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变更风控&作业可信 标准化故障管理 标准化故障管理流程，加持WarRoom驾驶舱，实现故障高效协同和快速恢复。 标准化流程：华为云标准故障处理流程服务化，通过WarRoom实现运维、研发等多兵种协同作战，响应预案提升故障处理效率。 运维知识库：基于历史故障和专家经验构筑运维知识库，实现已知故障快速恢复，未知故障沉淀经验。
构筑全场景资源管理驾驶舱，覆盖华为公有云、客户IDC等场景。 提供多视角数据呈现能力，挖掘数据价值，辅助整体运维决策。 云上运维能力延伸至客户IDC，淡化云边界，提升运维效率。
服务韧性 COC服务提供了3级可靠性架构，通过AZ内（Availability Zone，可用区）实例容灾、多AZ容灾、数据定期备份技术方案，保障服务的持久性和可靠性。 表1 COC服务可靠性架构 可靠性方案 简要说明 AZ内实例容灾 单AZ内，COC实例通过多实例方式实现实例容
标准化故障管理 实践场景 某智能客服运维人员在处理事件/告警时，事件处理闭环低效，无标准化事故处理流程、无明确故障恢复协同作战阵型、无应急响应预案。同类型故障场景重复出现，无运维经验沉淀，确定性故障场景无法自动恢复。存在多种级别的告警，处理告警缺乏规范性流程且处理效率较低。需要建立标准化的事件流程，实现规范性处理。
维度，提供端到端混沌演练能力； 沉淀故障模式：首创基于容错视角的故障场景分析方法，沉淀华为云SRE多年的故障模式库，内置300个+典型故障模式。 图1 全旅程混沌工程 风险分析：分析应用架构，找出风险点。 应急预案：针对风险点，指定应急预案。 故障演练：针对风险分析的结果和应急预案，指定演练方案，进行故障演练。
概述 云运维中心（Cloud Operations Center，简称COC）为用户提供安全、高效的一站式智能运维平台，满足客户集中运维诉求。承载华为云确定性运维业务场景，提供变更管理、批量运维等核心特性，实现在安全合规的前提下，提升用户运维能力成熟度和云上运维效率。 COC提供以下功能：
跨账号管理概述 云运维中心服务具备安全可靠的跨账号数据汇聚和资源运维能力，如果您的账号由组织管理，您可以在云运维中心对组织内所有成员账号进行统一的资源管理、自动化运维以及运维态势感知，而无需逐个登录到成员账号。 通过COC对组织成员账号进行跨账号管理需要执行以下操作（以A账号管理B账号为例）：
如果用户需要将云服务平台上的云运维中心集成到第三方系统，用于二次开发，请使用API方式访问云运维中心，具体操作请参见《云运维中心API参考》。 控制台方式 其他相关操作，请使用管理控制台方式访问云运维中心。 如果用户已注册，可直接登录管理控制台，从主页选择“云运维中心”。如果未注册，请参见注册华为账号并开通华为云。
成长地图 | 华为云 云运维中心 云运维中心（Cloud Operations Center）为用户提供集中、简化、一站式的运维工作台，满足客户集中运维诉求。承载华为云确定性运维业务场景，提供故障管理、批量运维、混沌演练等核心特性，实现在安全合规的前提下，云上运维效率提升。 产品介绍
开通云运维中心 新用户首次登陆云运维中心 COC，由于COC提供了对云服务资源的自动化运维、故障管理等能力，需要获得访问其他云服务的委托权限。COC需要创建名为ServiceLinkedAgencyForCOC和ServiceAgencyForCOC的委托。委托包含的权限可见表1以及表2。
云运维中心权限如何配置？ 问题描述 如何快速配置云运维中心权限。 解决方法 管理员登录IAM控制台。 管理员在用户列表中，单击新建的用户，右侧的“授权”。 图1 IAM用户授权 授权模型选择“角色授权”。 图2 选择授权模型 授权方式选择“直接给用户授权（适用于企业项目授权）”，根据需要分配“COC
附录 错误码 获取项目ID
安全 责任共担 身份认证与访问控制 审计与日志 服务韧性 认证证书
总览 提供用户创建运维事务，查看用户的资源健康、资源监控、安全、运维能力、系统公告等相关信息，为用户提供基于资源一站式的信息概览。 运维事务中心 快速配置中心 资源总览 资源监控 应用监控 安全概览 运维态势感知
API概览 云运维中心为您提供资源运维和自动化运维相关接口 表1 接口说明 接口分类 说明 应用资源管理 包括租户委托首次同步租户RMS资源、查询租户的资源信息等 自动化运维 包括自定义脚本的创建、修改、删除、查询等 事件管理 包括事件的创建、处理、验证及查询 集成管理 主要为用户上报自监控系统的告警至COC
API 应用资源管理 脚本管理 脚本工单 故障管理 补丁管理
计费说明 COC于2024年7月31日在中国站、国际站转商，转商后COC本身的基础功能免费，若后续部分高阶产品能力开始收费，提前30天通知。 云运维中心与其他云服务组合使用，例如为您提供发送通知等增值服务，这些增值服务可能产生额外费用，具体以对应云服务的收费为准，由提供该功能的服务结算。
故障管理 诊断工具 告警管理 事件管理 WarRoom 改进管理 问题管理 流转规则 集成管理
韧性中心 混沌演练 应急预案 PRR评审
以帮助您安全的控制华为云资源的访问。如果华为账号已经能满足您的要求，不需要通过IAM对用户进行权限管理，您可以跳过本章节，不影响您使用COC服务的其它功能。 IAM是华为云提供权限管理的基础服务，无需付费即可使用，您只需要为您账号中的资源进行付费。 通过IAM，您可以通过授权控制
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