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由专门的接口适配团队提供,用来屏蔽不同系统之间的接口定义差异。 例如我们需要通过一个接口调用获得两个参数的值,但是在实际业务系统中这两个参数分别来自两个接口,需要有专门的团队做一下接口编排,包装成一个新接口供此处调用。 前提条件 请联系系统管理员将您需要调用的第三方接口的IP或域名添加到白名单中。
添加敏感词 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务”菜单。 选择“知识管理 > 实体管理”,单击“敏感词”页签。 单击左侧分类区域的,为敏感词添加分类,例如“违禁词”,单击“保存”。 选中左侧新增的分类,单击右侧的“新增”,添加敏感词。您可以使用回车添加多条记录。 父主题:
查看问答机器人 购买的机器人,会显示在您对话机器人服务控制台中,智能问答机器人的列表里。在问答机器人列表右上角,您可以选择机器人状态筛选您购买的机器人,或者输入名称关键字,单击进行查找。对于包年包月的机器人,可以进行机器人管理、续费、规格修改。 机器人管理:进入机器人配置界面,
智能问答机器人的回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您的语料设置了标签,则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您的设置进行多轮对话,意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。
用户可通过流程检查,查看复合图元、业务接口、存储过程、灰度规则、资源模板、全局变量、流程变量在所有流程的使用情况。 操作步骤 选择“配置中心 >机器人管理>流程配置 ”,进入流程配置管理页面。 选择“流程管理 > > > 流程检查”,点击“”按钮,获取最新的统计数据。 图1 流程检查 点
(第三方系统)对接。 第三方系统在与智能助手平台系统对接,需要使用租户id来获取token(C3 智能助手平台接口鉴权方式),在token有效期内完成调用操作,而且后续每一次接口调用都需要传入获取的token。 内部系统(客服云或CSP)与OIAP对接,需要使用默认系统对接约定的默认用户来获取token(C3
添加灰度规则 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”,进入流程配置界面。 选择“系统管理 > 灰度规则”,在“灰度规则”页签单击“新建”。 如下所示配置灰度规则的号码段,单击“确定”完成配置。 父主题: 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人)
超过200。 您使用TTS功能时,需要联系系统管理员登录客户服务云进入“配置中心>机器人管理>流程管理>系统管理>TTS/ASR管理”界面为您的租间配置TTS服务器。 视频:3gp格式的视频文件,且文件大小不超过5MB。 放音文件:系统自动根据已选择的语音类型,筛选当前租户下已审
机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口(V2) 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口
智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理
调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题: 智能问答机器人
当语音转IVR时,满足灰度规则的客户来电会自动转入对应的灰度发布流程。 以租户管理员角色登录AICC,选择“配置中心 > 机器人管理> 流程配置 > > 系统管理”,。 单击灰度规则,打开规则配置页面。 图1 灰度规则列表 单击“”按钮,进入新增规则配置页面。 图2 新增灰度规则
智能问答机器人简称QABot,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答机器人的版本有基础
维护存储过程 当前系统支持MySQL、Oracle、Gauss的存储过程,存储过程需要预先定义。 操作步骤 选择“配置中心 >机器人管理>流程配置”,进入流程配置页面。 选择“资源管理 > 存储过程”,在“存储过程数据库管理”页签单击“”(如果已经配置过,可单击“编辑”)配置存储
问答机器人支持哪些语言 目前,问答机器人支持中文、英文问答。中国站点机器人支持中文问答,国际站点机器人支持英文问答。如需购买国际站点问答机器人,请在官网切换区域,并开通对应区域的服务。 针对繁体,目前问答机器人支持使用繁体设置问题,但是不支持繁体回答。 父主题: 智能问答机器人
如何给子账户添加CBS系统角色 本章节以添加系统角色CBS Administrator为例描述给子账户添加CBS系统角色的操作方法。 管理员在控制台右上角用户名的下拉框中单击“统一身份认证”。 创建用户组并授权。 进入“统一身份认证”服务,在“用户组”页签,单击右上角“创建用户组”。
除该条语料,双击语料文字可以重新编辑该条语料。 测试规则语料,输入对话和机器人聊天,测试配置的规则是否生效。当规则生效时,聊天窗口中显示意图置信度为大于等于1的整数。 当同时配置了普通语料和规则语料时,系统会优先匹配规则语料,当所有规则匹配失败时,才会匹配普通语料。 父主题: 常见问题
单击“保存”,保存当前页配置的所有参数。保存录音时,系统自动查询当前租户的录音路径信息,并拼接上当前日期和随机数组成文件名,例如:录音盘符:/VDNID/record/20190424/20190424153126-record.wav ,录音文件默认wav格式文件。 当删除租户时,客户服务云系统会自动清理掉租户下的所有录音文件。
配置智能座席助手 整体配置 配置话术 配置问答 配置敏感词 配置智能座席助手流程 父主题: 配置预置流程
钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人、企业微信机器人如何获取订阅终端? 钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人和企业微信机器人在添加订阅时,输入的订阅终端地址获取方式如下。 钉钉机器人 在钉钉的群设置中选择“智能群助手”,添加机器人时选择“自定义”,创建完成后即可获得w