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  • 产品规格 - 支持计划

  • 批量购买(如包年)支持计划是否能获得优惠? - 支持计划

    批量购买(如包年)支持计划是否能获得优惠? 用户一次性购买超过1年(含1年、2年、3年)支持计划,可获赠增值服务,包括产品架构咨询、上保障护航服务(基础版)、可用性检查、资源监控与优化。具体增值服务权益说明请参见支持计划工作说明书。 父主题: 计费类

  • 服务目录 - 支持计划

    包年购买提供:每年1次,分析云上业务资源分布情况,识别云服务高可用、云服务部署实践、云服务使用限制3个方面的风险,提供针对性优化建议。 资源监控与优化 - - - 包年购买提供:每年1次,针对云上资源告警情况、负载情况健康情况进行检查。从监控角度分析业务场景历史故障,结合华为运维最佳实践,提供针对性的优化建议。

  • 计费说明 - 支持计划

    实际自然月使用量算。包年包多月预付费订购产品,其资源使用量会被均摊到天,计入自然月月度云服务资源使用量。 具体费用详情,请参见产品价格详情。您可以支持计划提供价格计算器,选择您需要服务规格,来快速计算出购买支持计划参考价格。 计费方式 华为支持计划按账户按月收取支持服务费用,并将支持费用划分为两部分:

  • 查看支持计划 - 支持计划

    查看支持计划 操作场景 查看当前支持计划等级、有效期、服务内容详情等。 操作步骤 登录华为控制台页面,进入“支持计划详情”页面。 可查看当前支持计划、当前支持计划可享用服务项目和服务内容及有效期。 图1 查看支持计划详情 中国站客户购买商业级或企业级支持计划享有服务专线权益

  • 我购买了企业级支持计划,能免费获得上云迁移、上保障护航等专业服务吗? - 支持计划

    我购买了企业级支持计划,能免费获得上云迁移、上保障护航等专业服务吗? 支持计划提供常规售后支持服务。支持计划仅提供服务目录定义服务内容,上云迁移、上保障护航等专业服务可访问售前咨询,与专业服务团队进行业务洽谈。 父主题: 通用类

  • 服务价格 - 支持计划

    到28万元10%+ 月消费28万元到90万元部分7%+ 月消费90万元到165万元部分5%+ 月消费 超过165万元部分3% 说明: 取以上价高者,月消费按折前价格计算。 起价为每月55000元 或者 月消费0 到55万元10%+ 月消费55万元到180万元部分7%+

  • 退订支持计划 - 支持计划

    不再需要支持计划,需将支持计划等级调整到基础级。 操作步骤 登录华为控制台页面,进入“支持计划详情”页面。 单击“更多 > 退订”,进入退订资源页面 图1 退订支持计划 在退订资源页面,选择退订原因,勾选我已确认本次退订金额相关费用,单击“退订”。 图2 退订

  • 通用类 - 支持计划

    支持计划支持多个用户吗? 支持计划可以解决哪些问题? 如何提交问题? 我问题多久可以获得回复? 我问题多久可以获得解决? 支持计划可以提供哪些语言支持? 支持计划支持哪些Region? 我购买了企业级支持计划,能免费获得上云迁移、上保障护航等专业服务吗?

  • 升级支持计划 - 支持计划

    当前支持计划响应时间与服务内容无法满足业务需求,需更高级别的响应时间或专属服务内容等。 操作步骤 登录华为控制台页面,进入“支持计划详情”页面。 单击“更多 > 更改”,进入更改支持计划页面。 图1 更改计划支持计划 在更改支持计划页面,选择变更支持计划规格,查看补交费用,单击“立即变更”。

  • 降级支持计划 - 支持计划

    为了平衡服务成本与服务需求,将支持计划调整到较低级别。 操作步骤 登录华为控制台页面,进入“支持计划详情”页面。 单击“更多 > 更改”,进入更改支持计划页面。 图1 更改计划支持服务 在更改支持计划页面,选择变更支持计划规格,查看退费金额,单击“立即变更”。 图2 立即变更 在订

  • 购买支持计划 - 支持计划

    更高级别的服务响应时间和服务内容。 操作步骤 访问支持计划页面。 单击“立即购买”。 图1 立即购买 进入支持计划购买页面,选择购买支持计划规格购买时长,单击“立即购买”。 图2 选择支持计划级别 在订单确认页面,勾选我已阅读并同意《支持计划服务协议》,单击“去购买”。 图3