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  • 服务目录 - 支持计划

    热线电话 7x24小时 7x24小时 7x24小时 7x24小时 云产品工单 7x24小时 7x24小时 7x24小时 7x24小时 企业电话专线 - - 支持 支持 IM企业群 - - 支持 支持 案例严重性/响应时间 一个工作日之内受理 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时

  • 支持方式 - 支持计划

    4000-955-988或950808 7x24 企业电话专线(仅限商业级和企业级) 4000-955-988或950808按1转2 说明: 支持专属400电话专线快速接入,享受更专业贴心的售后工程师电话服务,同时尊享接入线路优先级特权。订购相应的支持计划级别后,华为云将为客户配置大企业客户专线。 7x24 IM企业群(仅限商业级和企业级)

  • 查看支持计划 - 支持计划

    可查看当前支持计划、当前支持计划可享用的服务项目和服务内容及有效期。 图1 查看支持计划详情 中国站客户购买商业级或企业级支持计划享有服务专线权益,服务密码在资源详情页面企业电话专线服务服务项目栏查看。 图2 查看热线密码 购买企业级、商业级支持计划后提供申请云上保障护航服务(基础版)入口(包年购买方可享受)。