(VIDEO_DOWNLOAD_FLAG配置为ON，配置文件路径：/home/elpis/tomcat/webapps/agentgateway/WEB-INF/config/basic.properties) 座席已签入
录音 录音回放:recordplay 录音下载:record 视频文件下载:video 父主题： 录音/话单类
暂停放音 前置条件 座席已签入。 座席不在通话态中。 座席在放音中。 场景描述 录音播放时进行暂停操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/re
result object 预留字段 触发事件 录音播放开始（AgentMediaEvent_Play） 录音播放成功（AgentMediaEvent_Play_Succ） 录音播放失败（AgentMediaEvent_Play_Fail） 停止录音播放（AgentMediaEvent_StopPlayDone）
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