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服务内容 表1 提升服务规格 服务项 标准版 尊享版 架构稳定性提升 √ √ 容量提升 √ √ 安全提升 √ √ 监控预警提升 √ √ 高可用提升 √ √ 切换演练 - √ 性能提升 - √ 表2 提升服务内容 服务项 服务内容 架构稳定性提升 通过分析业务、应用架构及技术架构，识别以下
提供系统软硬件的有关功能和技术信息，解答项目组成员对相关软硬件方面的疑问。 责任分工矩阵表 项目组由华为云和客户集团两方人员共同组成，为了保证项目顺利执行，华为云与客户集团双方应保证投入充足，且符合项目人员要求的业务和IT及其他相关人员按约定过程参与项目进度。
表2 上云迁移各阶段责任分工 阶段 任务 华为云 客户 项目启动 团队组建 R R 项目计划 R R 评估分析 需求分析 R R 迁移风险评估 R S 迁移策略 R S 方案设计 迁移流程规划 R S 方案设计 R S 应急预案 R S 技术准备 R S 验证实施 实施研讨 R R
服务范围 服务覆盖范围 华为云基于客户业务现状和目标，通过专家团队进行业务和技术调研，收集配置和架构信息，分析历史故障，评估检查范围内的所有系统整体的架构健康状况，针对出现的问题提供解决思路和方案； 架构健康检查主要针对业务系统的现有架构，通过对各业务系统的计算、网络、存储、中间件
工业软件工程创新中心咨询服务-高级咨询专家 为推动当地工业软件产业发展，从市场、技术、政策等方向，面向政府输出工业软件产业调研、产业规划建设方案。 主导工业软件相关营销活动方案设计、工业企业需求调研，面向政府输出营销方案、工业企业需求调研报告。 主要面向政府提供具体方案策划。
梳理重量级团队的设置和运作机制 客户缺乏研发结构化流程设计，研发存在质量不稳定、产出效率低等问题，和客户一起进行流程梳理，明确质量控制点，流程细化到可以指导研发详细过程，完成流程落地执行 研发能力流程级规划-增量包 客户依据自身情况进行研发流程选择定制，如组合管理、需求管理、CDP/OBP立项、技术规划
数据仓库优化与支持服务是华为为了达成企业业务系统开发、测试、上线运行提供的具体技术支持，包括数据仓库开发指导、性能调优、第三方平台对接支持和应用对接联调与上线保障。
aPaaS平台应用运营 根据客户实际诉求，提供运营中心相关的配置指导、运维实施、问题处理等技术支持，包括交付培训，环境配置。 根据客户实际需求情况，提供数据运营分析指标运营体系搭建，基于业务场景的数据模型及运营看板配置指导等。
角色 职责 方案架构责任人 根据客户提出的服务需求，提出服务的解决方案和实施方案； 根据需求定义和交付范围，输出产品设计整体方案； 结合客户需求和IT实施能力，提供有效的技术赋能培训。
赋能期间，依确认后的计划为指定学员进行赋能和技术指导。审核学员链代码和应用程序等交付件。 赋能结束后，根据所选赋能服务项，出具交付件清单。 责任分工矩阵表 团队级敏捷导入责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。
将市场变化趋势、其他客户最新动态、友商最近的策略及时同步给客户，便于客户突破自有客户时制定有效策略，加强CDN新技术的培训和交流，提高运维质量和工作效率。
将市场变化趋势、其他客户最新动态、友商最近的策略及时同步给客户，便于客户突破自有客户时制定有效策略，加强CDN新技术的培训和交流，提高运维质量和工作效率。
面向智能制造行业的产业运营商、设计服务商、中央平台工厂、云盟工厂等（较大规模） 云工厂咨询与设计服务-高级咨询专家 以优化产业结构、促进产业升级为目标，从市场、技术、政策等方向，主导对产业洞察、调研、云工厂整体解决方案设计。
需求沟通确认 第N+3日 调研客户业务场景和技术现状，确认客户数仓相关需求。 服务订单确认 第N+10日 确认服务订单。 相关专家服务实施交付 第N+10+K日 为客户输出数仓咨询报告、数仓方案规划设计与实施、数仓开发指导、数仓迁移支持等。
赋能期间，依确认后的计划为指定学员进行赋能和技术指导。 赋能结束后，根据所选赋能服务项，出具交付件清单。 客户责任 提供详细准确的需求和场景。 提供场地及学员开发环境（包括电脑、网络等）。 开通华为云账户并进行充值，用于赋能所用云产品和资源的购买。
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