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开具增值税专用发票时需要提供哪些信息？ 开具增值税专用发票时需要在发票信息页面输入“发票抬头、税务登记证号/统一社会信用代码、基本开户银行、基本开户账号、企业注册地址、企业注册电话”，上述信息请务必和贵司财务部门核实，确保信息填写准确无误。 父主题： 发票信息类
邮箱没收到电子发票怎么办？ 若邮箱没有收到电子发票，请从如下方面排查： 登录华为云，打开“发票管理”页面，从开票记录中检查发票状态。当状态为“已开票”时，华为云才会将电子票发送到客户在开票时设置的接收邮箱。状态为“开票中”时不发送。 登录华为云，打开“发票管理”页面，检查邮箱地址是否和开票时设置的接收邮箱地址一致？
退订创建/变更失败的资源 当订单中有资源开通失败时，系统会自动退订开通失败的资源。 注意事项 退订创建/变更失败的资源，不收取退订手续费，不扣除已消费金额，退还代金券。 查看该订单中资源的开通情况，请参见如何查看订单详情。 组合产品（如解决方案组合产品、小颗粒套餐，不包括软开云套餐）有
如果您的账号中显示有余额，但是却不能提现。原因可能如下： 您尚未完成实名认证。 您的账号的可用额度为信用授信额度，不支持提现。 您的帐号下的余额为退订产品的款项，且已开过发票。申请提现前，需先将所开发票退回华为云。退回发票注意事项和流程，请参见 如何退换华为云发票。 代售类子客户无法申请提现。 父主题： 提现
败的资源退订，退订时会返还购买时使用的代金券（若退订时代金券已过期失效，则退回的代金券金额失效），不返还折扣券。 若是非五天无理由退订（含已生效的续费周期），退订时不返还购买时使用的代金券和折扣券。 父主题： 退订
当前待续费资源列表分页默认为50，同时支持客户自定义设置为10/20/100/200。 单次批量设置自动续费操作允许选择最大资源数为100，可通过提示查看当前已选择待设置自动续费资源个数。 设置自动续费时长、自动续费次数，单击“开通”。 续费时长：单次自动续费周期时长，即实例多久进行一次自动续费。
设为手动续费 已设置自动续费、到期转按需、到期不续费的实例都可重新设为手动续费。设为手动续费后，实例归置于“手动续费项”页签。已下架的产品不支持设为手动续费。 操作步骤 进入“续费管理”页面。 设置查询条件。 可通过选择“到期时间”快速查询处于相应状态、相应时间内到期的实例。 可
释放资源 客户可根据需要，主动释放“已过期”或“已冻结”状态的资源。 前提条件 只有通过实名认证的客户，才可以执行释放资源操作。 注意事项 存在处理中订单的实例，不支持释放。 释放资源，不限制释放次数，且不占用五天无理由退订的次数。 释放资源，无需联系客服人员申请，自行操作即可。
ECS组合服务前后账单变化 ECS组合服务账单中，ECS实例子资源的产品类型、产品以及资源ID信息均以主资源的产品类型、产品以及资源ID信息进行显示。已出的历史账单信息不变。 按照主资源身份出账的子资源，合同商务折扣仍按照子资源的产品信息进行匹配。例如：弹性云服务器享有合同商务折扣为5折，云
确认到期不再使用的资源可设置到期不续费，设置后资源将归置于“到期不续费项”页签。 注意事项 已设置“到期不续费”的资源支持手动续费、设为手动续费、设为自动续费。若产品已下架，则不支持手动续费、设为手动续费、设为自动续费。 操作步骤 进入“续费管理”页面。 设置查询条件。 可通过选择“到期时间”快速查询处于相应状态、相应时间内到期的实例。
按需转包年/包月 前提条件 只有通过实名认证的客户，才可以执行按需转包年/包月操作。 注意事项 只有“使用中”状态的资源才允许变更计费模式。 已下架的产品不支持按需转包年/包月。 解决方案组合产品不支持按需转包年/包月。 竞价实例不支持转按需转包年/包月。 对云服务按需转包年/包月操
导出续费价目表：导出符合当前筛选条件的所有待续费资源，单次操作允许最大导出数为10000条。具体操作请参见一键导出。 导出续费清单：导出当前已勾选的待续费资源，单次操作允许最大导出数为200条。具体操作请参见批量导出。 页面自动跳转至“导出记录”，单击操作栏“下载”，下载导出文件。
客户购买了包月云硬盘（EVS），到期时间为2024/04/30。根据客户等级，该V3等级客户包年/包月资源的宽限期为7天，保留期为7天。 2024/05/10（已进入保留期）客户对该云硬盘续费1个月，续费后的到期时间为2024/05/31，此时该云硬盘的剩余时长为21天。 父主题： 续费
是否可以取消“待支付、已失效、处理中”的订单？如何取消订单？ 以下情况，客户可以执行取消订单操作： 订单状态为“待支付”的订单 订单状态为“待审核”的订单 对于订单状态为“处理中”的订单，客户不能取消订单。 对于订单状态为“已失效”的订单，系统自动取消订单。 订单状态请参见 订单状态说明
查看还款情况 后付费客户可以查看已出账账单的还款情况，企业主账号还可以查看关联企业子账号的所有应还账单。 操作步骤 选择“账单管理 > 费用账单”，单击页面右上角的“还款情况”。 进入“费用账单/还款情况”页面。 查看已出账账单的还款情况。 账单周期：账期对应的日期范围。 到期还
规格变更中的资源，即包年/包月资源已发起规格变更，但尚未完成，此时资源不允许续费。 包年/包月转按需（已完成转按需或正在进行转按需）的资源不可续费。 包年/包月资源主资源追加购买的附属资源，为保证整体云服务到期时间一致，需附属资源开通成功后，主资源才能续费。 已退订或释放的资源不可续费。 已下架的产品不支持续费。
纸质合同申请后，华为云会在5个工作日内，将盖有鲜章的纸质合同文件邮寄给客户。 前提条件 只有通过实名认证的企业客户，才可以申请纸质合同。 已申请线上合同，且合同状态为“已完成”。 注意事项 纸质合同每次最多邮寄4份。 纸质合同不能反复申请，收到纸质合同后，请妥善保管。 操作步骤 进入“纸质合同申请”页面。
导出改版说明 组合服务交易新体验上线，导出表格样式已同步改版。新版导出表格样式以组合服务作为整体实例，展示子资源和实例的归属关系、费用明细和其他详细信息，以提升您的使用体验。 新版和旧版导出的具体不同如下： 订单导出表格 当前默认按新版表格样式导出，同时仍为客户保留老版样式导出的下载方式。
退订管理找不到资源怎么办？ 以下资源不会在“费用中心>云服务退订”展示： 已过期/已冻结/被释放或删除的资源不会在云服务退订页面展示。 按需资源是先使用后付费模式，不涉及退订，不会在云服务退订页面展示，若不再使用直接在控制台删除资源即可。 一次性产品，不会在费用中心展示。 硬件产
”。 在弹出的对话框中，确认删除信息。 若未开启磁盘回收站功能，单击“确定”进行删除。当指定云硬盘从云硬盘列表中消失时，表示删除成功。 若已开启磁盘回收站功能且磁盘创建时间大于配置的回收站策略时间，单击“确定”后磁盘将被放入回收站。若需彻底删除该磁盘，请进入回收站销毁磁盘。当指定
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