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联营服务流发布说明 通用、联营、自服务SaaS类商品 请根据实际服务交付流程选择服务流模板,并在交易过程中严格按照服务流履行交付,系统最终会对服务单“已完成”的订单进行结算,请默认勾选联营基础服务流模板;按需计费服务监管模式不支持里程碑交付。 自服务、联营、通用人工服务类商品 请
账单生成完成后,点击操作列“下载”,选择下载位置,点击“保存”,下载生成的账单。 生成账单需要一定时间,请稍作等待后,刷新导出记录页面。 导出记录系统会保存3天,请在导出任务完成后尽快下载文件。 父主题: 查询账单
详单生成完成后,点击操作列的“下载”,选择下载位置,点击“保存”,下载生成的详单。 生成详单需要一定时间,请稍作等待后,刷新导出记录页面。 导出记录系统会保存3天,请在导出任务完成后尽快下载文件。 父主题: 查询账单
服务内容:参考示例如下。 服务形式:现场支持及紧急服务、定期维护服务、电话技术支持、电子邮件支持 服务范围:提供品咨询问答,操作流程指导,系统的运行、维护等技术支持。 如售后服务时间超过5*8小时,请确保服务时间内及时响应各联系方式收到的各类售后问题,如超过2次出现未及时答复情况,云商店将对商品进行下架处理。
修改商品信息后,单击“提交”。 修改SaaS商品提交时,系统会进行生产系统接口地址的后台校验:使用该商品的生产系统接口调测成功并保存的所有用例进行接口调用,若接口响应异常,页面右上角会给出报错提示。(校验内容为:针对每个发布规格的生产接口的系统测试),校验不通过会在页面右上角给出提示。请确
提供的“激活授权码”开放接口,激活授权码,系统检测到该授权码已激活,将自动通过此节点,服务实际开通时间与授权码激活时间一致。 授权码激活后,服务监管详情页状态更新到“商家上传交付证明”,请将交付文件上传至服务监管中。 如非赋能云订单,系统将自动确认验收,服务监管流程结束; 如为赋
发票管理 云商店商品分账流程,会签结束后,系统会以短信或邮件方式通知客户服务商伙伴开票,客户服务商在收到华为云发送的开票通知后,需要开具相应账单的增值税专用发票,并邮寄到指定的接收地址。 客户服务商必须先为云商店商品账单开票,发票签收后才能执行下一步操作。云商店商品分账管理,请参见云商店商品分账流程说明。
右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。若商家接口问题在3小时调用时间内解决,则在下一次调用接口响应成功,订单交付成功;若3小时后仍未解决,系统停止自动重试,需商家前往“卖家中心>生产接口消息”手动重试,或前往服务监管详情页手动交付。 云商店服务有可能重发请求,针对同一订单号,商家
按License类服务流模板要求履行交付:客户购买您发布的License(含软件)商品后,系统会自动生成一条License服务单。请完成交付后在服务监管页面填写详细信息并提交待客户验收,客户验收通过后系统将服务单置为“已完成”状态。系统将在服务单关闭后的次月(自然月)启动相应结算。 License商品服
认证的最新进展,系统将会以短信和邮件的形式发送给该联系人,请务必确保业务联系人的邮箱、手机号正确。同时,系统也将发送相应的站内信至商家公司账号,请注意查收)。 如您有华为接口人接洽,请填写华为接口人姓名、手机号、邮箱号(此条联营认证的最新进展,华为接口人可在系统中同步查询,也将收
工单管理 工单接待设置指南 工单系统使用指南 父主题: 商家管理
能使用一张)→现金券或储值卡(每次可使用多张,可同时使用)→账户余额(先扣现金额度后扣信用额度)或月末结算(硬件订单除外) 若自动支付时,系统匹配到折扣优惠、代金券、储值卡和现金券都满足要求,则可按使用顺序同时使用。更多信息请参考《自动支付》。 2、License商品对接了自动部
开通复购配置后,云商店将会通过账号绑定的邮箱、手机短信及站内信反馈给用户,为避免多次配置系统频繁发送消息,每天仅对第一次配置发送通知。 可重置资源包中,按小时、按天、按周重置的资源包不支持自动复购的功能。 自动复购可能存在延迟,具体剩余量请以系统展示的为准。 父主题: API套餐包余量告警和自动复购配置
查看需求详情,若需求合理,点击“确认需求”。 若需求不合理,可以选择驳回给用户修改。 在系统显示的弹框页面,点击“确认”。 开通交付完成后,商家确认服务完成,待用户确认验收。 进入商家开通交付页面,输入服务结果描述,上传交付件,点击“开通交付”。 在系统显示的弹框页面,点击“确认”。 用户验收通过后,服务完成。
商家发布License授权码商品时,需在生产接口服务器开发一个生产接口。 同一个商品发布时,针对不同的调用场景(续费、过期、释放),只需要配置一个“生产系统接口地址”。 客户续费下单付款成功后,云商店将调用该接口(续费场景)请求商家执行业务延期,商家接口需要更新到期日,并将执行结果返回给云商店。
格的SKU ;其中属性名称的定义,会在商品详情、客户账单等场景对用户呈现。 商品属性分为平台预置属性和自定义属性,其中 : 平台预置属性为系统使用,不支持修改,服务商自定义商品时也无法使用;自定义属性是由服务商根据商品规格特点,在发布商品前自定义的,支持修改; 自定义属性的名称,
品。 若物流信息的收件号码与用户填写的收件号码不一致,系统无法查询到物流进展,则不会自动执行验收,商家需提醒用户手动确认验收。 当服务已实施(商品寄出并录入物流信息)后,服务监管状态变为“用户确认验收”,若用户未确认验收,系统将在快递物流签收后10天自动执行验收。 商家交付完成后在“卖家中心-交付管理
“更多-下架”。 在系统显示的弹框中,点击选择“下架规格”,勾选需要下架的规格或SKU,填写下架原因,上传证明文件(如有),点击“下架”。 下架整个商品。(若仅下架商品的某一规格或SKU,请参考3。) 选择需要下架的商品,点击操作列的“更多-下架”。 在系统显示的弹框中,填写下架
注:生产地址仅为URL,不可填IP地址); 单击“调测并保存用例”。系统会调用生产链接进行接口测试,如测试成功则会提示保存对应用例。如测试失败,则会在页面下方展示对应错误信息,可根据对应信息进行接口修改。 系统提示“调测用例成功!”,单击“保存用例”。 调测成功的用例可以在“应用工具
项。详见结算流程。 License类、涉及服务监管的SaaS类和人工服务类商品根据服务监管状态出账。服务监管状态为已完成的订单,次月结算时系统自动出账;服务监管状态未完成的订单,结算时不出账。 父主题: 查询账单